כל מי שרוכש כרטיסים לאירועים, כרטיסי ספורט או כרטיסים להופעה שמע כנראה על מתווכי כרטיסים מקוונים כמו StubHub. StubHub היה בין משווקי הכרטיסים הראשונים שפעלו ברשת; אנשים בודדים, כמובן, כבר זמן רב בעסקי מכירת הכרטיסים, ומכונים בדרך כלל קשקשים. העברת התהליך באופן מקוון והפיכתו למתווכת המאפשרת עסקאות עבור קונים ומוכרי כרטיסים בכל מקום, הייתה החידוש של StubHub. כפי שניתן לצפות, יש אנשים שאוהבים את StubHub בעוד שאחרים שונאים את זה; החברה צברה די ממצאים, אך מושכת גם את חלקה בביקורת. אני אבדוק האם StubHub היא חברה לגיטימית והאם זה בטוח לקנות מהם כרטיסים.
ראו גם את המאמר שלנו Vivid Seats מול StubHub - איזו פלטפורמת רכישת כרטיסים טובה יותר?
אודות StubHub
StubHub נוצר בשנת 2000 על ידי אריק בייקר וג'ף פלהר, צמד בוגרי בית הספר לעסקים בסטנפורד בסן פרנסיסקו ובנקאי השקעות. עד 2003 החברה הפכה לרווחית, והצמד מכר את StubHub לחברת הענק eBay המסחר האלקטרוני בשנת 2007 תמורת 310 מיליון דולר. מאז אותו זמן eBay הפכה את StubHub לליבה של פעולת מכירת הכרטיסים שלה.
StubHub פועל באמצעות מכירה חוזרת של כרטיסים לאירועי בידור חיים. אולמות, קבוצות ספורט, מבצעים וכו ', יכולים להשתמש ישירות בשירות כדי למכור כרטיסים לאירועים הקרובים שלהם, ובעלי כרטיסים או מתווכים בודדים יכולים גם לפרסם כרטיסים למכירה באתר. StubHub מרוויח את הכסף שלו על ידי גביית עמלה על כל כרטיס שנמכר. אמנם ניתן לקבל מחיר כרטיס הנחה באמצעות StubHub, אך השירות שימושי יותר לרכישת כרטיסים ברגע האחרון או לאירועים שאזלו באופן רשמי.
האם StubHub לגיטימי?
במילה אחת, כן. החברה לגיטימית לחלוטין, ויש לה את הזכויות למכור או למכור מחדש את כל הכרטיסים באתר שלה. מכיוון שהיא בבעלות eBay, יש לה את הגיבוי הכספי של אחת החברות הגדולות בעולם. זה לא אומר ש- StubHub הוא ללא תקלות.
ל- StubHub יש את אותן תקלות בדיוק כמו חברת האם שלה: מעט משאבים המוקדשים לטיפול בלקוחות, שירות לאחר המכירה המפואר (במקרה הטוב) והמראה של אי אכפת לשביעות רצון הלקוחות. StubHub באופן קבוע מקנה ביקורות פחות מהמקום באופן מקוון. עם זאת, StubHub הוא גם אחד ממפיצי הכרטיסים הבודדים שמבטיחים את הלגיטימיות של הכרטיסים שלהם. זה משהו שרבים מהתחרות אינם עושים, או אינם יכולים לעשות. גם אם רכישת הכרטיס או הכרטיסים יכולה להיות טרחה בלתי צפויה, הידיעה שהכרטיסים יהיו אמיתיים היא עדיין נדבך חשוב מאוד של ביטחון, וקצת טרחה בהחלט מרוויחה הוצאות של עשרות או מאות דולרים על מה שיכול להיות מעט מאוד יותר ממלאי כרטיסים אם אתה רוכש כרטיסים שנמכרו מחדש לשירות פחות מכובד.
התפיסה הציבורית של StubHub
כפי שאתה יכול לדמיין, ל- StubHub יש חלק לא מבוטל מהאוהדים וגם המלעיזים, עם הסברים סבירים לשניהם.
שלילי
בשנת 2006, יותר ממאה מחזיקי כרטיסי העונה של ניו יורק יאנקיס שמכרו מושבים ב- StubHub קיבלו מכתבים השוללים מהם את הזכות לקנות כרטיסי פלייאוף לשנת 2006, ואוסרים עליהם להמשיך לקנות כרטיסי עונה לעונת 2007. למרות ש- StubHub לא היה אחראי ישירות להפרה לכאורה של אותם מעריצים על כללי Yankees בנוגע לכרטיסים, זה היה סוד גלוי כי האתר יאפשר לאנשים למכור כרטיסים גם כאשר מנפיק הכרטיסים המקורי אינו מרוצה מכך.
אירוע חמור יותר התרחש גם בשנת 2006, אז מספר אוהדי הפטריוטים בניו אינגלנד התייצבו במשחקים עם כרטיסים מזויפים שנרכשו ב- StubHub. חלקם היו מזויפים בעוד שאחרים בוטלו כרטיסים שנמכרו על ידי אוהדים שביטלו את הכרטיסים שלהם לעונה. הפטריוטים דרשו מ- StubHub לספק רשימה של מחזיקי הכרטיסים לעונת הפטריוטס שהשתמשו באתר; האתר הפסיד בסופו של דבר בבתי המשפט במדינת מסצ'וסטס.
חיובי
אמנם יש ביקורות רבות שליליות על StubHub, אך ישנן גם המון ביקורות חיוביות. כשקוראים ביקורות על ארגון מקוון כלשהו, חשוב להכניס את הדברים לפרספקטיבה. כשמסתכלים על Yelp, דוחות צרכנים או BBB, תוכלו לראות המון ביקורות שליליות על StubHub. לכולם תהיה נקודת המבט שלהם ויש לקחת אותם בחשבון. עם זאת, עליכם להיות מודעים לכך שהחברה אכן מבטיחה את הכרטיסים שלה - אם תקנו כרטיסים באתר שמתברר כמזויפים, תקבלו את כספכם בחזרה.
אני חושב שחשוב לקחת בחשבון שבעוד שיש כמה מאות ביקורות שליליות, ישנן גם ביקורות חיוביות. קחו בחשבון שמאות ביקורות ביקורות שליליות לעומת מיליוני עסקאות בשנה אינן רבות, במיוחד כשאתם לוקחים בחשבון שרוב האנשים נוטים יותר לדווח על חוויה שלילית מאשר לדווח על חוויה בלתי ניתנת לציון שהתרחשה ללא תקלה. כמובן שכל העסקים יעדיפו שלא לערוך ביקורות שליליות, אבל בעסק בסדר גודל כזה פשוט לא אפשרי.
באמצעות StubHub
אני משתמש ב- StubHub ועשיתי כבר כמה שנים. התמזל מזלי שכל הכרטיסים שקניתי היו לגיטימיים והכניסו אותי למקום. יש כאלה שלא היה להם מזל כל כך. עם זאת, שמעתי גם ממקור ראשון כיצד התקשרה StubHub לקונה, אמרתי להם שיש בעיה והצלחתי להשיג כרטיסים חלופיים לאותו מקום.
StubHub הוא מקום לגיטימי לקנות כרטיסים אך יש לו מגבלות. כל עוד אתה משתמש באתר בחשבון אלה, לא אמורות להיות לך בעיות. כמו תמיד כאשר קונים כל דבר שמרוקן מקרין אזהרה הוא מונח היום.
האם השתמשת ב- StubHub? היו לך בעיות? יש חוויות של שירותי לקוחות, טובים או רעים? ספר לנו על כך למטה.
יש לנו עוד הדרכות ומידע בנושא הכרטיסים עבורך!
ל- StubHub יש קצת תחרות - עיין במאמר שלנו טוב יותר, Vivid Seats או StubHub. מעוניין לקנות כרטיסי טיסה באמצעות Apple Pay שלך? אמירייט איירליינס מאפשרת זאת עכשיו! רוצים להציע בכרטיסי טיסה באופן מקוון? קרא את ההדרכה שלנו לאן ואיך להציע הצעות על טיסות. וודא שאתה קורא את היצירה שלנו על השימוש ב- Priceline כדי להשיג כרטיסים.
