אחד הדברים הגדולים ברוקו הוא שזה פשוט עובד. עם זאת, אם יש לך בעיות, קיימת תשתית תמיכה שתוכל לעזור. אם אתה צריך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Roku, הם מקלים על כך.
ראו גם את המאמר שלנו הטובים ביותר בערוצים בחינם על רוקו
Roku היא דרך מדהימה לגשת לערוצי טלוויזיה מרחבי העולם ולתכניות טלוויזיה שמעולם לא שמעת עליהן. זה מגיע כ- dongle או קופסא ושלט רחוק קטן ומשתמש ברשת ה- WiFi שלך כדי להזרים תוכן לטלוויזיה, טלפון או טאבלט.
Roku נותן לך גישה לאלפי ערוצי טלוויזיה, יכול לגשת לנטפליקס, אמזון וידיאו, יוטיוב, BBC, דייזר ומועדפים אחרים כמו גם מאות ערוצים שמעולם לא שמעת עליהם. רוב הערוצים הם בחינם אך לחלקם יש מנוי אותו אתה מנהל דרך Roku.
צרו קשר עם שירות הלקוחות של Roku
בניגוד להרבה חברות חדשות יותר שאוהבות לערפל את התמיכה שלהן מאחורי כמה שכבות של אתר או לא להציג אותן בכלל, לרוקו יש רשת תמיכה טובה. החיסרון הוא שאין כתובת דואר אלקטרוני או מספר טלפון שאני יכול למצוא.
- היכנס לאתר התמיכה כאן.
- צרו קשר עם רוקו דרך האתר כאן. בחר את הסיבה לאיש הקשר שלך ולחץ על המשך.
Roku לא מפרט מספר טלפון ולכן אני לא יכול לספק את זה כאן. אם אתה מבצע חיפוש בסיסי באינטרנט, תראה המון מספרים הרשומים לרוקו, כמה מהם נראים ללא תשלום חינם. עם זאת, יש המון חברות שם המציעות תמיכה ברוקו שאינן קשורות או קשורות לחברה כלל. למרות שהם עשויים להיות אמיתיים ומציעים תמיכה באיכות טובה, הם עסקים וככל הנראה יחייבו אותך בגין כל מה שהם עושים כדי לעזור. אני מעדיף לא לספק מספר טלפון בכלל ולא לספק לחברה שרוצה את הכסף שלך!
סוגיות ופתרונות נפוצים של רוקו
Roku היא מערכת פשוטה שפועלת ללא רבב רוב הזמן. אולם דברים יכולים להשתבש. להלן כמה מהנושאים הנפוצים ביותר שראיתי וכיצד לתקן אותם.
בעיות בשלט רחוק של רוקו
שלט ה- Roku הוא היבט מרכזי במערכת. בלעדיו אינך יכול לעשות הרבה אלא אם כן אתה משתמש בסמארטפון שלך כשלט, וזה נהדר אך פירושו שאתה תמיד זקוק לטלפון קרוב לידך כשאתה צופה בטלוויזיה.
אם אתה נתקל בבעיות עם השלט, הנה כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי שזה יעבוד שוב.
- הסר את הסוללות, השאיר למשך 60 שניות, החלף את הסוללות. אם הסוללות היו בשלט רחוק זמן מה, החלף אותן בחדשות.
- אם אתה משתמש בשלט IR, וודא שהדונגל או התיבה נמצאים בקו הראיה של הפקד. השתמש בכבל מאריך HDMI אם הפקד אינו יכול לראות את הדונגל. קבלו חינם בחינם מרוקו כאן.
- בעיות בקרה יכולות להיגרם מהפרעות אלחוטיות אם משתמשים בשלט הרחוק WiFi. השתמש באפליקציית סורק WiFi כדי לבדוק אילו ערוצים עסוקים ואילו ערוצים פחות משתמשים. שנה את ערוץ ה- WiFi של Roku בנתב שלך כדי לעזור בקישוריות.
גנרל רוקו נושא
ישנם כמה בעיות נפוצות עם Roku שניתן בקלות לתקן בעזרת הידע הנכון. להלן מספר סוגיות נפוצות שראיתי עם רוקו שלי ושל חבריהם, יחד עם התיקונים שלהם.
- בדוק אם יש גודש בערוץ WiFi כמו בטיפ האחרון שלמעלה. השתמש באפליקציית מנתח WiFi כדי לראות באילו ערוצים יש הכי פחות תנועה או איתות חזק ביותר היכן נמצא תיבת Roku שלך והשתמש בזה.
- גמגום בזמן ה- EPG (תפריטי הרוקו) מציין כי נגן ה- Roku שלך אמור לאתחל מחדש. זה מיועד בעיקר לשחקן ולא לדונגל, אבל זה יעבוד על שניהם. כבה אותו, השאר למשך 10-15 שניות והפעל אותו שוב. התפריטים צריכים לעבוד שוב בסדר עכשיו.
- כל בעיה בבחירת ערוצים או הצגתם יכולה להיות כתוצאה מקושחה ישנה שלא תסתנכרן כראוי עם שרתי הערוצים. עבור אל הגדרות בתיבת Roku שלך ובחר מערכת ואז עדכון מערכת. תן לרוקו להתעדכן אם הוא זמין ואז לבדוק שוב.
- אתה יכול לכפות עדכון ערוץ אם שלך אינו מוצג כראוי. השתמש בשלט Roku, לחץ על הבית חמש פעמים, מהיר קדימה שלוש פעמים והסתובב פעמיים אחורה. זה לוקח אותך למסך 'הסודי' שיכול לכפות עדכון קושחה או טעינה מחדש. גלול מטה לעדכון תוכנה ובחר אותה.
אז עכשיו אתה יודע כיצד ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Roku ואיך לתקן כמה בעיות נפוצות בעצמך. יש לך תיקונים אחרים שאתה חושב שעלינו לדעת עליהם?
