סקירה: האם שווה גוגל סיב להייפ?

בשבוע שעבר הודיעה גוגל כי היא תביא את Google Fiber לארבע קהילות נוספות בארצות הברית. התושבים באטלנטה, נאשוויל, שארלוט וראלי-דורהאם הם הבאים ברשימת ערי ההרחבה של גוגל, וכתוצאה מכך, התושבים האלה עשויים להיות סקרנים מה זה גוגל סיב, איך זה עובד והאם עליהם להיות מאמצים מוקדמים כשזה יהיה מגיע לעיר. סקירה זו נועדה לענות על שאלות אלו ועוד, מניסיוני בקנזס סיטי - העיר הראשונה שיש לה שירות סיבים של גוגל.
בתוך כמה שנים קצרות, Google Fiber שינתה את שיחתנו בפס רחב בארצות הברית באופן מהותי וגרמה לשיבושים גדולים בתעשיית התקשורת הישנה. השיחה אינה נשלטת עוד על ידי מעצמות מסורתיות שהמונופולים המקומיים שלהן הפחיתו או ביטלו את התחרות הקיימת, אלא על ידי קהילות שרוצות להשקיע בתשתית הפס הרחב שלהן כדי לפתות את הדור הבא של עסקים וצעירים. היא גם אילצה את שחקני הטלקומוניקציה הגדולים, כמו AT&T ו- Comcast, להשקיע בתשתית שלהם כדי להציע שירותים - ומחירים שיכולים להתחרות.

גרתי בשנתיים האחרונות באזור המטרו של קנזס סיטי והייתי מתוסכלת כל הזמן מהאפשרויות המוגבלות לשירותי האינטרנט העומדות לרשותי. במהלך שנה וחצי השתמשתי בשלושה נותני שירותים שונים בדירתנו - Surewest, Time Warner ו- AT&T. כל תוכנית הציעה מהירויות הורדה תחרותיות יחסית בסביבות 20 מגהביט לשנייה, אך לא היו תוכניות שהציעו העלאה מהירה יותר מ- 5 מגהביט לשנייה במחיר סביר (מתחת ל 100 $ לחודש לאינטרנט.) שלוש ספקיות השירות התקשו לספק שירות יציב למתחם הדירות שלנו, בואו לבדם המהירויות המפורסמות שלהם.

כשאשתי ואני התחלנו לחפש בתים לעבור לגור בהם, Google Fiber הייתה אפשרות מסקרנת, אך היא הייתה זמינה רק בחלק מהמטרו באותה תקופה. כמי שעובדת בענף הטכנולוגיה, חיבור אינטרנט יציב הוא בגדר חובה מוחלטת עבורי. למרבה המזל, הבית בו התמקמנו הגיע עם גוגל סיבי שכבר הותקן - ולא יכולתי לחכות לשים יד על זה.

האם Google Fiber שווה את ההייפ?

תכניות סיבים של גוגל

גוגל מציעה שלוש חבילות ללקוחות לבחירה. חבילת האינטרנט הבסיסית מספקת חיבור העלאה של 5 מגהביט לשנייה / טעינה של 1 מגהביט לשנייה בחינם, כל עוד הלקוחות משלמים דמי בנייה בסך 300 דולר כדי לחבר את השירות. התושב יכול לבחור אם לשלם אגרה זו לפני כן או לפרוס אותה על פני 12 חודשים במחיר של $ 25 לחודש. חבילת האינטרנט של ג'יגה-ביט מספקת בדיוק את זה - חיבור סימטרי של 1 ג'יגה-בתים לשנייה - תמורת 70 דולר לחודש, כאשר דמי הבנייה של 300 $ ויתרו להתחייבות לשנה. חבילת הטלוויזיה Gigabit + מספקת חיבור סימטרי של ג'יגה-בייט, פלוס מעל 150 ערוצים, ותיבת טלוויזיה עם DVR מרכזי שיכול להקליט עד 8 מופעים בבת אחת. תוכנית זו מחייבת התחייבות לשנתיים לוויתור על דמי הבנייה בסך 300 $. שתי התוכניות בתשלום כוללות שטח אחסון של 1 TB לשירותי ענן של גוגל כמו Gmail, Drive וכו '.

יהיה עליכם לחפש מערך אפשרויות יקר יותר לאינטרנט וטלוויזיה ממה שגוגל סיבים מספקים.

הגדרת חשבון

לגוגל יש תהליך מאוד מעניין להתקנת סיבים בשכונה, או כפי שהם מכנים אותם "סיבים". כדי לייצר התלהבות, למקסם את היעילות ולהניע הרשמות, גוגל מבקשת מהשכונות ומתחמי הדירות להגיע למספר מסוים של הרשמות- עליות לפני שיחלו בבנייה. זה יוצר תחרות ידידותית בין קהילות להיות הראשון להתקין סיבים. אם אינך נרשם לשירות או משלם את דמי הבנייה בזמן שגוגל עובדת בשכונה שלך, אתה תקוע עד שהם יפתחו שוב הרשמות.

במקרה שלנו, לבית שקנינו היה לקוח קיים של Google Fiber המשתמש בשירות. זה התגלה כאתגר גדול, מכיוון שהמערכת של גוגל לא תאפשר לנו להקים את חשבוננו עד לניתוק השירות הקודם. זה היה מתסכל מכיוון ששירותים אחרים מאפשרים לך להירשם זמן רב מראש ולתזמן התקנה. כשאתה קונה בית, אלה דברים שאתה פשוט לא רוצה לדאוג לשבוע המעבר שלך. הניחוש שלי הוא שגוגל לא ממש חשבה את זה כשקבעה את תהליך המעבר, וזה משהו שאני מקווה שהם יתקנו כשהם ממשיכים להתרחב באזור.

ברגע שבעל הבית הקודם סיים את שירותם, תהליך ההרשמה עבר חלק להפליא עם תקלה אחת קטנה. משום מה, המערכת שהייתה אמורה להודיע ​​לי כשאני יכולה לתזמן את ההתקנה, הודיעה לי שהגיע הזמן לתאם התקנה, אך דף הנחיתה באתר לא יאפשר לי לקבוע פגישה. שיחה מהירה עם תמיכת לקוחות תיקן את זה והגדרנו את ההתקנה שלנו.

התקנת סיבים של גוגל

כאשר Google Fiber מגדיר שירות בכתובת, הם רגילים להתקין את הסיב מהתיבה המקומית לבית, ואז להעביר את הסיב לשקע סיב בתוך הבית. מכיוון שכבר היה לנו מסוף סיבים בבית, הצלחנו לדלג על הצעד הזה.

טכנאי החוזים התחילו בבדיקת מפלס האור כדי להבטיח שאנו מקבלים את האותות מהתיבה כראוי. לאחר שהסתפקו באלה, הם התחילו לקבוע את תצורת השקע עצמו - יחידה קטנה שלוקחת את אות הסיבים הנכנס לבית וממיר אותו לאות אתרנט. לאחר חיבור השקע לחיבור, הם מחברים אותו לתיבת הרשת ומגדירים Power over Ethernet (PoE) כך שהג'ק אינו דורש שקע מתח פעיל. לאחר ההפעלה, היחידות עוברות עדכון אוטומטי.

כל התצורה של תיבת הרשת מתבצעת באמצעות הכלי לניהול חשבונות Google Fiber באופן מקוון. זה מחייב אותך להיות מחובר לחשבון Google שלך, אך מאפשר לך להגדיר את תיבת הרשת שלך בתנופה בכל מקום בעולם. ההתקנה האלחוטית הייתה די פשוטה. אתה יכול לומר שהטכנאים הוכשרו להיזהר מאוד מדאגות הפרטיות, מכיוון שהם מקפידים מאוד להסביר את השלכות האבטחה של הסיסמה, וכי היא לא נלכדת על ידי המחשב שלהם. להפתעתם, המכשירים האחרים שלי התחברו ברגע שהצבתי את הסיסמה בתיבת הרשת - ידעתי מה אני רוצה שה- SSID וההצפנה יהיו לפני שהם יופיעו. חסרון אחד בשימוש בתיבת הרשת שלהם (הנדרשת) הוא שהוא עדיין לא תומך בתקן 802.11AC החדש.

ההתקנה של תיבת הטלוויזיה מעניינת מאוד. הקופסאות עצמן משתמשות בתקן חדש יותר בשם Multimedia over Coax Alliance כדי להשתמש בריצות שדל קיימות בבית כדי לתקשר עם תיבת הרשת. בנוסף לשירות הטלוויזיה, MoCA תומך בחיבור Ethernet חוטף של בערך 100 מגהביט לשנייה למכשיר סמוך ומשמש כמארח טווח אלחוטי. המרחוק משתמש גם באותות Bluetooth וגם אינפרא אדום כדי לתקשר עם התיבות, כך שלא תצטרכו להיות קו ראייה ישיר לתיבה על מנת לשנות את הערוץ - לא עוד מצביעים ומתפללים שתפגעו בחיישן ה- IR בתיבת הכבלים .

בסך הכל מצאתי כי טכנאי ההתקנה היו בקיאים ויסודיים ביותר בעבודתם. מניסיוני הקודם בתחום הטכנולוגיות להתקנת טלקום, היו תמיד קיצוניים רחבים באבטחת איכות. להפתעתי, איש אבטחת איכות עם הקבלן הגיע למעשה לביתי כמה שעות לאחר מכן לבדיקה מפורטת של ההתקנה. היא גם עברה ברשימת בדיקות כדי להבטיח שהטכנאים כיסו את כל החומרים הנדרשים מהם. התרשמתי ביסודיות מכך, והלוואי שכמה מהטלקומים הגדולים האחרים יבואו בעקבותיהם.

שירותי אינטרנט

שירות האינטרנט צריך לדבר בעד עצמו - סיבים, מטבעם, הם טכנולוגיה אמינה בהרבה ממערכות מבוססות נחושת מסורתיות. אבל אחת השאלות הראשונות שהיו לי הייתה האם אוכל באמת להשיג מהירויות של ג'יגה-ביט?

בקיצור, התשובה לשאלה זו היא: כמעט. גוגל אכן מציעה הצהרה ששירות הטלוויזיה משתמש ברוחב פס מסוים, ולכן סביר להניח שמשתמשים יראו את ה- gigabit המלא במבחן מהירות. עליכם לקחת בחשבון כמה תקורות הקשורות לחיבור אתרנט, מה שיגרום לו להציג תוצאות איטיות יותר. אבל מעבר למגבלות הטכניות עם Google Fiber, אתה צריך שיהיה לך מכונה שתוכל להתמודד עם עומס מסוג זה בכרטיס רשת.

להלן אחת ממבחני המהירות הטובים ביותר שהשגתי בחיבור קווי עד כה:

בחיבורים אלחוטי-N, אני יכול להשיג תוצאות בדיקות מהירות לעיתים קרובות בהעלאה והורדה של 100 מגהביט לשנייה, אם כי זה משתנה מעט בהתאם למקום שאני נמצא ביחס לתיבת הרשת.

מבחני מהירות הם נהדרים לבדיקת ביצועים בנקודת זמן מסוימת, אך מעטים מספקי תוכן שיוכלו להגיש תוכן במהירות ש- Google Fiber מסוגלת. יש מעט מאוד דברים שאפילו מתחילים למסות את החיבור הנפוץ בשימושים ביתיים. ב- AT&T נהגתי להתחיל במשחקים שלי אם אשתי תתחיל לצפות בסרטון יוטיוב. עכשיו, כל מכשיר בבית שלי יכול להזרים סרטוני יוטיוב מרובים ב -4 K, ואף אחד לא ידע אחרת.

כפי שציינתי בסעיף ההתקנה, אחד הדברים שהרשימו באמת ב- Google Fiber הוא כלי ניהול החשבונות שלה. אתה יכול לפתוח כל יציאה שתרצה בלי שגוגל תחסום אותה, וכל עוד אינך משתמש בחיבור לארח שרתים מסחריים, הם ישאירו אותך לבד ויאפשרו לך לעשות את הדבר שלך. הממשק נקי ופשוט - וברור מאוד שגוגל.

שירות טלוויזיה

שירות Google Fiber TV טוב יותר מכפי שציפיתי. הם השקיעו זמן רב ומאמץ בכדי להפוך את החוויה לחלקה חלקה למשתמש. המדריך המשולב פשוט וקל לשימוש. האפליקציה לנייד של Google Fiber מאפשרת לך לשלוט באיזה ערוץ נבחר לכל טלוויזיה בבית, וכן לנהל הקלטות. האם אי פעם להושיט יד לשלט, רק כדי למצוא אותו מעבר לחדר או שאבד אותו בספה? אל תפחד - פשוט השתמש באפליקציית Google Fiber כדי לשנות את הערוץ! זה באמת מועיל.

ישנם כמה תחומים בחוויית הטלוויזיה שהייתי רוצה לראות שגוגל תשפר בעתיד. הראשון הוא מטרד באפליקציית Google Fiber - צריך להיות מחובר לרשת המקומית כדי לקבוע הקלטות. אני באמת רוצה לראות תכונה שמאפשרת לך לבחור מופעים להקלטה כשאתה לא מהבית - משהו שמועיל ל AT&T מדי פעם.

הנושא האחר שהייתי רוצה לראות שנפתר הוא חוסר אינטגרציה עם Xbox One ומכשירים אחרים. ההתקנה עובדת, אך המדריך מיושן לעתים קרובות ב- Xbox One, ומרחבים אחרים אינם יכולים לתקשר בקלות עם תיבת הטלוויזיה Google Fiber. זה תסכול קל - ומשהו לדעתי ניתן לתקן בקלות.

שירות לקוחות

הופתעתי לטובה מתמיכת הלקוחות של Google Fiber. במהלך השנים התרגלתי כל כך לשירות לקוי, אני מצפה לזה כאשר מתעוררת בעיה. Google Fiber לא היה אלא מרהיב. העובדים שלהם מספיק טכניים בכדי לפתור את הבעיה שלך מייד, והם גם מדברים וכותבים בצורה מאוד ברורה. זהו עדות לחברה שמנסה להראות לאחרים דרך טובה יותר. בסיס הידע שלהם הוא נרחב, אך פשוט וקל לניווט. הם מציעים גם מגוון רחב של אפשרויות תמיכה, כגון טלפון, דואר אלקטרוני וצ'אט חי. מעולם לא הייתי צריך לחכות יותר מחמש דקות כדי להתחבר לאדם, והאדם הזה תמיד הצליח לפתור את הבעיה, ללא קשר לשאלה אם זה טכני, מכירות או חיוב.

סיכום

לפני שעברנו לבית החדש שלנו, תהיתי מה אני אעשה עם האינטרנט של ג'יגה-בייט. עכשיו, כשאני עוזב את הבית, אני רוצה לחזור הביתה כדי שאוכל לחזור אליו. אפילו אשתי - שנוח לה עם הטכנולוגיה, אבל הייתה סקפטית לגבי ההבדל בין גוגל סיבי יכולה לעשות - העיר על כמה היא אוהבת את השינוי. האינטרנט פשוט לא אותו דבר אחרי שאתה חווה אותו.

הניסיון שלי עם Google Fiber היה חיובי להפליא. אני מקווה בכנות שהטכנולוגיה תמשיך להשתפר, וגוגל ממשיכה לדחוף ספקי שירותים אחרים בארה"ב לחדש את האופן שבו הם עושים עסקים. אינטרנט מהיר יותר הוא כבר לא שדרוג אופציונלי - הוא הכרח לחיים במאה ה -21. שדרוגים אלה יעודדו חידוש וצמיחה נוספים בטכנולוגיה שלא אוכל לחכות לראות.

אבזם ונהנה מהנסיעה. ענף הטלקום עומד לראות את ההפרעה הגדולה ביותר בדור - ובסופו של דבר הוא יהיה נהדר עבור צרכנים כמוני וכמוני.

הקפד לבדוק את הצלילה העמוקה יותר שלנו לשירות לקוחות של Google Fiber באמצעות החלק השני - סקירת סיבים של גוגל: סיפור אהבה של שירות לקוחות