לאחר שהפסיקה את המכירות מרצון בתחילת אפריל, חברת Nest תחזיר את גלאי העשן Nest Protect שלה למדפים בחנויות בשבועות הקרובים, כך מסרה החברה ל- Guardian Wednesday.
קן הפסיק למכור את Nest Protect בחודש שעבר לאחר שנודע לו כי התכונה "Wave Nest", המאפשרת למשתמש להשתיק אזעקה עם גל היד, עלולה להפעיל בשוגג במהלך שריפה בפועל. מהבלוג של החברה בזמן הכרזת ההזכרה:
ב- Nest אנו מבצעים בדיקות קפדניות וקפדניות כדי להבטיח כי המוצרים שלנו הם באיכות הגבוהה ביותר. במהלך בדיקות המעבדה האחרונות של אזעקת העשן של Nest Protect, צפינו שילוב נסיבות ייחודי שגרם לנו לשאול האם ניתן להפעיל באופן לא מכוון את גל הקן (תכונה המאפשרת לכבות את האזעקה בעזרת גל היד). זה עלול לעכב אזעקה שמתרחשת אם הייתה שריפה של ממש.
בעלי Nest Protect הקיימים קוראים לבצע עדכון תוכנה במכשיר שלהם כדי להשבית את Nest Wave, מה שמגביל את נוחות המוצר אך מבטיח פעולה תקינה בזמן חירום.
עם זאת נראה כי קן לא הצליחה למצוא פיתרון שלם לסוגיה, שכן יחידות Nest Protect אמורות לחזור לרשת הקמעונאית זהות לתכנון הראשוני, אך כאשר תכונת Nest Wave מושבתת במפעל.
Nest עבד עם הנציבות האמריקאית לבטיחות במוצרי צריכה (CPSC) כדי לזכור או לעדכן את כ -440, 000 Nest Protects הנמצאים בשימוש. דו"ח ה- CPSC על המצב מודיע ללקוחות לחבר את Nest Protects הקיימים שלהם לרשתות האלחוטיות שלהם ולקשר אותם לחשבון Nest. פעולה זו תביא אוטומטית לעדכון התוכנה וביטול תכונת Nest Wave.
Nest Protect הוא המוצר השני שיצא מקן, החברה שהוקמה בשנת 2010 על ידי מהנדסי אפל לשעבר טוני פאדל ומאט רוג'רס. החברה השיקה גם שני דורות של תרמוסטטים "חכמים" שיכולים לעבוד יחד עם Nest Protect כדי לפקח על פעילות הבית ולקבוע טמפרטורות מתאימות לחיסכון באנרגיה. לפני הזכרון מחירו של Nest Protect היה 129 דולר ליחידה; אנו מניחים שקן ישמור על אותו מחיר ברגע שהמוצר יחזור לחנויות.
