תארו את זה
זהו בוקר מוקדם בנובמבר. אלפי גיימרים להוטים מרחבי ארצות הברית וממדינות רבות אחרות חזרו הביתה ממחנות הלילה במוצרי אלקטרוניקה מקומיים וחנויות קופסאות גדולות ועשרות אלפים נוספים שולפים את החבילה שהועברה לאחרונה. הגורם למהומה הזו? קונסולת המשחקים והבידור של Xbox One של מיקרוסופט.
כל הגיימרים האלה מחברים במהירות את ה- Xbox One לטלוויזיות שלהם ולחצים בהתרגשות על כפתור ההפעלה. לוגו ה- Xbox המוכר מסתובב על המסך, מלווה בצליל ההפעלה המוכר לא פחות. גיימרים אוחזים בבקר מעט חזק יותר ונושמים קצת יותר כבדים כשהם מדמיינים את כל שנות משחקם הרב-משתתפים, הגרפיקה המדהימה, היכולות החדשות שעוד לא הגיעו. זהו זה.
“שגיאה –3041. לא ניתן היה להשלים את ההפעלה. בבקשה נסה שוב מאוחר יותר."
ההודעה, המוצגת כעת באופן בולט מול תיבת דו-שיח אדומה, מנפצת את הפנטזיה של הגיימרים ומושכת אותם למציאות גסה. זהו יום ההשקה של ה- Xbox One, והשרתים של מיקרוסופט לא נמצאים.
בחזרה למציאות
מרבית החברות לא הקדישו זמן להיערכות מספקת לביקושים והפסקות יום ההשקה הן כיום תופעה שכיחה.
מאז חשיפתה של ה- Xbox One של מיקרוסופט במאי, עולם המשחקים נמצא בזרועותיה בגלל הגישה של החברה לקישוריות מקוונת ו- DRM. מה שהתחיל לראשונה כשמועות על כך שה- Xbox One ידרוש חיבור אינטרנט "תמיד מופעל" על מנת לתפקד, הופחת בחלקו מההבטחות של מיקרוסופט כי תכונות רבות, כגון משחקי נגן יחיד והפעלת סרטים מקומיים, יפעלו ללא אינטרנט פעיל. חיבור. עם זאת, גם במקרה של משחקי נגן יחיד, מיקרוסופט הבהירה כי על ה- Xbox One "לבצע צ'ק-אין" או "לאמת" אחת ל -24 שעות. ללא הצ'ק-אין זה כל המשחקים, מרובי-משתתפים או לא, יפסיקו לפעול במכשיר עד שתוקם חיבור לאינטרנט.
התגובה של קהילת המשחקים למדיניות זו הייתה שלילית להפליא והוחמרה כאשר סוני חשפה כי ל- PS4 אין מגבלות כאלה. אולם עד כה עיקר הדיון נסב על הצד של הצרכן של המשוואה: מה אם אין לי אינטרנט אמין בבית? , מה אם אני רוצה לקחת את ה- Xbox לחופשה לתא מרוחק? מה אם אני מוצבת על צוללת גרעינית?
כל אלה הם דאגות תקפות, אך לאור החוויות האחרונות, הן השאלות הלא נכונות. בואו נודה בזה, לרוב האנשים שישתמשו ב- Xbox One תהיה חיבור אינטרנט אמין יחסית וככל הנראה יושפעו מדרישת הצ'ק-אין רק פעם או פעמיים במהלך הבעלות הרבת שנים שלהם על הקונסולה. אתה יכול לטעון כי כל הפרעה במשחקים, אפילו פעם אחת בלבד, אינה מקובלת, אך לרוב האנשים לא תיפגע, כל הדברים שווים.
לא מצליח להתחבר
אולם הדאגה האמיתית היא שלא כל הדברים שווים. מה עם סיום המשוואה של מיקרוסופט? החברה התרברבה במהלך חשיפתה של הקונסולה כי היא מוסיפה 300, 000 שרתי Xbox כדי להתאים לא רק בדיקות אימות, אלא גם עיבוד משחקים מרוחק ותכונות אחסון בענן. האם מיקרוסופט מוכנה לשיטפון של הצ'ק-אין-יומי של ה- Xbox One היומיומי, ככל שיהיו קטנים ככל שיהיו? אחרי הכל, הפסקה או עומס יתר של שרת של מיקרוסופט משפיעים על כולם , ולא רק על משתמשים בודדים שאינם יכולים להשיג חיבור לאינטרנט מסיבה זו או אחרת.
אמנם אנו מקווים שמיקרוסופט מודעת לדאגות הללו ועושה כל צעד כדי להבטיח שהשרתים שלהם יהיו מוכנים לעומס, אך התקדים האחרונים של חברות טכנולוגיה גדולות אחרות לא מצייר תמונה מרגיעה.
דוגמה אחרונה ובולטת הייתה ההשקה הרסנית של אתחול מחדש של 2013 בזכיינית ה- SimCity . שבועות לאחר השקת המשחק בתחילת השנה, עשרות אלפי גיימרים, ששילמו מחיר מלא עבור המשחק, לא הצליחו לשחק בו מכיוון ששרתי EA לא הצליחו להכיל את העומס. אפילו חודשים לאחר השחרור, הפסקות שרת לתחזוקה או עדכונים ממשיכים להשאיר לשחקנים מדי פעם שום דבר מלבד לעשות מבט בתפריט הראשי של המשחק.
דוגמאות אחרות האחרונות למצבים דומים כוללות בעיות שרת של דיאבלו III ובעיות הפעלה בזכיינית Far Cry של Ubisoft. דוגמאות נוספות נוספות קיימות מחוץ לעולם המשחקים, כמו הפעמים הרבות ששרתי ההפעלה של אפל למכשירי iOS נפלו, והשאירו ללקוחות טלפונים חדשים או ששוחזרו לאחרונה עם מכשיר בלתי שמיש לחלוטין.
החברות שעומדות מאחורי כל הדוגמאות הללו הגיבו בסופו של דבר ותיקנו את הבעיות, אך לקח ימים, שבועות או אפילו חודשים עד שהמצב התקיים. האם מיקרוסופט מוכנה באמת להתקפה של פעולות Xbox מחוברות? וחשוב מכך, האם סנאפו של יום ההשקה כמו זה שתואר בתחילת מאמר זה יכול ליצור פגיעה ציבורית בלתי ניתנת לעלות על עצמה שתאבד את הקונסולה? אפילו מעבר ליום ההשקה של הקונסולה, קל לדמיין הפסקות משמעותיות שמתרחשות בכל יום עם שימוש כבד, כמו בוקר חג המולד או יום ההשקה המשמעותית של המשחק.
התמקדות בדאגה החשובה ביותר
הפסקת שרת או עומס יתר לא יהיו כמובן באשמתה של מיקרוסופט. הפסקות ושגיאות מתרחשות בכל ארגון, ולמעשה שום שירות אינו יכול להבטיח זמן אחסון של מאה אחוז. אך כאשר חברה יוצרת מוצר הדורש צ'ק-אין לאינטרנט כדי לנצל פונקציונליות ליבה, כפי שעשתה מיקרוסופט עם ה- Xbox One, החברה צריכה לעמוד מאחורי הזמינות של שירות זה, או לקבל את ההשלכות של כישלונו עשה כך. מרבית החברות במצבים דומים לא עשו זאת; הם לא הקדישו זמן להתכונן כראוי לדרישות והפסקות יום ההשקה הן כיום תופעה שכיחה.
ההתעקשות של מיקרוסופט (המונעת בעיקר על ידי לחץ של מפרסמים) על ביצוע צ'ק-אין באינטרנט 24 שעות ב Xbox One עשויה להיות הדרך היחידה להשיג את היתרון ממשחקים להתקנה שאינם דורשים שימוש בדיסק או יכולת גישה ספריית המשחק של חשבונך במסוף של חבר, אך היא עלולה לגרום לבעיות. הפסקות אינטרנט אינדיבידואליות בצד הצרכני, כמו זו שחווינו במהלך כתיבת מאמר זה, הן ללא ספק דוגמא כזו להשפעה שיש למדיניות מיקרוסופט על הצרכנים. אולם הפסקות רחבות יותר שנגרמו כתוצאה מחוסר יכולתה של החברה להיערך לדרישה של מיליוני צ'ק-אין בכל יום, עלולות להרוס את אמון הצרכנים בחברה ולדון את עתידה של הפלטפורמה. זו הסיבה שרתי מיקרוסופט חשובים הרבה יותר בוויכוח הזה מאשר אם מלח על צוללת צריך להישאר עם ה- Xbox 360.
