אמזון היא השוק המקוון הגדול ביותר בעולם והיא מציעה מיליוני מוצרים. עם זאת, היא לא יכולה לעקוב אחר כל המוצרים, למרות שיש לה אלפי עובדים. ביקורות באמזון עוזרות רבות מכיוון שהן מאפשרות לדרג כל מוצר באופן אינדיבידואלי.
ראו גם את המאמר שלנו כיצד לשקף את האייפון באמצעות מקל הטלוויזיה Amazon Fire TV
אמזון היא גם המקור הבודד הגדול ביותר של ביקורות באינטרנט. מערכת הסקירה שלהם פונקציונלית מאוד, אך חלק מהמשתמשים מנסים להתעלל בה לטובתם. כשאתה גולש באמזון, היזהר מביקורות מזויפות. הם עשויים לפתות אותך לקנות מוצר שאינו בהכרח טוב כמו שהוא מתפרסם.
מצד שני, יש אנשים שמסקרים ביקורות שליליות על מוצר טוב רק כדי לפגוע במתחרים שלהם. המשך לקרוא אם אתה רוצה לדעת לדווח על ביקורות מזויפות באמזון וכמה דרכים אחרות להגן על זכויות הצרכן שלך.
כיצד לדווח על ביקורת
הייתה בעבר אפשרות לדרג ביקורת כלא מועילה, אך אמזון הסירה אותה לפני זמן מה. אז כל מה שאתה יכול לעשות זה לדווח על ביקורות שאתה מחשיב כמזויפות או מטעות. כך עושים זאת צעד אחר צעד:
- פתח את אמזון וחפש את המוצר הרצוי.
- גלול למטה כמעט לתחתית הדף בו כל הביקורות ממוקמות.
- לחץ על "דווח על שימוש לרעה" מתחת לסקירה שנראית לך פוגעת.
- אמזון הסירה גם את התכונה בה תוכלו להגיב על הסיבה שבגללה אתם מדווחים על ביקורת.
- כל שנותר לעשות הוא ללחוץ על כפתור הדוח כדי לאשר.
ייתכן שלא מרגישים שלעשות זאת השפעה רבה, אך זהו צעד בכיוון הנכון. הדו"ח שלך אמור לשים את האחראי לראייה של אמזון, במיוחד אם אנשים רבים יותר עושים זאת. זה יכול להוביל להסרת הביקורות המזויפות ובסופו של דבר אולי אפילו לאסור על אנשים שכותבים אותם לפרסם ביקורות חדשות.
אמצעים נוספים שתוכלו לנקוט
אם לא בא לכם דיווח על ביקורות מזויפות, תוכלו לנקוט בצעדים נוספים כדי להילחם בהם. הנה מה שאתה יכול לעשות.
שלח דוא"ל לאמזון
דרך נוספת לדווח על שימוש לרעה באמזון היא לשלוח אליהם בדוא"ל לגבי כל החשד שלך. עליך לשלוח דוא"ל אליו, עם כמה שיותר פרטים שתוכל לספק. עליכם לספק קישורים ישירים הן למוצר והן לביקורת שמטרידה אתכם. הוספת צילומי מסך לא תפגע.
יתכן שלא תקבלו תגובה, אך הם בוודאי יבדקו את המשתמש הזה מפיץ ביקורות מזויפות ויפסיקו זאת. באמזון חוקים ועונשים מאוד נוקשים בכל מה שקשור לפרסום מזויף. יש לדווח על כל מוכר המציע החזרים, הנחות או דרכים אחרות לפיצוי בגין ביקורות ששונו או מזויפות ברשימות המוצרים שלהם.
אם תודיע לאמזון על אנשים שמפרים את התקנות שלהם, הם בוודאי ינקטו נגדם.
כתוב ביקורת משלך
אז קנית מוצר לאחר שקראת ביקורות חיוביות והם התבררו כמזויפים? אתה יכול להשאיר ביקורת משלך ולומר את האמת לאנשים אחרים שעשויים להתעניין במוצר. אם כל מי שהונאה או התאכזב ממוצר מסוים השאיר ביקורת גרועה, בסופו של דבר הם היו נערמים כך שאחרים לא יוכלו להימנע מכך.
זכור להיות אזרחית ולכבד את ההנחיות שקבעה אמזון. אינך רוצה שהביקורת שלך תוסר מכיוון שהיית אמוציונלי מדי.
החזיר מוצר שאכזב אותך
אפילו טוב יותר מאשר לכתוב ביקורת, אתה יכול להחזיר את המוצר לאמזון ולקבל את הכסף שלך בחזרה. זה יפגע ביותר במוכר. אמזון תבחין במקרה שהמוצר יוחזר מספר פעמים.
למרבה הצער, אינך יכול לציין שהחזרת את ההזמנה שלך בגלל ביקורת מזויפת, אך אתה יכול לבחור "תיאור לא מדויק באתר" או "פריט פגום או לא עובד". עם זאת, אתה יכול להגיב בעת החזרת מוצר וליידע את אמזון כי רישום מוצר ספציפי מלא בביקורות מזויפות.
סביר להניח שתפסיד מעט כסף בתהליך, אבל החזרת מוצר היא הצהרה נועזת לאמזון שאתה כצרכן לא תסבול מוצרים וביקורות מתעתעות באתר האינטרנט שלהם.
הסבלנות מתפטרת
בטווח הרחוק תגבר סבלנותך. תהליך הדיווח על ביקורות מזויפות עשוי להיות קל מצידך, אך אמזון תיקח את זמנה כדי להבטיח שהטענות שלך נכונות. הענישה ככל הנראה לא תגיע במהירות, אך היא תגיע בסופו של דבר.
הקפד לבצע את המחקר שלך לפני שאתה קונה מוצרים באמזון. בים המוצרים שאמזון מציעה, חלקם אינם אמורים להיות לגיטימיים.
