עם כ 974 מיליון חשבונות, טוויטר הוא אחד השירותים הפופולריים ביותר בעולם. אולם חלק גדול באופן מפתיע מאותם חשבונות לא הצליחו להשתתף בפעילות הליבה של השירות. על פי דיווח שפרסם לאחרונה חברת המעקב Twopcharts, 44 אחוזים מכל חשבונות הטוויטר הנוכחיים מעולם לא שלחו ציוץ אחד.
מספרים של טופוטים עשויים להוליך שולל - אחרי הכל, הרבה חשבונות טוויטר מזויפים של "דואר זבל" מציוצים ללא הרף, בעוד שמשתמשים "אמיתיים" יכולים כמובן ליהנות מהשירות כצופה פסיבי של הציוצים האחרים - אך הם מתואמים עם המספרים של טוויטר עצמם כדי להדגים כי חלק גדול מבסיס המשתמשים העצום של החברה אינו מצליח לעסוק בשירות באופן קבוע.
לדוגמה, טוויטר מדווחת כי היא מדדה 241 מיליון משתמשים פעילים בשלושת החודשים האחרונים של 2013. אפילו עם הגדרה רחבה של "פעיל" (משתמש שנכנס לפחות פעם בחודש), זה רק כ -25 אחוז מהחברה סך כל החשבון.
אמנם משתמשי טוויטר פסיביים או מזדמנים הם עדיין חלק חשוב בשירות, אך שיעור המעורבות הפעילה הנמוך אינו מהווה חדשות טובות עבור החברה, שנאבקה השנה לאחר שפרסמה לראשונה ביצועים חזקים בעקבות ההנפקה שלה בנובמבר האחרון. משתמשים פעילים לא רק שסביר יותר להמשיך להשתמש בשירות בעתיד, הטוויטים שלהם ושירותי ההפצה מחדש הם מכריעים בכדי להניב הכנסות ממודעות עבור החברה.
טוויטר סירבה להגיב רשמית לנתוני Twopcharts, אך החברה נקטה לאחרונה צעדים גלויים לעידוד מעורבות אקטיבית יותר מצד המשתמשים שלה. טוויטר שנה שעברה שינתה את עיצוב הטוויטר כדי לגרום לתמונות המצורפות להופיע בקו אחד עם העדכון של המשתמש, והיא עשתה מעקב השנה על ידי הפצת התראות מוקפצות בממשק האינטרנט שלה יחד עם מתווה פרופיל חדש לחלוטין כמו פייסבוק.
שני השינויים האחרונים חדשים מכדי שישפיעו על מדידה על השימוש, אך החברה ללא ספק מקווה שהם יתנו למשתמשים חדשים וקיימים כאחד סיבה לבדוק שוב את השירות, ועדיפה להסתובב עם יותר מציוץ או שניים. זמן.
