חנות המשחקים של גוגל לא תיטען - מה לעשות

כל מה שאנו משתמשים בו בטלפונים שלנו - בין אם מדובר בשיחות, טקסטים, תמונות, משחקים, מוזיקה ועוד - מחייב טעינת נתונים ומידע באמצעות אפליקציות. אפילו טעינת דפים באינטרנט מחייבת שימוש ביישום שהורד מחנות Play. באנדרואיד, חנות Play שומרת על כל מה שאתה מוריד ומתקין בבטחה מפני תוכנות זדוניות ובאגים שונים ומגוונת, ומאפשרת לדחוף ולהוריד אוטומטית את העדכונים למכשיר שלך. זה גם מאפשר לך לגלוש לאפליקציות חדשות, גם לפי קטגוריות ופופולריות. בין אם אתם מחפשים משחק חדש, עדכון לאפליקציה ישנה, ​​או כל דבר אחר חדש לטלפון שלכם, חנות Play היא מקום די טוב להתחיל בו.

ראו גם את המאמר שלנו מה זה Blackmart Alpha? אלטרנטיבה לחנות Google Play

למרבה הצער, הסתמכותנו על אפליקציות בעידן מודרני פירושה גם בעיות שמתעוררות כאשר חנות Play מפסיקה לעבוד על המכשיר שלך. אמנם בעיה נדירה, אך היא יכולה לקרות מעת לעת, ומספר סיבות. בלי שחנות Play תפעל ותעבוד בטלפון שלך, לא תוכל להוריד אפליקציות חדשות, לבדוק משחקים חדשים ולקבל עדכונים. זה יכול להיות כאב של ממש, ולעתים קרובות הגורם לבעיות בחנות Play שלך נשאר לא ברור.

למרבה המזל, אספנו את הפתרונות הטובים ביותר שלנו לתיקון חנות Play ממש כאן במדריך שימושי זה. אז בפעם הבאה שלא תוכלו לטעון את חנות Play ב- Galaxy S8, גוגל פיקסל או כל טלפון אחר, אלה הצעדים שצריך לנקוט כדי לפתור את הבעיה. בואו נסתכל!

פתרון בעיות בהודעת השגיאה שלך

כשאתה מתמודד עם משהו מורכב כמו חנות Play, חשוב לנסות להבין מה בדיוק משתבש במכשיר שלך. ברור, בחנות Play יכולות להיות מספר הודעות שגיאה שונות, ולא כולן מתייחסות לאותו הדבר. אמנם כלל לא רשימה מקיפה של כל הודעת שגיאה המוצגת באנדרואיד, הנה כמה הודעות פופולריות ואפשריות שעשויות להיות מוצגות בחנות Play, יחד עם המשמעות הספציפית שלה.

• • אין חיבור : בדרך כלל, פירוש הדבר שלטלפון או לטאבלט שלך אין כרגע חיבור לאינטרנט, לא דרך Wi-Fi או נתונים ניידים. הדרך הטובה ביותר לדאוג לכך היא לבדוק את הנתב שלך, או לנסות להשבית את ה- Wi-Fi במכשיר שלך כדי לראות אם הבעיה נובעת מספק האינטרנט שלך. אם אתה נמצא בנתונים ניידים, נסה לטעון דף אינטרנט בטלפון שלך; הספק שלך עשוי להיתקל בקשיים טכניים, או שנתוני הנייד שלך יושבתו במכשיר שלך.
  • שגיאה באחזור מידע מהשרת. : נראה כי שגיאה זו נוצרת כתוצאה ממשהו במכשיר שלך שלא הוזן בצורה שגויה, ולכן גורמת לשרת של גוגל לצאת לשגיאה ומתקשה לתקשר בין המכשיר שלך לחנות Play. נדון כיצד לתקן זאת להלן.
  • לא ניתן היה להוריד בגלל שגיאה : לעתים קרובות הודעה זו מופיעה יחד עם מספר שגיאה מקודד, כאשר 492 ו- 927 הם הופעות הקוד הנפוצות ביותר. 492 מתייחס לבעיה בזיכרון המטמון של המכשיר שלך, ואילו 927 לעתים קרובות מתייחס לבעיה או שגיאה במידע על חשבונך. הפתרונות לשתי הבעיות הללו כלולים במדריך שלהלן.
  • תום הזמן של החיבור : זה יכול להתייחס לכל מספר של בעיות בחיבור הטלפון שלך לחנות Play, אך בדרך כלל, אותן שיטות לתקן את השגיאות לעיל יתקנו גם את כל פסקאות החיבור.

אם קוד השגיאה או קוד השגיאה שלך אינו מופיע למעלה, אל תדאג - לרוב, סוגים אלה של בעיות ב- Google Play פועלים לפי אותם סוגים של שיטות ונהלי פתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה. נתחיל עם כמה צעדים בסיסיים עם Google Play לפני שנעבור להגדרות הנושנות של הגדרות אנדרואיד וחנות Play. ברגע שאתה מוכן לפתור את הטלפון שלך, עבור אל המדריך שלהלן.

שלבים בסיסיים לתיקון חנות Play

המדריך שלנו מתחיל בכמה צעדים בסיסיים וקלים לביצוע לתיקון חנות Play. אף על פי שלא מדובר בפתרונות מובטחים בשום פנים, ידוע שהם עובדים בעבר, והם ממש קלים להשיג אותם במהירות. בדרך כלל ניתן לתקן את כל ארבע של הודעות השגיאה המדגימות שלעיל, החל מבעיות שרת ועד טעויות הורדה, על ידי ניסיון ובדיקה של הטיפים הבאים למכשיר שלך:

• • הפעל מחדש את הטלפון שלך (ומכשירים אחרים!): כן, הטריק העתיק ביותר בספר הוא, במקרה, גם אחד הטובים ביותר. הפעלה מחדש מהירה של הטלפון יכולה לעיתים קרובות לפתור כל בעיות חיבור, כולל פסק זמן וחוסר קישוריות לאינטרנט. אם אתה נתקל בבעיות בחיבור לאינטרנט לחלוטין, יתכן שתרצה לבדוק כיצד לאפס את הנתב האלחוטי ואת המודם שלך.
  • בדוק את הגדרות הרשת שלך: אם בעיות הקישוריות שלך נוצרות מהספק שלך, אינך יכול פשוט להפעיל מחדש את הרשת שלהם. עם זאת, באפשרותך להפעיל ולכבות את נתוני הטלפון הנייד או מצב המטוס כדי לנסות ולחבר מחדש את הטלפון לאות. עליך לבדוק גם אם הרשת שלהם במצב לא פעיל או מקבל הפרעות חיבור.

• • עדכן את התאריך והשעה בטלפון שלך: זה אולי נשמע מעט מוזר, אך אם השעה או התאריך בטלפון הפך לסינכרון מהשעה והתאריך בפועל במיקומך, הדבר עלול לגרום לבעיות משמעותיות בעת חיבור הטלפון שלך לגוגל שרתים. החדשות הטובות: אנו יכולים להשתמש בהגדרות התאריך והשעה שלך כדי לאלץ את Google Play לסנכרן מחדש. כדי להתחיל, פתח את תפריט ההגדרות שלך, באמצעות סמל מגירת האפליקציות או באמצעות קיצור הדרך במגש ההודעות שלך, ומצא את ההגדרה "תאריך ושעה". מכאן, בטל את הסימון מהתפריט "תאריך ושעה אוטומטי", ואז הגדר ידנית את התאריך והשעה להגדרות שגויות . חזר למסך הבית שלך ונקה את היישומים האחרונים שלך. פתח שוב הגדרות, צלל חזרה אל "תאריך ושעה" ובדוק מחדש "תאריך ושעה אוטומטיים." הטלפון שלך צריך לסנכרן מחדש לשרתים של גוגל, ולפתור את כל בעיות החיבור עם Google Play.

• • בדוק את אחסון המכשיר שלך: כמו יישומים רבים, Google Play דורש מקום פנוי - בערך של ג'יגה-בייט - שיהיה זמין במכשיר שלך בכדי לתפקד כראוי, להתקין אפליקציות ועדכונים חדשים וכן הלאה. היכנס לתפריט ההגדרות של המכשיר ובחר "אחסון." תראה תצוגה של כמה שטח נותר במכשיר שלך. אם הוא נמצא תחת ג'יגה-שטח של שטח שנותר, נסה להסיר התקנה של כמה יישומים או לנקות תמונות או מוזיקה מהמכשיר שלך כדי לפנות מקום.

אף אחד מאלו אינם פתרונות בטוחים - אף כי עדכון וסנכרון התאריך והשעה בטלפון ידועים כאל שיטות טובות לתיקון רוב הודעות השגיאה של חנות Play - אך הן מקום טוב להתחיל. אם אתה עדיין מתקשה לחבר את המכשיר שלך לחנות Play, אל תדאג. נותרו לנו עוד כמה שיטות לפתרון בעיות.

נקה את הקובץ השמור והנתונים של Google Play

הבא על הרציף לנושאים בחנות Play שלך: ניקוי המטמון והנתונים של האפליקציה שלך. זה לא ימחק נתונים בפועל מהטלפון שלך, כך שאין צורך לגבות את האפליקציות, התמונות והקבצים האחרים שלך עדיין. במקום זאת, פעולה זו תנקה את כל הגדרות המשתמש והמאפיינים שנקבעו במיוחד עבור Google Play. ניקוי המטמון והנתונים של חנות Play יכולים לרוב להוביל לתיקון מוצלח לבעיות שמשתמשים מקבלים בעת השימוש בטלפונים שלהם, לכן זוהי שיטה כדאית לנסות. הנה כיצד:

• • התחל בפתיחת תפריט ההגדרות בטלפון שלך ומציאת תפריט "יישומים" (המכונה לעיתים "מנהל יישומים", תלוי בהתקן).
  • מכאן, גלול ברשימת היישומים המותקנת בטלפון שלך עד שתמצא את "חנות Google Play."
  • תחת הגדרות היישום של Play Store, הקש על "" אחסון. "זה יטען דף עם שתי אפשרויות: נקה מטמון ונקה נתונים,
  • הקש על "נקה מטמון" וקבל את ההנחיה שמופיעה. עשה את אותו הדבר עם "נקה נתונים."

לאחר שניקית את המטמון והנתונים שלך, נסה לטעון שוב את חנות Play בטלפון שלך. אם עדיין אינך יכול לגשת לחנות Play, יתכן וזה קשור לבעיה בעדכון לחנות Play.

בדוק בטלפון ובחנות Play אם קיימים עדכונים

התקנה מחדש של עדכונים בחנות Play היא ממש קלה וזה כרוך בנו לחזור ישר לאותו תפריט הגדרות שכיסינו למעלה.

• • פתח את תפריט ההגדרות שלך ובחר "יישומים" או "מנהל יישומים" מהמכשיר שלך.
  • מצא את הרישום "חנות Google Play" ובחר בו.
  • הפעם, תחת הגדרות היישום, הקש על כפתור התפריט המנוקד המשולש בפינה השמאלית העליונה של המכשיר והקש על "הסר התקנת עדכונים." קבל את ההנחיה שתבקש ממך לחזור לגירסת היצרן.
  • כעת, עזבו את תפריט ההגדרות וחזרו למסך הבית. הקש על קיצור הדרך לחנות Play, או פתח את מגירת האפליקציות כדי לפתוח את חנות Play.
  • מכאן האפליקציה שלך תעודכן תוך מספר דקות מרגע טעינת חנות Play, אז פשוט חזר למסך הבית ולחכות לעדכון.

ברגע שהעדכון טוען מחדש את הטלפון שלך, אתה אמור להיות מסוגל לגשת מחדש לחנות Play כרגיל. יתכן שתרצה להסיר ולהתקין מחדש את העדכון בחנות Play בו זמנית עם ניקוי נתוני האפליקציה ומטמון המטמון, ובכך לנקות את כל השגיאות שנמצאו בטלפון שלך בחנות Play ולהשיב את האפליקציה למצב רגיל. כמובן שזו לא שיטה חסינת טפשות, כך שאם אתם עדיין מתקשים בחנות Play, יש לנו עוד כמה טיפים שתוכלו לנסות.

צא מחשבון Google שלך

ביצוע השלבים שלעיל מתחיל טוב, אך אם הבעיה קשורה לחשבון Google שלך ​​שנכנס לטלפון שלך, כל האיפוסים בעולם לא יעזרו לך. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות במקרה זה הוא לצאת מחשבון Google שלך ​​מהטלפון שלך, לפני שתתנתק שוב פנימה, כדי לוודא שהסיסמה ושם המשתמש שלך מוחדרים כראוי, וכי הטלפון שלך מסתנכרן כראוי גם עם Google וגם עם ספציפית עם Google Play. .

• • התחל על ידי כניסה לתפריט ההגדרות שלך. הפעם, בחר "חשבונות" מהתפריט.
  • בחר ב- Google מרשימת החשבונות המסונכרנים בטלפון שלך. אם יש לך יותר מחשבון Google אחד בטלפון שלך, בחר את החשבון שבו אתה משתמש עבור היישומים שלך.
  • הקש על לחצן התפריט המנוקד המשולש בפינה השמאלית העליונה של התצוגה ובחר "הסר חשבון."

לאחר שחשבון Google שלך ​​הוסר מהטלפון שלך, תצטרך להוסיף אותו חשבון מחדש.

• • חזור לתפריט החשבונות שלך והקש על "הוסף חשבון."
  • בחר "Google" מרשימת סוגי החשבונות. הזן את מספר ה- PIN של המכשיר שלך או השתמש בטביעת אצבע כדי לגשת לחשבונות שלך.
  • לאחר ביטול נעילת הטלפון, עקוב אחר המדריך שעל המסך כדי להוסיף מחדש את חשבון Google לטלפון שלך.

לאחר שהוספת בהצלחה את חשבון Google לטלפון שלך, נסה לגשת לחנות Play ולראות אם הבעיה נפתרה.

פתרונות מתקדמים

אם ניסית את כל האמור לעיל ועדיין לא נראה שאתה מצליח לגרום לטלפון לטעון את חנות Play, ישנם שני צעדים אחרונים שנוכל לנסות להחזיר את חנות Play למצב עבודה: ניקוי המטמון של המכשיר שלך, איפוס המפעל שלך הראשון לא ימחה את הטלפון שלך מכל מידע, אך הוא ידרוש ידע טכני לבצע. וכמובן, איפוס היצרן של המכשיר לרוב מתייחס אליו כאל אתר נופש אחרון, מה שיחייב גיבוי של הנתונים המקומיים שלך ואחסון המידע שלך בענן או על פיסת מדיה אחרת (כמו כרטיס SD).

נתחיל בראשון, הדורש אתחול למצב ההתאוששות של אנדרואיד כדי למחוק את מחיצת המטמון בטלפון שלך. אם מעולם לא עשית זאת, עליך לדעת כי למרות שזה די קל לביצוע, מדובר בהליך טכני למדי. אמנם אין לך סיבה לדאוג מנזק קבוע לטלפון שלך, אך עליך להמשיך בזהירות. ניגוב מחיצת המטמון בטלפון שלך דומה לניגוב המטמון והנתונים מ- Google Play בשלב קודם, אך עם היתרון הנוסף של ניגוב הנתונים הזמניים של כל הטלפון שלך, הן ביישומים והן בתוכנת מערכת. עם זאת, זה לא ימחק נתונים או יישומים, אז אל תדאג לגיבוי נכון לעכשיו.

לכל טלפון יש שיטה משלו להפעלה מחדש להתאוששות, כאשר מרבית הטלפונים משתמשים בשילוב של עוצמת קול וכפתור הפעלה. הדרך הבטוחה ביותר לאתחל להתאוששות היא לחפש את השיטה של ​​הטלפון שלך בגוגל, אך הנה כמה טלפונים פופולריים, יחד עם השיטות המתאימות להם (כל אחד ממדריכי המיני האלה מתחילים כשהטלפון כבה לחלוטין):

• • סמסונג גלקסי S8 ו- S8 + (וכל מכשירי הגלקסי החדשים יותר): לחץ לחיצה ארוכה על כפתורי Bixby ו- Volume Up, ואז לחץ ושחרר את מקש ההפעלה תוך לחיצה על לחצנים קודמים. המתן כדקה עד שהטלפון יתחיל להתאוששות.
  • קצה סמסונג גלקסי S7 ו- S7 (וכל מכשירי הגלקסי הישנים): לחץ לחיצה ארוכה על מקשי הבית והנפח למעלה, ואז לחץ ושחרר את מקש ההפעלה תוך לחיצה על לחצנים קודמים. המתן כדקה עד שהטלפון יתחיל להתאוששות.
  • Google Pixel ו- Pixel XL (שלוש הגרסאות): לחץ לחיצה ממושכת על עוצמת הקול ועל הכוח למשך מספר שניות כדי לאתחל למצב fastboot. השתמש במקש עוצמת הקול כדי לגלול אל "התאוששות." הקש על מקש ההפעלה והמתן לטלפון שלך להתאושש להתאוששות.

בחלקו העליון של המסך יופיעו המילים "שחזור אנדרואיד"; אתחל בהצלחה למצב שחזור ב- Android. בעזרת מקשי עוצמת הקול כדי להזיז את הבורר כלפי מעלה ומטה, עבור למטה אל "מחק את מחיצת המטמון" בתפריט. בתמונה למעלה זה מתחת לקו הכחול המודגש (האפשרות שנבחרה תנגב את כל הטלפון שלך - דבר שאנחנו עדיין לא רוצים לעשות). לאחר שהדגש את "מחק את מחיצת המטמון", לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות, ואז השתמש במקשי עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר. הטלפון שלך יתחיל למחוק את מחיצת המטמון, שייקח כמה רגעים. החזק חזק תוך כדי התהליך. לאחר השלמתו, בחרו באפשרות "הפעל מחדש את המכשיר עכשיו" אם הוא עדיין לא נבחר ולחץ על מקש ההפעלה שלך כדי לאשר.

לאחר שהמכשיר שלך הפעל מחדש, נסה להשתמש שוב בחנות Play במכשיר שלך. אם ניסית את כל האמור לעיל ועדיין נתקלת בקשיים בשימוש בטלפון שלך, הגיע הזמן לעבור לתיקון הסופי שלנו: איפוס היצרן של המכשיר שלך. זהו צעד שאף אחד לא אוהב לעשות, אך לעיתים זה יכול להיות נחוץ כדי לפתור בעיות הקשורות במכשיר שלא ניתן לפתור בשיטות אחרות. התחל בגיבוי הטלפון שלך, באמצעות שירות מבוסס ענן כמו Google Drive או Verizon Cloud, או על ידי חיבור הטלפון למחשב והעברת קבצים פיזית ממכשיר למכשיר. ניתן לגבות את התמונות שלך באמצעות אלבומי Google, וניתן לגבות את יומני השיחות שלך ואת ה- SMS באמצעות גיבוי ושחזור SMS.

לאחר שגיבוי מספיק של הטלפון שלך, עקוב אחר ההוראות הבאות כדי לאפס את היצרן של הטלפון שלך:

• • פתח את תפריט ההגדרות של הטלפון ובחר "גיבוי ואיפוס."
  • בחר "איפוס נתוני מפעל" כדי לפתוח את תפריט האיפוס המלא.
  • מכאן, אתה יכול לבחור אם לעצב את כרטיס ה- SD שלך או לא. אתה יכול אם אתה רוצה, אבל זה לא הכרחי לפתרון בעיות.
  • הקש על "אפס טלפון."
  • הזן את ה- PIN או הסיסמה שלך בטלפון לצורך אימות אבטחה.

תרצה להשאיר את הטלפון שלך לבד למשך כשלושים עד ארבעים דקות לאחר השלמת תהליך האיפוס. ודא שיש לך סוללה טעונה במלואה, או השאר את הטלפון מחובר לחשמל במהלך התהליך, מכיוון שהטלפון שלך כבה באמצע איפוס היצרן יכול לבסס את המכשיר שלך לצמיתות. לאחר השלמת האיפוס של הטלפון, עבור לתהליך ההתקנה, הוסף מחדש את חשבון Google שלך ​​ונסה להשתמש שוב בחנות Play. אם אתה עדיין מתקשה להגיע לחנות Play, הגיע הזמן ליצור קשר עם הספק שלך או ספק שירותי האינטרנט בנוגע לבעיות חיבור, או ל- Google בנושאי חנות Play.

***

אי יכולת להוריד אפליקציות חדשות, לעדכן יישומים ישנים, לדפדף בסרטי מוזיקה מהדורות חדשות וספרי מחקר ומגזינים יכולים להיות באמר אמיתי. כמעט כל מה שאתה צורך או משתמש בטלפון שלך מושג באמצעות שימוש בחנות Play, כך שכאשר מתעוררים קשיים בגישה לחנות, זה יכול להיות מכשול אמיתי לפונקציונליות. החדשות הטובות: יש בלגן שלם של פתרונות לתיקון החיבור שלך לחנות Play, גם אם לא כולם מובטחים לעבוד. בעיות חיבור דרך חנות Play הן כמעט תמיד בעיה זמנית, לכן לנסות חלק מפיתרון הבעיות שלעיל ולתת לחנות זמן לאיפוס הוא בדרך כלל הדרך הטובה ביותר לפתור את הבעיות שלך. ואם זה לא עובד, תמיד יש לנקות את המטמון שלך ולאפס את המכשיר. בעיות תוכנה הן גרירה, אך בניגוד לבעיות חומרה, כמעט תמיד ניתן לתקן אותן עם קצת זמן, קצת סבלנות והרבה ידע.