מרבית הטלפונים החכמים של סמסונג גלקסי S6 ו- גלקסי S6 אדג 'הם ללא בעיות, אך חלקם דיווחו כי לחצן הצד של סמסונג גלקסי S6 אינו פועל (בעיית לחצן ההפעלה). דווח על נושא זה שקרה כשלחץ על הכפתור בצד הגלקסי S6 כדי להעיר את הגלקסי והוא לא מגיב. למרות שהלחצנים מאירים את המסך לא נדלקים בעת לחיצה על לחצן ההפעלה. כמו כן נראה כי הבעיות הללו מתרחשות כשמגיעים לשיחה וה- Galaxy S6 מצלצל, אך המסך נשאר שחור ואינו מגיב.
פתרון בעיות : לפעמים בעיה זו מתרחשת לאחר התקנת אפליקציה שעלולה לגרום לבעיה זו. מומלץ לנסות להביא את הטלפון למצב בטוח ולבדוק את הכפתור ( למדו כיצד להכניס את Galaxy S6 למצב בטוח ולצאת ממנו ). איננו מודעים לשום תוכנה זדונית או אפליקציה שעלולה לגרום לבעיה זו אך ביצוע מצב בטוח הוא שיטה הכרחית לבדוק אם אפליקציה סוררת היא הסיבה. אפשרות נוספת היא לאפס את Galaxy S6 או Galaxy S6 Edge להגדרת היצרן שלו אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע מצב בטוח. לאחר איפוס הטלפון וודא שהוא מפעיל את עדכון התוכנה האחרון שסופק על ידי הספק שלך. יתכן שתרצה לבדוק עם ספק השירות שלך מה אמורה להיות גרסת עדכון המערכת האחרונה ב- Galaxy S6 או Galaxy S6 Edge.
