ביקורות מזויפות קיימות אי פעם בשפע פלטפורמות ג'וגנות כמו אמזון ו- Yelp, מה שגורם לבעיות ודאגות גדולות בקרב לקוחות המחפשים את המפץ הטוב ביותר עבור הדולר שלהם. מספר הביקורות ואיכות הביקורות שהמוצר מקבל מגדיל את הנדל"ן הווירטואלי שלהן ובסופו של דבר מכירות גדולות. האריכים והמאמצים שמוכר יעבור רק כדי לחזק את נקודתם ולהביא עיניים נוספות לדפי המוצר שלהם, יכולים להיות רשמיים לגמרי.
החלפת הצעות של מוצרים בחינם לבחינה מוצקה אינן דבר נדיר והן משמשות רק למשחק המערכת לטובת המוכר. זה בהחלט גורם לדאגה שכן ריבוי ביקורות מזויפות לחלוטין רק ממשיך להחמיר.
"אז איך נוכל לדעת בוודאות אילו ביקורות מזויפות ואילו אמיתיות?"
שאלה איתנה. ככל שיותר ויותר ביקורות מזויפות מחוברות למוצרים, היה זה בלתי נמנע שאדם או חברה יקומו ויגידו שדי בכך. הכנס לאתרים כמו ReviewMeta.com ו- FakeSpot. שניהם משמשים להעצמת צרכנים עם היכולת לחתוך את כל ההונאה ולרכוש מוצרים בביטחון.
אמזון פיתחה לאחרונה תוסף מנתחי ביקורת מזויפים משלה, אך מאמר זה אינו מיועד להיות בלעדי באמזון. במקום זאת, אתמקד בעיקר ב- ReviewMeta ובסיומת הדפדפן שלה, כדי לעזור לך להילחם נגד הונאות ביקורת מזויפות.
ReviewMeta.com
איסוף מאות מיליוני נקודות משוב של לקוחות משוב הוא הכרח לעזור לצרכנים למצוא בדיוק את מה שהם מחפשים. זה מאפשר לצרכנים למצוא את המוצרים הטובים ביותר העומדים בקריטריונים שלהם מבלי שיהיה צורך לנפות אינסוף דרך מיליונים מאלו הפחות נחשקים. אמזון ו- Yelp, שתיים מפלטפורמות הביקורות המקוונות, עשו עבודה מדהימה בצבירת נתונים אלה.
רבים מהמותגים שמשתמשים בשירות זה ממשיכים בניסיונם להתעלל בפלטפורמות הללו, כיוון שהם יהיו לקוחות עם ביקורות מוטות לרווח האישי שלהם. מה שנוצר כדי לעזור ללקוחות הפך לשוק של "חדשות מזויפות" המשמשות לחיזוק מכירות של מוצרים באיכות נמוכה יותר.
לחלק מהצרכנים יש שיטות משלהם להבחנה גבוהה מאיכות נמוכה על ידי בדיקת מספר מותגים של אותו פריט על מנת להשוות ולעמוד בניגוד לערכם. אתה יכול לבצע שיטה אחרת. בלי קשר, התוצאה הסופית היא תמיד זהה - אתם מחליטים בעצמכם על סמך תחושה והוכחות מינימליות להפך. כאן יכול ReviewMeta לעזור.
ReviewMeta סורק גם ביקורות על מוצרים. בעזרת אלגוריתמים, סטטיסטיקה ומדעי נתונים הם מסוגלים לסרוק אלפי ביקורות תוך שניות כדי לזהות דפוסים לא טבעיים שהם יכולים לגלות.
איך זה עובד
הם מתחילים באיסוף הנתונים העומדים לרשותם בפלטפורמה, איסוף מידע על ביקורות המוצרים ועל הסוקרים. זה נעשה כדי לספק תמונה מלאה לכל צרכן המחפש לרכוש את המוצר המוצע.
לאחר איסוף המידע, הנתונים מועברים באמצעות מנתח שעובר מספר בדיקות שונות. כל מוצר עבר את אותן בדיקות באותה צורה, תוך שימוש במודל סטטיסטי לכל דפוסים חשודים שנמצאו.
לאחר ניתוח הנתונים, נמסר לצרכן דוח קל למעקב. הוא יפרט את הממצאים ואת הסיבה לכך שהגיעה למסקנה זו.
הדו"ח
תקבל אחת משלוש כיתות בהתאם לממצאים בתהליך הניתוח: הזהיר, עברו או נכשלים . מעבר וכישלון אמור להיראות די מסביר את עצמו. התוצאות הן מעלה ומעלה או שהביקורות שסופקו היו רשמיות במקרה הטוב. אזהרה מצביעה על תוצאה לא חד משמעית על סמך מה שנמצא. חלק מהביקורות התבררו כחשודות אך די בכדי לגרום לציון ככישלון.
להלן דוח על מכשיר Chromebook של Samsung 11.6 Silver (כסף)
הדוח יספק לך גם דירוג מותאם. דירוג זה הוא ציון קולקטיבי (המוצג כמספר) שיעזור לכם לבטל את הביקורות המוטות ויעניקו לכם תמונה טובה יותר של האופן שבו המוצר מדורג לתחרות. הדירוג מחושב על פי ביקורות שנמצאו אמינות על ידי מנתח הנתונים. ביקורות אלה מוצגות גם הן לצפייה שלך. רק עשרת המובילים (או פחות) המובילים ביותר והפחות מהימנים יוצגו.
הדו"ח המפורט מסתיים במבט מעמיק יותר על הבדיקות שעברו הסקירות, אילו דפוסים התגלו שגרמו לאזעקה וכיצד התגלו. קיימים קישורים לדוגמאות לדפוסים חשודים אלה.
צילום מסך של הבדיקות שעברו על הביקורות:
איך נראית אחת מהקלוטים המעמיקים:
סקור את הרחבת דפדפן הניתוח
תוסף הדפדפן מאפשר לך להציג את הדירוג המותאם של ReviewMeta במהלך הקניות. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על הסמל והיא תפתח כרטיסייה חדשה שתתן לך גישה לניתוח דוחות מלא.
ReviewMeta הוא בחינם כמו גם סיומת הדפדפן. כלי האינטרנט עושה את זה כאתר ומנתח מיליוני ביקורות, ומחפש את מי שאמין וחשדני, בכדי להעניק לך לצרכן ציון מוצר חסר משוא פנים. זה עושה את ההרמה הכבדה כדי שלא תצטרך.
בשלב מסוים הייתם צריכים להעתיק ולהדביק כתובת URL של מוצר בסרגל החיפוש ReviewMeta. למרבה המזל, זה כבר לא המקרה. תוסף Chrome ייעל את התהליך על ידי הצגת הדירוג המותאם לראש הדפדפן בזמן שאתה קונה.
בזמן הגלישה בחנות מקוונת כמו Amazon.com, כשאתה בוחר מוצר לצפייה, התוסף יראה לך את הדירוג והצבע בהתבסס על האותנטיות של הביקורות. כאמור לעיל, אתה עדיין יכול ללחוץ על הסמל ReviewMeta ולראות דוח מפורט מלא על האופן בו הוא קיבל את הדירוג.
להורדת תוסף Chrome:
- עבור לחנות האינטרנט של Chrome Chrome וחפש את Analyzer ReviewMeta.com או פשוט לחץ על LINK זה.
- פעם אחת בעמוד, לחץ על לחצן הכחול הוסף ל- Chrome בפינה השמאלית העליונה.
- כאשר תיבת הדו-שיח מופיעה, לחץ על לחצן הוסף הרחבה .
- זה יהיה שלם כשתגיע לדף 'תודה'. כאן תוכלו לעקוב אחר קריאה קצרה כיצד זה עובד.
כמה מדויק ReviewMeta?
אפילו על ידי הכניסה לאתר עצמו, לא ניתן לאמת את האלגוריתם של ReviewMeta, אף שהוא די מדויק. בדמיונו, "אי אפשר לקבוע בדיוק של 100% אם הביקורת מזויפת או לא." בדומה לאלגוריתמים אחרים של אתרים ופלטפורמות (גוגל ויוטיוב לנקוב בכמה מוכרים לשמצה), הגרסה של ReviewMeta מתפתחת אי פעם. נראה כי המוקד העיקרי של הניתוח הוא השוואה בין ביקורות שנמחקו לזו של משקל הסקירה.
משקל כל ניתוח שעובד ניתוח. המשקל יכול לנוע בין 100 ל -0, החל מ- 100. לכל בדיקה שנכשלה במהלך הניתוח, משקל הסקירה עשוי לאבד נקודות. משקל הביקורת מותאם רק על ידי הביקורות הזמינות שעדיין באתר המוצר. לעתים קרובות ניתן לבלבל בין האלגוריתם בין ביקורות שנמחקו מאז מהאתר. למרות שהביקורות הללו כבר לא ניתן לראות באתר המוצר, הנתונים עדיין נשארים ב- ReviewMeta. המשקל כבר לא יכול להיות מותאם על ידי הסקירה החסרה, אך גם הנתונים לא התקבלו בתחילה מרגע שהביקורת הייתה במקור.
זה אולי נשמע כאילו ההרחבה היא חסרת תועלת במהותה, אבל אני יכול להבטיח לכם שזה לא. עם המאמצים המשולבים של פלטפורמות הסקירות כמו אמזון ו- Yelp, המידע שנאסף על ידי האלגוריתם יכול לשמש רק כדי לסייע בפיצוחים של ביקורות מזויפות או מוטות. כשאמזון מוחקת ביקורת, היא נוטה להיות ביקורת שקיבלה משקל של 0 ומטה על ידי ReviewMeta. על פי ReviewMeta, ביקורות בעלות משקל של 0 ומטה סיכוייה גבוהה פי 6 מהאמזון מאשר אלו עם משקל של 95 ומעלה.
למרות שהאלגוריתם של ReviewMeta הוא פשוט אומדן, נראה שהוא מתאם די חזק עם הניתוח של אמזון עצמה כאשר מסירים ביקורות מוטות מהפלטפורמה שלהם. האלגוריתם של ReviewMeta ימשיך להתפתח כשהוא ברור על משהו.
סיכום
השקיפות שמספקת ReviewMeta שימושית להפליא. הם לא נרתעים מלספק כיצד הם מאחזרים ומשתמשים בנתונים שנאספו שלהם ואף מסכימים כי האלגוריתם עשוי להיות לא מדויק במאה אחוז בהערכותיו. אני חושב שזה נוהג ראוי לשבח מצידם ומקווה שזה יימשך בעתיד.
עם זאת, התעמקות בנתונים שסופקו עצמה מאפשרת לך לראות עד כמה האתר מוגבל בחישוביו. טענת סוקרים סדרתיים (אלה הסוקרים כמעט את כל מה שהם רוכשים) נמצאים תחת חשד אוטומטי. או שהמשתמשים בשם המוצר שהם בודקים במקרה, צצים כדגל אדום נראה מגוחך לחלוטין.
דייוויד גהראן, סופר המחבר את ספריו באמזון, מאכלס גם בשר בקר במבחני האלגוריתם של ReviewMeta וטוען, "… כשמדובר בספרים, זה מניח מספר הנחות מחשבות לגבי מהי התנהגות לגיטימית של הקורא." הנחות אלה מבוססות על כאלה דברים כמו "… סקירת ספר 2 בסדרה לאחר סקירת ספר 1 או אזכור הכותרת של הספר בסקירה."
אני מודה כי התוסף יכול להיות שימושי למדי ועשוי לעזור בהדרכת הארנק למוכר אמין יותר. אם כי יש לי את ההסתייגויות שלי עד כמה זה יכול להיות מדויק. אני לא יכול להמליץ לחלוטין על השימוש ב- reviewMeta אבל אם אתם כבר נהנים ממנה או מרגישים שתרצו לנסות זאת, הרחבת הדפדפן של Chrome היא כלי נוח מאוד. אני בוטח בציון שהוא מספק, אני משאיר את כל תלוי בך.
