נטפליקס לא עובדת על מקל הטלוויזיה של אמזון אש - מה לעשות?

השילוב של Amazon Fire TV Stick והמנוי ל- Netflix מהווה בסיס נהדר להגדרת טלוויזיה נהדרת בחוטים ללא כבלים. כל מה שאתה צריך זה תוכנית נטפליקס לא יקרה וחיבור לאינטרנט טוב, ומיד יש לך גישה לסרטי פרימיום, לתוכניות טלוויזיה, סרטים דוקומנטריים, מבצעים של קומדיה ועוד ועוד. ה- Fire TV Stick הופך את הזרמת התוכן הזה לטלוויזיה לפשוטה וללא בדרך כלל ללא בעיות, באמצעות אפליקציית Netflix המותקנת בקלות.

עם זאת, לפעמים יש צרות בגן העדן! כאשר מתעוררת בעיה, אחת השגיאות הנפוצות ביותר שרואים מנויי נטפליקס על המסך שלהם היא השגיאה "סליחה, לא יכולנו להגיע לשירות נטפליקס", קוד 0013. עם זאת, אין מה לחשוש. ישנם פתרונות פשוטים וקלים לפתרון בעיה זו., אני אראה לך כיצד לתקן את זה כש- Amazon Fire TV Stick שלך לא יכול להגיע לנטפליקס.

בדוק את חיבור הרשת שלך

קישורים מהירים

• בדוק את חיבור הרשת שלך
• כוח מחזור מקל האש שלך
• נסה תוכנית אחרת
• נקה את הנתונים
  • 1. לחץ על לחצן הבית
  • 2. מצא את נטפליקס
  • 3. הסר את הנתונים
  • .4 נתק את חבר ה- Firestick וחבר אותו
• עדכן את נטפליקס
  • 1. נווט אל מדור האפליקציות
  • 2. בדוק אם קיימים עדכונים
• עדכן קושחת Firestick
  • 1. נווט למסך הבית
  • 2. עדכן את הקושחה
  • 3. התקן קושחה חדשה
• הסר את ההתקנה ואז התקן מחדש את Netflix
  • הסר את ההתקנה של Netflix
    • 1. הפעל את תפריט הטלוויזיה Fire
    • 2. אתר את נטפליקס
  • התקן מחדש את Netflix
    • 1. הפעל את תפריט ה- Fire TV
    • 2. התקן את היישום
• איפוס Firestick
  • 1. הפעל את תפריט ה- Fire TV
  • 2. בצע את האיפוס

הדבר הראשון שיש לבדוק הוא רשת ה- WiFi שאמזון Fire TV Stick שלך מתחברת אליה. הדרך הקלה ביותר לבדוק את החיבור היא להתחבר ממכשיר אחר, כמו סמארטפון או מחשב. לרוב משקי הבית ישנם בדרך כלל מספר מכשירים המתחברים ל- WiFi ולא רק ל- Amazon Fire TV Stick. בדוק אם הם יכולים להתחבר ואם יש להם שירות אינטרנט. אם ה- Fire TV Stick הוא המכשיר היחיד ברשת, נסה להיכנס לערוץ סטרימינג אחר, או התבונן בנתב. אם הרשת פועלת לדברים שאינם נטפליקס, הבעיה אינה ברשת (אם כי ייתכן שהיא נמצאת בחיבור הספציפי של Fire TV Stick לרשת).

כוח מחזור מקל האש שלך

כבה אותו ואז הפעל אותו שוב - האם יש בעיה שלא יכולה לתקן? ובכן, כן, המון בעיות, אך מחזור כוח פשוט נותר הדרך המהירה והברורה ביותר לנסות לתקן בעיה במחשבים - וה- Fire TV Stick שלך הוא בעצם רק מחשב אנדרואיד קטן. נתק את ה- Fire TV Stick משקע הקיר, המתן 30 שניות ואז חבר אותו שוב. הוא ירכוש מחדש את חיבור הרשת שלו (ובתקווה) תפתור את כל בעיות החיבור.

נסה תוכנית אחרת

אם אתה מקבל שגיאה 0013 לאחר שניסית לבחור תוכנית ספציפית, יכול להיות שההצגה או הסרט האינדיבידואלי כלשהו פגומים או תקועים במערכת איכשהו. נסה לצפות במופע אחר בנטפליקס. אם זה מאפשר לך, דווח על הבעיה במופע שלא יכולת לצפות בנטפליקס מדף פעילות הצפייה שלך.

נקה את הנתונים

עדיין לא עובד? אוקיי, השלב הבא הוא לנקות את נתוני היישום ואת נתוני המטמון של היישום שלך ב- Fire TV Stick. ה- TV Stick שלך הוא מיקרו-מחשב קטן ומסוגל, אבל יש לו מגבלות וייתכן שכמות הנתונים שהוא מאחסן עבור נטפליקס אולי תפסה משהו. על ידי מחיקת הנתונים וגם המטמון, ייתכן שתוכל לגרום לדברים לזוז שוב. הנה איך לעשות זאת.

1. לחץ על לחצן הבית

ב- Fire TV Stick שלך, לחץ על כפתור הבית ואז נווט אל הגדרות. בחר יישומים, ואז בחר נהל יישומים מותקנים.

2. מצא את נטפליקס

נווט אל אפליקציית Netflix ובחר באפליקציה.

3. הסר את הנתונים

עבור אל מחק נתונים ובחר אותם. לאחר שבחרת בניקוי נתונים, עליך לבחור אותם שוב. לאחר שתסיים לנקות את הנתונים, עברו לניקוי מטמון ובחרו גם באפשרות זו.

.4 נתק את חבר ה- Firestick וחבר אותו

לאחר הסרת כל הנתונים והמטמון, נתק את ה- Firestick של אמזון מהטלוויזיה והמתן 30 שניות. חבר אותו שוב ובדוק אם הבעיה שלך נפתרה.

עדכן את נטפליקס

יתכן שאפליקציית Netflix שלך אינה מעודכנת וכי אי התאמה גורמת לגירסה הישנה שלך של האפליקציה לא להיות מסוגלת לדבר עם שרתי Netflix. למרבה המזל, עדכון האפליקציה הוא פשוט מאוד. הנה כיצד:

1. נווט אל מדור האפליקציות

לחץ על כפתור הבית עבור אל מדור האפליקציות, ואז מצא את אפליקציית Netflix.

2. בדוק אם קיימים עדכונים

אם אפליקציית Netflix זקוקה לעדכון, אפשרות העדכון תופיע ברגע שתלחץ על האפליקציה. בחר באפשרות עדכן והמתן עד לסיום, והפעל מחדש את Netflix כדי לראות אם התיקון עבד.

עדכן קושחת Firestick

ייתכן שאפליקציית Netflix אינה הדבר היחיד שצריך לעדכן. כדאי גם לעדכן את הקושחה של Fire TV Stick. בצע את הפעולות הבאות כדי לבדוק אם יש עדכונים:

1. נווט למסך הבית

בחר הגדרות במסך הבית ולחץ על מערכת. בחר בערך מתחת לתפריט מערכת כדי לבדוק את הקושחה הנוכחית של Fire TV Stick.

2. עדכן את הקושחה

עבור אל בדוק אם יש עדכון מערכת והקושחה החדשה של Fire TV Stick תוריד אוטומטית.

3. התקן קושחה חדשה

לאחר ההורדה, באפשרותך לבחור להתקין עדכון מערכת. אחרת, העדכונים מתקינים אוטומטית כשאתה מפעיל מחדש את המערכת או משאיר אותה במצב סרק למשך חצי שעה.

הסר את ההתקנה ואז התקן מחדש את Netflix

אם התיקונים שלעיל לא הצליחו לפתור את הבעיה, ייתכן שתצטרך להסיר ולהתקין מחדש את Netflix ב- Firestick. שיטה זו עשויה להיות זמן רב יותר בהשוואה לאחרים, אך ידוע שהיא עובדת.

הסר את ההתקנה של Netflix

1. הפעל את תפריט הטלוויזיה Fire

בחר הגדרות ולחץ על יישומים מותקנים מנוהלים.

2. אתר את נטפליקס

בחר באפליקציית Netflix ובחר הסר התקנה. המתן לסיום התהליך.

התקן מחדש את Netflix

1. הפעל את תפריט ה- Fire TV

לאחר הסרת ההתקנה, חזור לתפריט הראשי ובחר בסרגל החיפוש. הקלד Netflix ובחר באפליקציה מהתוצאות.

2. התקן את היישום

בחר באפליקציית Netflix והקש על התקן. בסיום, פתח אותו והיכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך כדי ליהנות שוב מ- Netflix.

איפוס Firestick

הדבר האחרון שצריך לנסות הוא לאפס מפעל של ה- Fire TV Stick שלך. שים לב שביצוע איפוס מתחיל מכל מה שקורה ב- Fire TV Stick שלך. תאבד את פרטי הכניסה שלך, את העדפותיך האישיות, את האפליקציות שלך - זה יחזיר את ה- Fire TV Stick למצבו כשיצא מהמפעל.

1. הפעל את תפריט ה- Fire TV

לאחר התפריט, נווט אל ההגדרות ובחר אותו. גלול ימינה כדי לגשת לתפריט מערכת שמאפשר לך לאפס את ה- Fire TV Stick.

2. בצע את האיפוס

אתר את האיפוס להגדרות היצרן ובחר בה. יתכן שתצטרך להזין את מספר ה- PIN שלך אם ברשותך קוד.

אם אף אחת מההצעות הללו לא עזרה, הבעיה היא משהו שרק Netflix או Amazon תומכים בו יכולים לעזור לך. אני מציע לנסות תחילה את נטפליקס על ידי פנייה לשירות צ'אט Live Chat של נטפליקס. אם הם לא מסוגלים לעזור, אז התמיכה הטכנולוגית של אמזון היא התקווה הסופית שלך.

זקוק לעזרה נוספת עם Fire TV Stick שלך?

עיין במדריך שלנו לשימוש ב- Fire TV Stick באמצעות צג מחשב או אפילו כיצד להשתמש ב- Fire TV Stick במחשב נייד.

בעיות ביצועים עם המקל שלך? עיין במדריך שלנו לתיקון חציצה במקל Fire Fire.

האם הכלב אכל את השלט? הכל לא אבוד - יש לנו דרך דרך להשתמש ב- Fire TV Stick ללא השלט.

בעיות רשת נוספות? עיין במדריך שלנו לתיקון בעיות חיבור ב- Fire TV Stick שלך.