עדכוני הקושחה האחרונים של סמסונג גלקסי S8 ו- גלקסי S8 פלוס הניבו גל תלונות מצד המשתמשים במכשירים אלה. במהלך החודשים האחרונים דיווחו מספר רב של אנשים כי הטלפונים שלהם החלו לכבות באופן אקראי, ברגעים הכי לא צפויים. אם אתה עובר באותה בעיה, עם זאת, אתה לא בהכרח צריך להאשים את העדכונים. זו יכולה להיות גם בעיה חומרה, סוללה לא תקינה, נזק גופני ממנו נגרם הטלפון ולא שמת לך יותר מדי תשומת לב וכן הלאה.
מצד שני, אם אתה יכול לחבר ישירות את הרגע בו ביצעת עדכון לרגע בו הכיבויים האקראיים החלו להתבטא, ברור שאתה מתמודד עם בעיות הקשורות לקושחה. מכיוון שאנחנו מקבלים כל כך הרבה בקשות ושאלות לפתרון בעיות מהקוראים שלנו, החלטנו להרכיב מדריך מקיף בכיוון זה.
העצה שלנו היא לפנות לעזרה מקצועית מטכנאי מורשה. הסיבה לכך היא שלמרות שהייעוץ לפתרון בעיות בדרך כלל בריא ושלם, עדיין עשויים להיות מקרים שהמצב יכול לעבור רע לרע. כתוצאה מכך, אם אתה מנסה לתקן בעצמך את Galaxy S8 או Galaxy S8 Plus שמכבה באופן אקראי, אתה עושה זאת על אחריותך בלבד.
כעת בואו לשים את הוויתור הזה מאחור ונכיר לכם את ארבעת הדברים החשובים ביותר שתוכלו לבדוק בעצמכם.
האם זה קשור לסוללה?
אחת הסיבות לכך שסמארטפון ייכבה פתאום היא סוללה לא תקינה. אם הבעיה מפעילה גם כשאתה מחובר למקור מתח יציב, זו לא הסוללה. אבל אם לא, אתה יכול לחשוד כי הסוללה נפגעה או פשוט איבדה את יכולתה להעביר את הטלפון שלך.
כדי לבדוק אם מדובר בסוגיית ניקוז סוללה בלבד, חבר את המטען, תן לו לשבת ככה כמה דקות ואז הפעל מחדש את מכשיר הגלקסי. אם כבר לא תתקל בבעיות כאלה לאחר מכן, היית צריך לפנות לטכנאי ולבקש החלפת סוללה. אתה יכול להזמין אותו באופן מקוון ולשלם עבור ההתערבות החלופית או שאתה יכול לבקש מהם לטפל בכל התהליך. כך או כך, לא תוכלו להסיר את הסוללה בעצמכם, כך שבסופו של דבר תגיעו לשירות.
האם זה קשור לאפליקציית צד ג '?
תרגול הראה לנו שלעתים אפליקציה לקויה יכולה לגרום לטלפון שלכם להקפיא או אפילו לכבות את הכחול. כפי שאתה בוודאי יודע כבר עכשיו, הסביבה הטובה ביותר בה אתה יכול לבדוק את בעיות האפליקציה של צד שלישי ולהסיר בבטחה את היישומים הפגומים היא מצב בטוח.
לשם כך תצטרך:
- אתחל את ה- Galaxy S8 של Samsung למצב בטוח;
- השתמש בו במצב בטוח כל עוד אתה יכול לקבוע אם הוא עדיין מכבה במפתיע;
- אם כן, זהה והסר את ההתקנה של האפליקציה;
- אם אינך מצליח למצוא את האפליקציה האחראית, גבה את הנתונים שלך ואפס את המכשיר.
כדי לאתחל במצב בטוח, פשוט לחץ לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה. כאשר מופיע הטקסט "Samsung Galaxy S8" בתצוגה, שחרר את הכפתור והקש על מקש עוצמת הקול. לחץ על מקש שני זה עד שהטלפון יופעל מחדש ושחרר אותו רק כשאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בתצוגה.
אם הטלפון עדיין נכבה במצב בטוח, ברור שזו לא אפליקציה של צד שלישי. הסיבה לכך היא שהיישומים האלה לא יפעלו במצב זה, רק כמה אפליקציות ושירותים שהוגדרו מראש עושים זאת. לכן, אם היא ממשיכה, עליכם לזהות את האפליקציה הלקויה ולהסיר אותה. האלטרנטיבה, כאמור, היא פשוט לגבות את כל הנתונים החשובים וליזום את האיפוס כדלקמן:
- צא ממצב בטוח;
- חזרו למסך הבית של ה- Galaxy S8 Plus;
- הקש על סמל היישומים;
- פתח את פרק ההגדרות;
- הכה גיבוי ואיפוס;
- בחר באיפוס נתוני מפעל;
- הקש על איפוס מכשיר;
- השתמש ב- PIN או בסיסמה שלך כאשר תתבקש (זו כנראה שתופיע לאנשים עם תכונת נעילת מסך פעילה במכשירים שלהם);
- אשר על ידי הקשה על כפתור המשך;
- התחל את התהליך על ידי לחיצה על לחצן מחק הכל.
האם זה קשור למטמון המערכת?
זו כנראה לא הבחירה הכי אינטואיטיבית כשאתה חושד שהבעיה שלך החלה מעדכון קושחה. אבל בהתחשב בכך שלמספר מרשים של מכשירי סמסונג גלקסי S8 ו- Galaxy S8 Plus יש בעיות בדיוק בגלל המטמון הפגום, חובה שתוודא גם את המצב הזה.
בעיקרון, תצטרך לאתחל את הטלפון למצב שחזור, ומיד לשם, למחוק את מטמון המערכת. התהליך אינו פולשני ובטוח לחלוטין, מבלי שתסתכן באבדן כל סוג של קבצים או נתונים, בתנאי שתציית להוראות שלנו מלמטה:
- כבה את המכשיר;
- לחץ והחזק במקביל על לחצן הבית, לחצן עוצמת הקול ולחצן ההפעלה;
- כשאתה רואה את הטקסט "Samsung Galaxy S8" בתצוגה שלך, שחרר את לחצן ההפעלה;
- כשאתה רואה את הלוגו של אנדרואיד על המסך, שחרר את שני הכפתורים האחרים;
- המתן עד 60 שניות ואז תוכל להתחיל לנווט במצב השחזור.
- הדגש את התכונה Wipe Cache Partition באמצעות מקש עוצמת הקול למטה;
- התחל את המטמון למחוק באמצעות לחצן ההפעלה;
- השתמש שוב בשני הכפתורים כדי להדגיש ולהפעיל את האפשרות "כן" באפשרות המסך הבאה;
- המתן לסיום תהליך מחיצת המטמון.
- השתמש בשני הכפתורים, שוב, כדי להדגיש ולהפעיל את האפשרות Reboot System Now;
- המתן עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש, שייקח קצת יותר זמן מהרגיל.
הפיתרון האולטימטיבי הוא איפוס מאסטר
כאשר אפילו מחיצת המטמון למחוק לא עצרה את כיבוי האקראי של Galaxy S8 או Galaxy S8 Plus, נראה שתצטרך לבצע איפוס מאסטר. גבה את כל הקבצים מהאחסון הפנימי, כך שלא תישאר ללא הנתונים החשובים שלך כשאתה מתחיל למחוק הכל. אחרי כן:
- כבה את הטלפון החכם;
- הכניסו את הטלפון למצב שחזור
- בעת החזקת שני הכפתורים, הקש גם על מקש ההפעלה - זה הרגע בו נלקחת בחשבון הפקודה, אז אל תדאגו שהייתם מחזיקים את שני המקשים האחרים זמן רב מדי;
- כשאתה רואה את הטקסט "Samsung Galaxy S8 Plus" בתצוגה, שחרר את כפתור ההפעלה;
- כשאתה רואה את הלוגו של אנדרואיד על המסך, שחרר את שני הכפתורים האחרים (אתה יכול גם לראות את ההודעה התקנת עדכון מערכת, ובמקרה זה תצטרך לחכות עוד קצת עד שהלוגו יופיע בתצוגה);
- כאשר נכנסתם למצב השחזור, השתמשו במקש עוצמת הקול ובחרו מחק נתונים / איפוס מפעל;
- השתמש במקש ההפעלה כדי להפעיל את האיפוס;
- השתמש במקש עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות שמבקשת ממך לאשר פעולה זו: "כן - מחק את כל נתוני המשתמש";
- השתמש במקש ההפעלה כדי להפעיל את האיפוס באופן רשמי;
- בסיום האיפוס - שייקח זמן מה, הדגש את האפשרות Reboot System Now;
- התחל אותו עם מקש ההפעלה והמתן לטלפון לאתחל מחדש - שוב, זה ייקח יותר ממה שאתה רגיל.
כשכל זה נגמר, Samsung Galaxy S8 או Galaxy S8 Plus יפעלו במצב התפקוד הרגיל. בשלב זה, הכיבויים האקראיים היו צריכים למצוא תיקון, אך אם זה עדיין קורה, באמת הגיע הזמן שתעבור אותו לשירות מורשה. לאותם טכנאים יהיו כל הכלים הדרושים לפתרון בעיות אפילו בבעיות החומרה המסובכות ביותר.
