ברור שגורו הקמעונאות רון ג'ונסון לא יכול היה לשחזר את ההצלחה המדהימה שהוא נהנה אצל אפל במהלך ההתקפה שלו בת 17 חודשים ב- JC Penney, אך המצב כה כה קשה לרשת הקמעונאית, עד שהחלה להפעיל פרסומת התנצלות תוך הכרה בכך שה שינויים שהונהג על ידי מר ג'ונסון לא זכו להערכה על ידי הלקוחות.
לאחר שעזב את אפל בסוף 2011 למלא את תפקיד המנכ"ל ב- JC Penney, הציג מר ג'ונסון שינויים רחבים במודל העסקי של החברה. בניסיון לשקף את הערעור של חנויות קמעונאיות של אפל, הוא ביקש להחליף את מערכת התמחור והמלאי הכאוטית של JC Penney במודל פשוט פי שלוש, שהציע הנחות על פריטים ממוקדים לפרק זמן מוגדר מראש במקום מכירת אישור קצר.
מר ג'ונסון גם עשה את העדיפות לשיפור תדמית החברה כדי למשוך מותגי בוטיק יוקרתיים. אף על פי שמעולם לא יושם במלואו, תוכניותיו דרשו סדרה של "חנויות בתוך חנות", בהן מותגים שונים יתפסו חלקים מעוצבים באופן ייחודי סביב "כיכר עיר" מרכזית שתאכלס שירות לקוחות ואביזרי קונים.
למרות שהתוכניות של מר ג'ונסון נפגשו עם פידבק חיובי מצד צופי התקשורת והתעשייה הקמעונאית, השינויים מעולם לא נתפסו עם הלקוחות, ודירקטוריון החברה לא יכול היה עוד להתעלם מההפסדים הכספיים הגוברים. עם הכנסות של 25 אחוזים בשנת 2012 והפסדים של 552 מיליון דולר ברבעון הרביעי, פיטר מועצת המנהלים של ג'יי.סי פני את מר ג'ונסון בתחילת אפריל, והחליף אותו בקודמו הישיר, מייק אולמן.
כעת, כשהחברה מצטרפת לאביב ומנסה לקבוע את עתידה, היא פרסמה פרסומת התנצלות חדשה בשם "זה לא סוד", שעליו נכתב:
זה לא סוד, לאחרונה JCPenney השתנה. כמה שינויים שאהבת וחלק שלא אהבת, אבל מה שחשוב מטעויות זה מה שאנחנו לומדים. למדנו דבר מאוד פשוט, להקשיב לך. לשמוע מה אתה צריך, להפוך את חייך ליפים יותר. חזור ל- JCPenney, שמענו אותך. עכשיו, נשמח לראות אותך.
למרות שנראה בהקשר כניסיון להתרחק מהמנכ"ל לשעבר, בלומברג מדווח כי פיתוח הפרסומת החל לפני מספר חודשים במהלך כהונתו של מר ג'ונסון. לכן לא ידוע אם הפרסומת תוכננה מתוך תפיסתה הנוכחית בחשבון, או אם היא הייתה חלק מתכניותיו המתוקנות של מר ג'ונסון להציל את החברה.
בעקבות פיטוריו מג'יי.קיי פניני קיימות השערות רבות לגבי עתידו של מר ג'ונסון, כאשר רבים מקווים שהוא יחזור לאפל. חברת קופרטינו לא הצליחה למצוא תחליף מתאים מאז עזיבתו של מר ג'ונסון, ומנכ"ל אפל, טים קוק, יכול היה לטעון מהשבתו של ותיק בחברה.
