שירות ההודעות בתוך האפליקציה מ- Uber הוא הניסיון שלהם לעצור את הנהגים לצפר את קרניים כדי לקבל את תשומת ליבכם בזמן שהם ממתינים לאיסוף. ה- SMS האנונימי ששאל אותך היכן היית מעולם לא היה טוב במיוחד אז Uber הציגה הודעות איסוף. הדרך שלהם לאפשר לך לשלוח הודעה באפליקציית Uber.
ראו גם את המאמר שלנו כיצד להשתמש ב- Uber ללא כרטיס אשראי
הודעות איסוף הוצגו כבר בשנת 2017 כדרך לרוכבים לתקשר עם נהגים ולהיפך. זה כולל מנגנון למניעת דואר זבל או תקשורת בלתי הולמת, והוא מתמקד אך ורק בהגעה לרכב שלהם בזמן הקצר ביותר.
המערכת משתמשת בממסר המסייע בניהול תקשורת ושמירה על מספרי טלפון אנונימיים. רוכב יכול לשלוח הודעה שתוקרא בקול רם לנהג כדי למנוע הסחות דעת. הנהג זוכה לתגובה מהירה לאישורים להכיר בשינויים או בהודעות או בתכונת צ'ט מלאה בה הם יכולים להשתמש לצורך תקשורת מעורבת יותר.
הרעיון המקורי להודעות הטנדר היה ככל הנראה לעזור במדינות בהן Uber רצה נוכחות, אך כאשר SMS היה יקר או שאינו זמין באופן מהימן. בנייתו לאפליקציה חוסכת גם עלויות עבור הנהג מכיוון שהם לא נחשבים ל- SMS בחינם או בעלות להודעה.
שולח לנהג הודעה באפליקציית Uber
אם עוד לא שלחת הודעה באפליקציית Uber, זה פשוט מאוד. לאחר שהזמנת איסוף, תכונת הצ'אט הופכת לזמינה. המערכת יוצרת ממסר בינך לבין הנהג תוך שמירה על שני מספרי הטלפון הפרטיים ומגביל את ההודעות בין השניים לרכיבה על נושאים בלבד.
- בחר את שם הנהג שלך באפליקציית Uber.
- בחר איש קשר בתחתית החלון.
- בחר הודעה והקלד את ההודעה שלך.
- בחר שלח פעם אחת לאחר סיום.
כשאתה מתחיל הודעה, יש לך שתי אפשרויות, השתמש ב'כל הערות איסוף 'או הקלד את ההודעות שלך. בסעיף כל הערות איסוף יש כמה הודעות בעלות כוורת המכסות את מרבית המצבים, אך אפשרות הטקסט בחינם מאפשרת לך להתאים את ההודעה שלך באופן ספציפי למצב.
תלוי בנהג ובמה שהם עושים באותו זמן, הם עשויים להגיב בפנדלים פשוטים כדי לאשר את ההודעה שלך, לענות עם אישור מפורט יותר או לא לענות בכלל. מעודדים את הנהגים לא לאבד את המיקוד בדרך כך שאם הם לא עונים, זה שום דבר אישי.
אם הם תקועים בתנועה או מחכים בנקודת האיסוף, סביר להניח שהם ישיבו.
יש אפשרות נוספת להעברת הודעות עם Uber וזה אם אתה משאיר משהו במכונית. רובנו עשינו את זה וכנראה שנעשה זאת שוב. אתה ממהר, הניח משהו כדי לעשות משהו אחר ולקפוץ מהרכב ליעדך הבא. הנהג עסוק כמוך ולכן לא בודק במושב אם כל דבר שהשארת מאחור.
הודעה Uber על פריט אבוד
אם הנסיעה שלך הסתיימה ושולמה עליה, לא תהיה לך אפשרות לתכונה 'הודעות איסוף'. במקום זאת, עליך לבקר באתר Uber ולפנות בעקיפין לנהג לגבי פריט אבוד.
- בקר בדף זה באתר Uber והיכנס.
- בחר את הנסיעה בה השארת את הפריט שלך ברכב מהרשימה במרכז.
- השאיר מספר איש קשר לנהג להתקשר אליך.
- בחר שלח.
תלוי במה הנהג שלך עושה באותה עת הם עשויים להגיב באופן מיידי או שייקח קצת זמן. עליהם לפנות אליך תוך 24 עד 48 שעות ולארגן לך לאסוף את הפריט שלך.
אם אינך שומע מהם, יש תהליך ערעור שתוכל להתחיל מהחלק My Trips באפליקציית Uber. בחר באפשרות המשוב לטיול בו נסעת כשעזבת את הפריט ובחר 'איבדתי פריט'. מלא את הטופס והמתן לתגובה.
הודעות איסוף
הודעות הטנדר של Uber הן למעשה חכמות למדי. נקרא מיכלאנג'לו, זהו חלק ממסר SMS ותוכנית חכמה שמשתמשת בתכנות ניורו לשוני כדי ליצור אוטומטית תגובה עבור הנהג.
לאחר שליחת הודעה היא מתקבלת על ידי המערכת ונשלחת למיכלאנג'לו. לאחר מכן התוכנית מקודדת את ההודעה, מנסה להבין את הנאמר, מציעה ציון חיזוי לגבי מה היא חושבת שההודעה עוסקת בה ואז מעבירה אותה לשירות אחר.
שירות זה מעריך את התגובה הסבירה ביותר להודעה זו ושולח את ההודעה ואת התגובות הסבירות ביותר לנהג. הנהג יכול ואז להקיש על אחד לבחור את המתאים ביותר. כל זה נועד לשמור על הסחות דעת של הנהגים למינימום. מסודר?
