בעוד שחצי העשור האחרון חלה עלייה בפופולריות עבור אפליקציות ייעודיות למסרים מיידיים - חשבו iMessage, Facebook Messenger או WhatsApp - שיטת התקשורת האמינה ביותר בין מכשירי חבריך היא ככל הנראה עדיין SMS, במיוחד עבורנו משתמשי אנדרואיד שמתקשרים איתם. החברים שלנו המשתמשים באייפון. לכן כאשר הטלפונים שלנו נתקלים בבעיות תוך כדי ניסיון לשלוח או לקבל הודעות טקסט, זו בעיה מרכזית. בטח, אנו יכולים להשתמש באפליקציות צ'אט כגיבוי, אך כשמדובר בצורת התקשורת הקלה ביותר, אתה באמת לא יכול לנצח הודעות טקסט.
אם אתה נתקל בבעיות בניסיון לשלוח הודעות טקסט מקצה הגלקסי S7 או S7 לחברים, משפחה או עמיתים לעבודה שלך, הגעת למקום הנכון. זו בעיה מתסכלת לחוות יום יום, ולכן בנינו מדריך לפתרון בעיות ולתיקון הטלפון. זה המדריך שלנו לתיקון בעיות SMS ב- Galaxy S7.
תיקונים מהירים עבור צרות ה- SMS שלך
אלה כמה טיפים מהירים לנסות במכשיר שלך. לעתים קרובות, בעיות עם שליחה או קבלת SMS ניתנות לזיהוי או פיתרון רק על ידי חלק מהמדריכים הבאים:
- בדוק את חיבור הרשת שלך. בפינה השמאלית העליונה של המסך שורת המצב שלך. אתה אמור לראות 1-5 סורגים, יחד עם לוגו 4G או 3G, תלוי במהירות הנתונים באזור שלך. אם אין לך איתות מהספק האלחוטי שלך, אתה עלול להיות באזור מת. אם אתה נמצא באזור שיש לו כיסוי בדרך כלל, הטלפון שלך עשוי להיתקל בבעיות קישוריות לרשת, או שהספק שלך סובל מהפסקה. הפסקות אלה מתרחשות לעיתים רחוקות, אך לעיתים קרובות מספיק שכדאי לבדוק אותן. בדרך כלל, חיפוש ב- Google אחר "הפסקות" יחזיר מפות כיסוי והפסקות, בהן תוכל להשתמש כדי לבדוק את מיקומך הנוכחי. אם הספק שלך נתקל בהפסקה, תצטרך להמתין להפעלה מחדש של הפעולות. בדרך כלל זה לוקח שעה עד שלוש.
- נקה את הקובץ השמור עבור אפליקציית ההודעות שלך. התחל אל הגדרות, גלול מטה אל תפריט "יישומים" ובחר "מנהל יישומים." ברגע שרשימת היישומים שלך נטענת, מצא את שם אפליקציית ההודעות שלך. אם אתה עדיין משתמש באפליקציית המסרים הסטנדרטיים של סמסונג, זה תחת "הודעות"; אם אתה משתמש באפליקציית טקסטים של צד שלישי (כמו Textra או Google Messenger), תרצה למצוא את שם היישום ובחר בו. לאחר הצפייה בהגדרות של יישום זה, מצא את הרישום "אחסון" ובחר בו ולחץ על "נקה מטמון" כדי לאפס את היישום למצב רגיל.
- הפעל מחדש את הטלפון שלך. לעתים קרובות אתחול מהיר מחדש יכול לטלטל טלפון שוב לפעולה, במיוחד אם תוכנת המערכת או האפליקציה שלך עודכנו לאחרונה. פשוט לחץ לחיצה ממושכת על מקש ההפעלה ובחר "אתחל מחדש" מהתפריט.
בדיקת פונקציות אחרות של הטלפון שלך
לפני שנתקדם וננסה לפתור את בעיות ה- SMS שלך, עלינו לוודא שהבעיות הללו קשורות רק ל- SMS. אם עדיין לא עשית זאת, השבת את ה- WiFi שלך (אם אתה מחובר ל- WiFi) ונסה לבצע שיחת טלפון או לבצע חיפוש מהיר של Google במכשיר שלך. אם כל מה שבטלפון שלך עובד למעט הודעות SMS שלך, נוכל להתקדם במדריך זה. אם אתה נתקל בבעיות אחרות - כמו שאתה לא יכול לבצע שיחת טלפון, או שאתה לא יכול להשתמש בנתונים הניידים שלך - ייתכן שיש לך בעיה אחרת הקשורה לרשת על הידיים. למזלנו, יש לנו מדריך גם לזה, אז עבור אל המדריך שלנו בנושא תיקון בעיות רשת סלולרית ב- Galaxy S7 שלך.
עם זאת, אם הבעיה נעוצה אך ורק בשליחת הודעות טקסט ותו לא, אנו יכולים להמשיך ולנסות לפתור את בעיות ההודעות בטלפון שלך.
ודא שאפליקציית ה- SMS שלך מוגדרת כברירת מחדל
מאז אנדרואיד 4.4 Kit Kat, אנדרואיד דרשה אפליקציה יחידה להחזיק הרשאות לשליחת הודעות SMS. המשמעות היא שאפשר לאפשר רק אפליקציית מסרים אחת בכל פעם לשלוח עבורך הודעות טקסט, וזה נהדר לאבטחה, אך עשויה למנוע מאפליקציה לשלוח הודעות אם יישום ברירת המחדל שלך לטקסט טקסט רגיל בוטל הרשאות ברירת המחדל ל- SMS. בעוד שרוב אפליקציות הטקסט שולחות לך הנחיה להחליף את אפליקציית העברת ברירת המחדל שלך לשלהם, ייתכן שההנחיה הוסתרה בטעות. כדי לאפס אפליקציית ברירת מחדל, היכנס להגדרות שלך ומצא את התפריט "אפליקציות" שהוזכר קודם לכן במדריך. הפעם, במקום לבחור בתפריט "מנהל יישומים", בחר "אפליקציות ברירת מחדל." שלישית מלמעלה, עליכם לראות את הגדרות ברירת המחדל עבור אפליקציית ההודעות שלכם. בחירה בזה תביא אותך לדף נפרד, בו תוכל לבחור מכל אפליקציה המסוגלת להעברת הודעות במכשיר שלך. ודא שאפליקציית ההודעות הרגילה שלך נבחרה, ואז נקה את תפריט היישומים האחרון שלך והפעל מחדש את היישום. עליכם למצוא את עצמכם מסוגלים לשלוח הודעות.
נסה אפליקציית טקסט אחרת
אז זה אולי נשמע קצת מוזר, אבל שווה לנסות אפליקציית העברת הודעות אחרת שמורדת מחנות Play, במיוחד אם אתה משתמש באפליקציית טקסטים של צד שלישי. אם אפליקציית ה- SMS שאתה משתמש בה באופן קבוע עודכנה לאחרונה, יתכן שהיא נתקלת בבעיות בשליחת הודעות מהטלפון שלך. אף שאפליקציות כמו טקסטרה או הודעות גוגל מספקות חוויות משתמש שונות הניתנות להתאמה אישית בזמן שליחת SMS, הן גם יכולות לחוות מדי פעם באגים או שיהוקים בעת העדכון. במקום זאת, אתה יכול לנסות אפליקציית טקסט אחרת מחנות Play, או - אפילו יותר טוב - נסה לשלוח טקסט מיישום ברירת המחדל של הודעות Samsung שנטען מראש בקצה S7 או S7 שלך.
בדרך כלל, אם הבעיה אכן יוצרת מאפליקציית העברת הודעות של צד שלישי, יש לעדכן את היישום תוך מספר ימים ותוכל לחזור לאפליקציית הטקסטים הרגילה שלך בעקבות תיקון האגים.
אפס את הגדרות הרשת שלך
אם ניסית את כל השלבים לעיל והטלפון שלך עדיין לא מסוגל לשלוח או לקבל הודעות, אתה יכול לנסות לאפס כמה מההגדרות שלך למצבי ברירת המחדל שלהם. ראשית, התחל בפתיחת תפריט ההגדרות שלך ומצא את האפשרות "גיבוי ואיפוס" בסמוך לתחתית רשימת ההגדרות שלך. אם אתה מציג את ההגדרות שלך במצב פשוט, תמצא אפשרות זו על ידי בחירה ב"ניהול כללי ", ואחריה" איפוס ". תמצאו שלוש אפשרויות איפוס בתפריט זה:" אפס הגדרות ", " אפס הגדרות רשת, "ו-" איפוס נתוני מפעל. "בטח כבר ניחשתם, אך אנו נשתמש באפשרות השנייה:" אפס את הגדרות הרשת. "זה יאפס את חיבורי ה- WiFi, ה- Bluetooth והנייד שלך חזרה לברירות המחדל שלהם עם ספק. אם הגדרות הרשת שלך השתנו, על ידי שגיאת משתמש או יישום סורר, אפשרות זו תאפס את יכולות הרשת של הטלפון שלך למלאי. שימו לב שההגדרות והמכשירים של ה- WiFi וה- Bluetooth שלכם יאבדו, כך שתצטרכו להזין את הסיסמאות שלכם ולתקן את המכשירים בחזרה לטלפון לאחר ביצוע האיפוס.
לאחר שאיפוסו הגדרות הרשת שלך (זה אמור לארוך מספר רגעים בלבד), נסה לשלוח הודעת טקסט לחבר, גם מאפליקציית הודעות Samsung וגם מאפליקציה של צד שלישי אם מותקנת כזו בטלפון שלך. אם בעיות ה- SMS שלך לא תוקנו, יש לנו שתי הגדרות נוספות לנסות.
נקה את מחיצת המטמון שלך
הבא ברשימת האיפוס שלנו: ניקוי מחיצת המטמון של S7 שלך. אם מעולם לא מחקת את מחיצת המטמון של הטלפון שלך, המשך בזהירות ופעל במדריך זה מקרוב. זה קל לעשות את הצעד הזה, אך בחירת התפריט השגוי יכולה למחוק או לבנות את הטלפון שלך. ניגוב מחיצת המטמון של ה- S7 שלך לא ימחה כל נתוני משתמש או יישומים מההתקן שלך. במקום זאת, מחיצת המטמון שלך מכילה נתונים זמניים שנשמרים על ידי היישומים והתוכנות שבטלפון שלך, ומאפשרת לטלפון לטעון נתוני אפליקציות במהירות רבה יותר. למרבה הצער, מידע זה יכול לעיתים להוביל לבעיות או בעיות בטלפון אם משהו משתבש במטמון שלך. ניקוי מחיצת המטמון צריך לתקן כל בעיה קלה עם השימושיות או החיבור של המכשיר שלך.
התחל על ידי כיבוי הטלפון לחלוטין. ברגע שהמכשיר כבוי, לחץ לחיצה ארוכה על מקש הבית, על מקש ההפעלה ועל מקש עוצמת הקול. ברגע שהמילים "אתחול התאוששות" מופיעות בראש המסך, תוכלו להרפות מכפתורים אלה. מסך כחול בו נכתב "התקנת עדכון מערכת" למשך עד שלושים שניות; לאחר מכן התראה יתריע כי עדכון המערכת נכשל. זה נורמלי, אז אל תתלחצו. תן לטלפון לשבת כמה שניות נוספות והתצוגה תעבור לרקע שחור עם טקסט צהוב, כחול ולבן. בחלקו העליון של המסך יופיעו המילים "שחזור אנדרואיד"; אתחל בהצלחה למצב שחזור ב- Android. בעזרת מקשי עוצמת הקול כדי להזיז את הבורר כלפי מעלה ומטה, עבור למטה אל "מחק את מחיצת המטמון" בתפריט. בתמונה למעלה זה מתחת לקו הכחול המודגש - אל תבחר באפשרות זו אלא אם כן ברצונך למחוק את כל הטלפון שלך. לאחר שהדגש את "מחק את מחיצת המטמון", לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות, ואז השתמש במקשי עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר. הטלפון שלך יתחיל למחוק את מחיצת המטמון, שייקח כמה רגעים. החזק חזק תוך כדי התהליך. לאחר השלמתו, בחרו באפשרות "הפעל מחדש את המכשיר עכשיו" אם הוא עדיין לא נבחר ולחץ על מקש ההפעלה שלך כדי לאשר.
לאחר שהמכשיר שלך הפעל מחדש, נסה שוב לשלוח הודעת טקסט. אם עדיין אינך יכול לשלוח או לקבל הודעות, ואתה בטוח שהבעיה אינה כרוכה ברשת הנייד של הספק שלך או ביישום שאינו מתנהג בטלפון שלך, תוכל לעבור להצעה הסופית שלנו.
איפוס מפעל לטלפון שלך
לבסוף, אנו מגיעים לשלב האחרון כאשר אנו מבצעים כל פתרון בעיות בטלפון שלכם: איפוס מלא של נתוני היצרן. כפי שצייננו לעיל, עליכם להבטיח כי עקבתם במדריך זה מקרוב וביצעתם כל אחד מהצעדים שלפני כן, מכיוון שאיפוס הטלפון שלכם ימחק את כל הנתונים והיישומים שתשמרו במכשיר שלכם.
עם זאת, לפני שתאפס מחדש את המכשיר לחלוטין, תרצה לגבות את הטלפון שלך לענן, באמצעות שירות גיבוי לבחירתך. כמה המלצות: Samsung Cloud ו- Google Drive עובדים הכי טוב עם המכשיר שלך, אבל אם אתה מעוניין להשתמש במשהו כמו Verizon Cloud, גם זה יעבוד. אתה יכול גם להשתמש באפליקציות כמו גיבוי ושחזור SMS ותמונות Google כדי לגבות את הודעות ה- SMS שלך, יומן השיחות והתמונות לענן. באפשרותך גם להעביר קבצים או מידע חשוב לכרטיס SD המותקן במכשיר; איפוס היצרן לא מנקה את כרטיסי ה- SD אלא אם אתה בודק הגדרה ספציפית.
לאחר שגיבית את הקבצים שלך, פתח את תפריט ההגדרות ובחר "גיבוי ואיפוס", שנמצא תחת הקטגוריה "אישי" בתפריט ההגדרות הסטנדרטיות ותחת "ניהול כללי" במערך הפשוט. הפעם, בחר באפשרות האיפוס השלישית, "איפוס נתוני מפעל." זה יפתח תפריט המציג כל חשבון שנכנסת אליו בטלפון, יחד עם אזהרה כי כל מה שיש במכשיר שלך יימחק. כאמור לעיל, כרטיס ה- SD שלך לא יאופס אלא אם תבחר לבחור באפשרות "עיצוב כרטיס SD" בתחתית התפריט; אם ברצונך לעשות כן תלוי בך, אך אין זה הכרחי בתהליך זה. לפני שתבחר באפשרות "אפס טלפון" בתחתית תפריט זה, ודא שהטלפון מחובר לחשמל או טעון במלואו. איפוס מפעל יכול להשתמש בכמות גדולה של כוח והוא יכול לקחת למעלה מחצי שעה, כך שאתה לא רוצה שהטלפון שלך ימות במהלך התהליך.
לאחר שתאשר שהמכשיר שלך נטען או טעון, בחר באפשרות "אפס טלפון" בתחתית הכתב, והזן את ה- PIN או הסיסמה שלך לאימות אבטחה. לאחר מכן הטלפון שלך יתחיל לאפס. תן למכשיר לשבת ולהשלים את התהליך; אל תתעסקו עם ה- S7 שלכם בזמן זה. לאחר השלמת האיפוס - דבר שיכול לארוך 30 דקות ומעלה - תאתחל לתצוגת ההתקנה של אנדרואיד. השלם את ההתקנה במכשיר שלך כרגיל. לאחר שחזרת למסך הבית שלך, אתה יכול לחזור ליישום ההודעות ולנסות לשלוח הודעת SMS.
צור קשר עם ספק / רשת אלחוטית שלך
אם עשית הכל לעיל ועדיין אינך מצליח לשלוח או לקבל הודעות טקסט, הגיע הזמן לפנות לספק שלך או לקמעונאי המקומי שלך לנסות לקבוע פגישה לתמיכה. אתה יכול גם להשתמש בקו הטלפון התומך של הספק שלך, אך זה מהיר ומהיר יותר אם אתה נפגש עם טכנאי באופן אישי. יתכן שיהיה עליהם להחליף את כרטיס ה- SIM שלך, או לשלוח את הטלפון שלך לתיקון אם הוא עדיין מכוסה באחריות. החדשות הטובות: אתה יכול לומר להם שניסית כל טריק לפתרון בעיות בספר.
