כפי שאתה בטח יודע, הגרסאות הישנות יותר של Windows השתמשו בהחלת התיקונים והעדכונים בכל לילה של יום שלישי. עם Surface Book, כולנו שמחנו שאנחנו יכולים לקבל את כל העדכונים הנכונים, בזמן הנכון, אפילו בלי לטרוח. ואכן, מערכת הפעלה זו עושה עבודה טובה בהפעלת עדכונים ברקע ללא מעט תשומת לב כלל מאיתנו. אולם בגרסה החדשה יותר יש אנשים רבים המדווחים על עדכון Surface Book שנתקע בעת ההפעלה מחדש.
עם זאת, יש מקרים בהם אנו צריכים להתערב. זה כאשר עדכון של Windows נתקע או קפוא. זה כנראה שתבחין בו כשהמכשיר נכבה או סתם מתחיל ההפעלה - תראה הודעת התקנת עדכון שקופאת בשלב מסוים. זה נראה גם כשספר השטח מתחיל להפעיל מחדש.
הודעות כמו למשל בעת עדכון Windows:
- קביעת התצורה של עדכוני Windows הושלמה. אל תכבה את המחשב שלך.
- הכנת Windows. אל תכבה את המחשב.
- שמור על המחשב שלך עד שזה ייעשה. מתקין עדכון x של x …
- אנא אל כבה או נתק את ההתקן. מתקין עדכון x של x …
- מתכונן להגדרת תצורה של Windows. אל תכבה את המחשב שלך.
- העבודה על עדכונים x% הושלמה. אל תכבה את המחשב.
… כולם נפוצים בעת התקנת עדכוני WIndow. אבל אם דקות או … שעות חולפות ושום דבר לא משתנה, תהליך עדכון ה- Surface Book נדבק על חלון מסוים, אחוזי העדכונים המותקנים לא משתנים או שאתה ממשיך לראות את שלב 1 מתוך 3 (או משהו דומה), משהו הוא לא בסדר.
מה שאתה צריך לזכור הוא שהודעות ונוסח יכולות להשתנות מגירסת Windows אחת לאחרת. גם אם ההפעלה מחדש היא כל מה שאתה רואה בתצוגה, כל עוד שום דבר לא ממשיך הלאה, אתה מתמודד עם בעיה נפוצה: הפעלה מחדש של Surface Book תקועה או שקפאה.
למה זה קורה?
מ- Windows XP לספר ה- Surface Book האחרון, למעשה כל מערכת הפעלה של מיקרוסופט עשויה להיתקל בבעיות הקפאה כאלה בשלב מסוים.
במקרים נדירים מאוד, זהו העדכון עצמו אשם. מיקרוסופט כנראה עשתה כמה טעויות כשהרכבה את העדכון והיא פשוט לא יכולה לעבוד במחשב האישי שלך.
אבל לרוב מדובר בסכסוך תוכנה שאתה מתמודד איתו. זה יכול אפילו להיות נושא שקיים לפני כן, משהו שלא היית מודע אליו, אך שעלה לרגע בו התחיל התקנת העדכון קופא.
איך אתה יכול לדעת בוודאות שזה תקוע?
בטח ראית עדכונים שלוקח יותר מכמה דקות להשלמתם בהצלחה. אז הגיוני לשאול את עצמך: איך אתה באמת יכול לדעת שמדובר בעדכון תקוע או קפוא ולא עדכון שנמשך זמן רב מהממוצע?
אתה צודק: אם אתה מנסה לפתור את הבעיה הזו כאשר זה לא המקרה, אתה מסתכן להזיק יותר מתועלת עם הפעלה מחדש של Surface Book.
אתה בטח לא תאהב את התשובה אבל …
אתה יכול לדעת שעדכון של Windows תקוע אם שום דבר על המסך לא ישתנה במשך עד 3 שעות.
עוד מידע חשוב חשוב יגיע מאור פעילות הכונן הקשיח. אם אתה לא רואה שום פעילות - ההבזקים נעלמו, שום דבר לא קורה - רוב הסיכויים ש- Surface Book יתקע מחדש. אבל אם אתה מבחין בהבזקים קצרים מאוד, כנראה שהוא לא תקוע.
החדשות הטובות הן שאפילו העדכונים התובעניים ביותר יסתיימו תוך 3 שעות. עם זאת, זהו פרק הזמן שתצטרך לחכות רק כדי לוודא שאתה לא מפריע בשוגג לעדכון טוב אחרת.
מה לעשות כש- Windows Update באמת נתקע או קפוא במהלך ההתקנה:
יש כמה צעדים שעליך לבצע. תלוי כמה קל להתגבר על זה, אתה עלול לעצור בשלב 1, או שתצטרך להמשיך עם האלטרנטיבות שהוצגו. כך או כך, הנה האפשרויות שלך:
שלב 1 - השתמש בפקודה Ctrl + Alt + Del
אם עדכון Windows תלוי בחלק מסוים של התהליך, על ידי לחיצה במקביל על מקשי המקלדת Ctrl-Alt-Del, ייתכן שתוכל לעבור למסך הכניסה של Windows. אם אתה מגיע לנקודה זו, התחבר כרגיל ותן לו להמשיך בהתקנת העדכונים.
חשוב:
במצבים מסוימים, ייתכן שתבחין כי לאחר שילוב מקלדת זה, המחשב יופעל מחדש במקום לקחת אותך למסך ההתחברות של Windows. אם זה המקרה, המשך עם השלבים מלמטה.
שלב 2 - הפעל מחדש את המכשיר
כאשר תהליך ההתקנה קפוא, המכשיר כולו קפוא. אז הפעלה מחדש בנקודה זו היא למעשה אתחול קשה. יהיה עליך ללחוץ על כפתור האיפוס, או לכבות אותו בכוח ואז להפעיל אותו מכפתור ההפעלה כדי לתקן את עדכון ה- Surface Book.
לאחר ההפעלה מחדש, חלונות צריכים להתחיל כרגיל ולהמשיך להתקין את העדכונים. במכשירים עם Windows 8 או Surface Book, לאחר ההפעלה מחדש, אם תעבור ממסך הכניסה לסמל ההפעלה, אתה אמור להיות מסוגל לראות את האפשרות עדכן והפעל מחדש. זה הסימן לכך שמערכת ההפעלה עדיין מכוונת לבצע את העדכון ועליך להפעיל מחדש את המכשיר ולתת לו לעבור.
חשוב:
במכשירים מסוימים, בהתאם לאופן התצורה של חלונות או BIOS / UEFI, ייתכן שההפעלה מחדש של הקשיח תדרוש להחזיק את לחצן ההפעלה למשך מספר שניות. כמו כן, אם זה מחשב נייד או טאבלט, ייתכן שיהיה עליכם להסיר את הסוללה.
אם אתה מצליח להפעיל מחדש את המכשיר ובמקום מסך הכניסה הוא יעביר אותך לאפשרויות האתחול המתקדמות או לתפריט הגדרות הפעלה, חפש את מצב הבטוח והמשיך עם הצעדים המוצגים בשלב הבא.
שלב 3 - אתחל למצב בטוח
שלב זה שימושי במיוחד כאשר הגורם לעדכון התקוע היה תוכנית או שירות מנוגדים. במצב בטוח, רק הנהגים והשירותים החיוניים יפעלו. רוב הסיכויים כי התוכנית שגרמה לתקלה לא תפריע הפעם ומערכת ההפעלה תוכל לסיים את התקנת העדכונים.
כאשר הוא מסיים את העדכונים, עליו להפעיל מחדש את המכשיר ולהביא אותך למסך הכניסה, או לחזור למצב בטוח. אם אתה חוזר למצב בטוח, עליך רק להפעיל אותו מחדש ומשם אתה אמור להיות מסוגל להיכנס לחלונות כרגיל.
שלב 4 - התחל שחזור מערכת
בעיקרון, שחזור מערכת שבוצע כראוי אמור להביא את המכשיר שלך למצב בדיוק כפי שהיה לפני העדכון. כמובן שמה שתקבל יהיה מאוד תלוי מתי נקבעה נקודת השחזור האחרונה ומה הייתה נקודת השחזור שבחרת במהלך התהליך.
מכיוון שעדכונים תקועים ואינך יכול לגשת לחלונות באופן רגיל, עליך פשוט לאתחל את המכשיר במצב בטוח. כשאתה שם, כשאתה מפעיל את שחזור המערכת, וודא שאתה בוחר את נקודת השחזור האחרונה שיצרה Windows לפני התקנת העדכון הפגום.
חשוב:
האם הבעיה נוצרה בעקבות עדכון אוטומטי הדומה לעדכוני ה- Patch Tuesday? לאחר שחזרת את המערכת למצב קודם, גש להגדרות Windows Update ובצע את ההתאמות הנחוצות כדי להימנע ממצבים כאלה בעתיד.
שלב 5 - התחל שחזור מערכת חדש
כפי ששמת לב, בכל פעם שהצעד הקודם לא פעל, אנו מציגים לך שלב חדש. אם שחזור המערכת במצב בטוח לא פתר את הבעיה, אתה יכול לנסות את אותו הדבר, אך הפעם:
- מאפשרויות ההפעלה המתקדמות עבור מכשירים הפועלים ב- Windows 8 או Surface Book;
- מתוך אפשרויות שחזור המערכת למכשירים הפועלים ב- Windows 7 או Windows Vista.
אתה יכול לנסות שלב זה גם אם פשוט לא היית יכול לגשת למצב הבטוח מלכתחילה. מה שיפה בזה הוא שזה אמור לעבוד גם כשאינך יכול לגשת כלל למערכת ההפעלה, מכיוון שכל התפריטים של הכלים האלה ניתנים לגישה מבחוץ.
שלב 6 - תהליך התיקון האוטומטי
ניסינו את פונקציית שחזור המערכת כפתרון פשוט יותר. עדיין לא ניתן לבטל את השינויים שנגרמו בעקבות העדכונים הבעייתיים? אולי הגיע הזמן להתחיל את תהליך התיקון "האוטומטי" של המכשיר.
האפשרויות משתנות בהתאם למערכת ההפעלה שאתה מפעיל. הנה מה שאתה צריך לחפש:
- ב- Windows 8 או Surface Book - תיקון האתחול או איפוס תהליך מחשב זה (למותר לציין דרך האפשרות הלא הרסנית).
שלב 7 - בדוק את ה- RAM שלך
תלוי באיזו מערכת הפעלה אתה מפעיל ואילו משאבים יש למכשיר, הפחתת זיכרון RAM עלולה לגרום להקפאת התקנת התיקון. לעיתים יתכן שלא תזדקק לתוספת זיכרון RAM, אלא רק כדי להחליף ערכת זיכרון לקויה. למרבה המזל, זיכרון RAM קל למצוא, להחליף ולבדוק בימינו. אז אם זו הייתה הבעיה, עליכם לפתור אותה תוך זמן קצר.
שלב 8 - עדכן את ה- BIOS שלך
זו אחת הסיבות הפחות סבירות לכך ש- Windows Update נתקע או קופא. אך מכיוון שאתה לא יכול לשלול זאת לחלוטין, אתה בהחלט צריך לבדוק את זה.
BIOS מיושן הופך לבעייתי כאשר העדכונים שאתה מנסה לבצע איכשהו קשורים לאופן שבו Windows עובד עם חומרה מובנית שונה, לוח האם עצמו כלל. אם אתה מפעיל עדכון BIOS, ייתכן שתפתור את הבעיה.
שלב 9 - קח את Windows מאפס
זה דומה יותר לפיתרון רדיקלי, הכולל התקנה נקייה של Windows. תוכלו למחוק את כל הנתונים מהכונן הקשיח בו הותקנה מערכת ההפעלה ולהתקין מחדש את Windows באותו הכונן.
אמנם אנו מבינים שזה לא פיתרון מהנה, אך הדבר היחיד שנותר לעשות כאשר שום דבר מלמעלה לא הצליח לפתוח את עדכוני Windows התקועים או הקפואים.
