חברת Nest מפסיקה זמנית מכירות של גלאי העשן שלה Protect, ומציינת נושא בטיחות אפשרי הקשור לתכונות בקרת התנועה של המכשיר. מנכ"ל קן, טוני פאדל, הצהיר אתמול (חמישי) באמצעות מכתב פתוח בבלוג הקן.
ב- Nest אנו מבצעים בדיקות קפדניות וקפדניות כדי להבטיח כי המוצרים שלנו הם באיכות הגבוהה ביותר. במהלך בדיקות המעבדה האחרונות של אזעקת העשן של Nest Protect, צפינו שילוב נסיבות ייחודי שגרם לנו לשאול האם ניתן להפעיל באופן לא מכוון את גל הקן (תכונה המאפשרת לכבות את האזעקה בעזרת גל היד). זה עלול לעכב אזעקה שמתרחשת אם הייתה שריפה של ממש.
החברה פרסמה עדכון תוכנה לכל Nest Protects הקיים שמשבית את תכונת Nest Wave לחלוטין עד שיימצא פיתרון טוב יותר. Nest מבקשת מכל הלקוחות לוודא שה- Protects שלהם מחוברים לאינטרנט כדי לקבל את העדכון. לקוחות שאינם יכולים לחבר את המכשיר לרשת יכולים לבקש החזר כספי מלא.
מר פאדל קובע כי אין דיווחים על לקוחות שהושפעו מנושא זה וכי הפסקת המכירות היא אמצעי זהירות. לקוחות קיימים של Nest Protect יכולים לבדוק את השאלות הנפוצות של החברה כדי ללמוד עוד אודות הבעיה ולקבל צעדים להבטיח שכל עדכון Nest Protect מתעדכן כדי להשבית את התכונה Nest Wave.
Nest Protect הוצג לראשונה באוקטובר האחרון. זהו המוצר העיקרי השני מבית קן, הידוע בעיקר בזכות התרמוסטטים המחוברים לאינטרנט. גוגל רכשה את Nest בינואר תמורת 3.2 מיליארד דולר, אך ממשיכה להפעיל את המשרד באופן עצמאי.
