אלא אם כן חייתם תחת סלע במהלך השנים האחרונות, כנראה שקניתם דרך אפליקציית המשאלות. מאז סוף 2015 אפליקציה זו הייתה פלטפורמת ה- go-to לחיסכון יוצא דופן וסחורה לא יקרה.
בעוד שחלק מהמשתמשים עדיין מפקפק בלגיטימיות ומדיניות הלקוחות שלה, אפליקציית Wish היא בין הפלטפורמות הפופולריות ביותר למסחר אלקטרוני. עליכם לדעת שהאפליקציה חוקית במאת האחוזים ולא צריכה להיות שום בעיה אם עליכם לבטל הזמנה או לקבל החזר כספי.
, נעביר אותך בתהליך הביטול שלב אחר שלב, ואנו נספק גם מידע על קבלת החזר או החזרת פריט.
מבטל הזמנה
קישורים מהירים
- מבטל הזמנה
- שלב 1
- שלב 2
- מבקש החזר כספי
- שלב 1
- שלב 2
- משאלת אפליקציות מחזירה
- איך לעשות את זה
- מה יש בתיבת המסתורין?
תהליך הביטול באפליקציית Wish הוא פשוט דיו. ממשק האפליקציה ידידותי למשתמש ותוכלו להמשיך בקלות עם הביטול במכשיר iOS / Android או בשולחן העבודה. לצורך מאמר זה אנו נשתמש באפליקציה לנייד אך אותם צעדים חלים גם בגירסת שולחן העבודה.
שלב 1
לביטול הזמנה, נווט לדף היסטוריית הזמנות לאחר כניסה לאפליקציה. הלשונית ממוקמת ממש מתחת לעגלת הקניות ותוכלו לגשת אליה על ידי הקשה על "אייקון ההמבורגר" בצד שמאל למעלה.
שלב 2
החלון הבא מספק לך רשימה של כל הפריטים שהזמנת. אתה יכול להתחיל את הביטול על ידי לחיצה על לחצן התמיכה של אנשי קשר מתחת לפריט. אז עליך לבחור "אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי".
אולם שיטה זו עובדת רק עבור פריטים שטרם נשלחו. לטענת החברה, יש לך חלון של 8 שעות לבקש ביטול. אם תחכה יותר מזה, ככל הנראה הפריט יישלח.
הערה: אין עמלות לביטול הזמנה והיא מבוטלת מייד כאשר אתה לוחץ על הלחצן "אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי".
מבקש החזר כספי
גם תהליך ההחזר הוא פשוט. שוב, עליך לגשת להיסטוריית ההזמנות שלך, למצוא את הפריט המדובר ולנצל את הצ'אט הווירטואלי כדי לבקש החזר. להלן הצעדים הדרושים:
שלב 1
אם פריט עבר תאריך המסירה שלו ולא קיבלת אותו, הקש על לא בתיבה הצהובה שמופיעה תחת הרישום.
לאחר מכן אתה בוחר בתמיכת קשר והקש שוב על לא כדי לאשר שלא קיבלת את המוצר.
שלב 2
ברגע שתלחץ על לא, תופיע הודעה נוספת המודיעה לך שתוכל לקבל החזר. כדי לאשר, הקש על "אני רוצה החזר".
בשלב הבא עליכם לבחור את שיטת ההחזר המועדפת עליכם, ויש כאן שתי אפשרויות. אתה יכול לקבל אשראי בחנות באופן מיידי על ידי הקשה על Wish Cash. אם תבחר בשיטת התשלום המקורית, הכסף יגיע לחשבונך בעוד 10 ימי עסקים.
ברגע שתבחר בשיטה תופיע הודעת אישור והכסף יופיע בקרוב בחשבונך (Wish Cash או אחרת).
עובדה מגניבה: אתה צריך לשמור על הפריט אם הוא סוף סוף יגיע, גם אם ביקשת החזר.
משאלת אפליקציות מחזירה
כמו כל פלטפורמות המסחר האלקטרוני, לאפליקציית Wish יש מדיניות החזרה מוגדרת בבירור החלה על מרבית המוצרים. זה לא חל על תוכנות ו- DVD או על מוצרי היגיינה עם חותם שבור.
בהשוואה לביטולים והחזרים כספיים, תהליך ההחזרה גוזל זמן רב יותר ועלול להסתיים בעלות נוספת.
כמו בפלטפורמות רבות אחרות של סחר אלקטרוני, יש לך 30 יום להחזיר את הפריט שהשגת. אם אתה מקבל מוצר שגוי או שהוא מגיע לקוי, הסוחר מכסה את עלות משלוח ההחזרה. בכל מקרה אחר, יהיה עליכם לכסות את דמי המשלוח.
איך לעשות את זה
התחל עם איתור המוצר בהיסטוריית ההזמנות שלך, ופתח צ'אט עם תמיכת הלקוחות. אל תשכח לאשר שקיבלת את הפריט לפני שתמשיך.
אתה מספק את המידע הדרוש בצ'אט של תמיכת הלקוחות ופעל לפי הוראות המשלוח / החזרת. לאחר שהמוצר יחזור ל- Wish, החברה תעניק לך החזר מלא הכולל את דמי המשלוח הראשוניים.
הערה: משלוח בינלאומי חל על מרבית מוצרי המשאלות, אם כי חלקם עשויים להגיע ממחסנים בארה"ב. פירוש הדבר שייקח זמן עד ש- Wish תקבל את הפריט שהחזרת. באופן כללי, זה לא אמור להימשך יותר משלושה שבועות.
מה יש בתיבת המסתורין?
בשורה התחתונה, די קל לבטל את ההזמנה מאפליקציית המשאלות. אך זכרו, עליכם לעשות זאת תוך 8 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. בין שאר התכונות, האפליקציה מאפשרת גם לשנות את כתובת התפוצה והיא מספקת גשש משלוחים מפורט.
מכיוון שמשתמשים מסוימים מדווחים על בעיות באפליקציה, אנו רוצים לדעת על החוויה שלך. ספר לנו על הפריטים שהזמנת, כמה מהר הם הגיעו ואם ניסית אי פעם לבטל הזמנת משאלה.
