יצרנית הכונן הקשיח Western Digital שולחת דוא"ל ללקוחות כדי להזהיר אותם על בעיות אובדן נתונים שדווחו בהן מערכת ההפעלה X Mavericks וכוננים קשיחים חיצוניים של Western Digital. מאז השקת מערכת ההפעלה השולחנית האחרונה של אפל בשבוע שעבר, צצו דיווחים מפוזרים על אובדן נתונים בפורומים שונים. ווסטרן דיגיטל טרם הצליחה לאמת ולאבחן את הבעיה, אולם היא מאמינה שזה קשור לתוכנת האבחון והגיבוי הקנייני של החברה, כלומר WD Drive Manager, WD RAID Manager ו- WD SmartWare. הדוא"ל שלה ללקוחות, המצוטט להלן, ממליץ להסיר את ההתקנה של יישומים אלה עד לפתרון הבעיה.
לקוח רשום WD יקר,
כלקוח WD מוערך אנו רוצים ליידע אותך בדיווחים חדשים על Western Digital ומוצרי HDD חיצוניים אחרים החווים אובדן נתונים בעת עדכון ל- OS X Mavericks של Apple (10.9). WD בוחנת בדחיפות דוחות אלה ואת הקשר האפשרי למנהל הכונן WD, מנהל התוכנה Raid Raid ו- WD SmartWare. עד להבנת הנושא והזיהוי הגורם, WD קוראת בחוזקה ללקוחותינו להסיר את התקנת יישומי התוכנה הללו לפני שהם מתעדכנים במערכת ההפעלה X Mavericks (10.9), או לעכב את השדרוג. אם כבר שדרגתם ל- Mavericks, WD ממליצה להסיר את היישומים הללו ולהפעיל מחדש את המחשב.
מנהל הכונן WD, מנהל התוכנה של WD Raid ו- WD SmartWare אינם חדשים והם זמינים מ- WD במשך שנים רבות, אולם אך ורק כאמצעי זהירות WD הסיר יישומים אלה מאתר האינטרנט שלנו כאשר אנו בודקים נושא זה.
בכנות,
ווסטרן דיגיטל
כאן במשרד TekRevue , יש לנו שני כוננים חיצוניים דיגיטליים של Western המחוברים למחשבי ה- Mac הראשיים שלנו, ולא חווינו בעיות אבדן נתונים ידועות. עם זאת, אנו גם לא משתמשים באף אחד מכלי התוכנה של החברה. האם נתקלת בבעיות באובדן נתונים ב- Mavericks? תודיע לנו!
