זה לא סוד שסמארטפונים הם בעצם מיני מחשבים המיוצרים לכיסכם. למעשה, סמארטפונים עושים כל כך הרבה עבורנו, אנו ממהרים לשכוח שהם קיימים גם כדי לבצע שיחות טלפון. בין הודעות SMS, אפליקציות להודעות מיידיות כמו WhatsApp ו- Facebook Messenger, ואפליקציות צ'אט ווידאו כמו Google Duo, לא חסרים דרכים ליצור קשר עם אנשים אחרים, בין אם הם גרים ברחוב או בצד השני של העולם. כן, "שיחת הטלפון" הקלאסית לא פופולרית כמו פעם, אבל זה לא אומר ששיחות טלפון אינן נוחות. ראשית, הם נהדרים לפגוע במהירות בפרטי חבורה, במקום לשלוח עשר או עשרים הודעות טקסט קדימה ואחורה. הם מהירים, הם דורשים מאמץ מועט-ללא-תועלת, ואתה יכול אפילו למקם אותם בזמן שאתה נוהג - כלומר כל עוד אתה משתמש במערכת שיחות ללא דיבורית כמו Android Auto.
אבל אם אתה כמו רוב משתמשי הסמארטפונים, סביר להניח שאתה לא חושב על הטלפון בפועל של Galaxy S7 או S7 edge. כלומר, עד שתצטרך לבצע שיחת טלפון - רק כדי לגלות שאתה לא יכול לקבל או לבצע שיחות. לפתע, פונקציה שכולנו לוקחים כמובנת מאליה הופכת לבעיה ממש.
לכן, אם אתם מתקשים לבצע שיחות לחברים, עמיתים לעבודה או לקוחות מ- S7 שלכם, בואו נסתכל כיצד תוכלו לתקן את בעיות השיחה שלכם.
טיפים מהירים לפתרון בעיות השיחה שלך
הצעדים הראשונים לפתרון בעיות צריכים תמיד לכלול נקיטת צעדים קטנים כדי לנסות ולתקן את הבעיה בהישג יד, ופתרון בעיות הקשורות לשיחות טלפון או קבלת שיחות טלפון אינן שונות. להלן מספר מדריכים מהירים לנסות ב- Galaxy S7.
- הפעל מחדש את הטלפון שלך. לעתים קרובות אתחול מהיר מחדש יכול לטלטל טלפון שוב לפעולה, במיוחד אם תוכנת המערכת או האפליקציה שלך עודכנו לאחרונה. פשוט לחץ לחיצה ממושכת על מקש ההפעלה ובחר "אתחל מחדש" מהתפריט.
- בדוק את חיבור הרשת שלך. בפינה השמאלית העליונה של המסך שורת המצב שלך. אתה אמור לראות 1-5 סורגים, יחד עם לוגו 4G או 3G, תלוי במהירות הנתונים באזור שלך. אם אין לך איתות מהספק האלחוטי שלך, אתה עלול להיות באזור מת. אם אתה נמצא באזור שיש לו כיסוי בדרך כלל, הטלפון שלך עשוי להיתקל בבעיות קישוריות לרשת, או שהספק שלך סובל מהפסקה. הפסקות אלה מתרחשות לעיתים רחוקות, אך לעיתים קרובות מספיק שכדאי לבדוק אותן. בדרך כלל, חיפוש ב- Google אחר "הפסקות" יחזיר מפות כיסוי והפסקות, בהן תוכל להשתמש כדי לבדוק את מיקומך הנוכחי. אם הספק שלך נתקל בהפסקה, תצטרך להמתין להפעלה מחדש של הפעולות. בדרך כלל זה לוקח שעה עד שלוש שעות, תלוי בסיבה ובחומרת ההפסקה.
- אמנם ליישום הטלפון עצמו אין דרך לנקות את מטמון היישום, אך באפשרותך לנקות את המטמון של אפליקציית אנשי הקשר שלך לצורך אפקט דומה. בעוד שלשני היישומים יש פונקציות שונות, יש להם גם מספר פונקציות הקשורות זה לזה. פשוט היכנס להגדרות, גלול מטה לתפריט "יישומים" ובחר "מנהל יישומים." ברגע שרשימת היישומים שלך נטענת, מצא את היישום "אנשי קשר". בחר "אחסון" ולחץ על "נקה מטמון" כדי לאפס את היישום.
- אם אתה משתמש בחייגן של צד שלישי, חזור ליישומי Samsung Phone and אנשי קשר של המניות. יתכן שגיאה בבחירתך באפליקציית חייגן גרמה לבעיה בביצוע שיחות שלא יהיו שם עם היישום הרגיל. עליך גם להשבית או להסיר את כל היישומים שאתה משתמש בהם שמשנים את השיחות שלך, כולל שיחה מזוהה או אפליקציות חסימת שיחות. אם כי נדיר, זה עלול לגרום לבעיות בשיחות הטלפון שלך ..
- אם אפשרת שיחות WiFi או שיחות HD בטלפון שלך, השבת אחת מהן או שתיהן ונסה לבצע שיחה ברשת הניידת שלך. למרות שהגדרות אלה ממוקמות במספר מיקומי הגדרות שונות על סמך הספק שלך, הן צריכות להיות תחת הקטגוריה "אלחוטי ורשתות" בתפריט ההגדרות של ה- S7 שלך. בדגם ה- Verizon שלי, שיחות WiFi נמצאות תחת "שיחות מתקדמות." לאחר מכן תוכל לכבות את שיחות ה- Voice HD והן את ה- WiFi מתפריט זה. לאחר הגדרות אלה מושבתות, נסה פעם נוספת לבצע שיחה או לקבל שיחת טלפון.
בדוק פונקציות אחרות של הטלפון שלך
אם אתה נתקל בבעיות בביצוע או קבלת שיחות במכשיר שלך, עלינו לוודא כי בעיות אלה אינן כוללות גם בעיות הקשורות לרשת. אם עדיין לא עשית זאת, השבת את ה- WiFi שלך (אם אתה מחובר כעת ל- WiFi) ונסה לשלוח הודעת טקסט או לבצע חיפוש מהיר של Google במכשיר שלך. אם כל מה שבטלפון שלך עובד למעט השיחות שלך, נוכל להתקדם. אם אתה נתקל בבעיות אחרות - כמו שאתה לא יכול לבצע שיחת טלפון או להשתמש בנתונים שלך - יתכן שיש לך בעיה אחרת הקשורה לרשת על הידיים. למרבה המזל, יש לנו מדריכים הן לתיקון בעיות הרשת שלך והן לתיקון בעיות ה- SMS שלך, אז עבור אל המדריכים המתאימים שלנו לכל אחד מהנושאים הללו. אחרת, נמשיך לפתור בעיות במכשיר שלך בגלל בעיות הקשורות לשיחות.
ודא שהטלפון שלך אינו מופרע
זה אולי נשמע מטופש, אך השארת הטלפון במצב לא-להפריע תיצור בעיות בהתראה בפני שיחות נכנסות. כדי לוודא שהטלפון מוגדר לאפשר שיחות טלפון, החלק את מגש ההתראות כדי לחשוף את תפריט ההגדרות המהירות. ודא שמצב אל-הפרעה שלך מאפור ומושבת; אם הוא נדלק, לחץ על הסמל כדי להשבית אותו. לאחר שתשבית את מצב 'אל תפריע', הטלפון שלך יתריע שוב כשיש לך שיחה נכנסת.
בדוק את רשימת החסימה של הטלפון שלך
התחל להגדרות השיחה שלך על ידי פתיחת יישום הטלפון ממגירת האפליקציות שלך. הקש על לחצן התפריט המנוקד המשולש בפינה השמאלית העליונה של הצג ובחר "הגדרות". תחת הקטגוריה "הגדרות שיחה", תראה "חסום מספרי" המופיעים כאפשרות הראשונה; הקש על התפריט כדי להמשיך לתצוגה הבאה. ודא שלא חסמת בטעות מספר שאתה מנסה להגיע אליו אם ברצונך, הקש על סמל המחיקה בצד ימין של התצוגה כדי להסיר את המספר מהרשימה ונסה להתקשר שוב לאותו אדם.
עליך גם להשבית את "חסימת שיחות אנונימיות" לעת עתה, אם הפעלת אותה, כדי לראות אם האדם שמנסה להגיע אליך יכול לעבור ברגע שהאפשרות מושבתת.
אפס את הגדרות הרשת שלך
אם ניסית את כל השלבים לעיל והטלפון שלך עדיין לא מסוגל לשלוח או לקבל שיחות טלפון, אתה יכול לנסות לאפס כמה מההגדרות שלך למצבי ברירת המחדל שלהם. ראשית, התחל בפתיחת תפריט ההגדרות שלך ומצא את האפשרות "גיבוי ואיפוס" בסמוך לתחתית רשימת ההגדרות שלך. אם אתה מציג את ההגדרות שלך במצב פשוט יותר, תמצא אפשרות זו על ידי בחירה ב"ניהול כללי ", ואחריה" איפוס ". תמצאו שלוש אפשרויות איפוס בתפריט זה:" אפס הגדרות ", " אפס הגדרות רשת, "ו-" איפוס נתוני מפעל. "אנו נשתמש באפשרות השנייה:" אפס את הגדרות הרשת. "זה יאפס את חיבורי ה- WiFi, ה- Bluetooth והנייד שלך חזרה לברירות המחדל שלהם עם אפשרות לספק. אם הגדרות הרשת שלך השתנו, על ידי שגיאת משתמש או יישום סורר, אפשרות זו תאפס את יכולות הרשת של הטלפון שלך למלאי. שימו לב שההגדרות והמכשירים של ה- WiFi וה- Bluetooth שלכם יאבדו, כך שתצטרכו להזין את הסיסמאות שלכם ולתקן את המכשירים בחזרה לטלפון לאחר ביצוע האיפוס.
לאחר איפוס הגדרות הרשת שלך (זה אמור לקחת רק כמה רגעים), נסה לבצע שיחת טלפון או לקבל שיחת טלפון ולראות אם יכולות השיחה שלך שוחזרו לטלפון. אם יש להם, אל תהסס לשחזר כל אלחוטי ו- Bluetooth שהסרת בעבר על ידי איפוס הגדרות הרשת שלך. אם לא, המשך למטה למדריך הבא.
נקה את מחיצת המטמון שלך
הבא ברשימת האיפוס שלנו: ניקוי מחיצת המטמון של S7 שלך. אם מעולם לא מחקת את מחיצת המטמון של הטלפון שלך, המשך בזהירות ופעל במדריך זה מקרוב. זה קל לעשות את הצעד הזה, אך בחירת התפריט השגוי יכולה למחוק או לבנות את הטלפון שלך. ניגוב מחיצת המטמון של ה- S7 שלך לא ימחה כל נתוני משתמש או יישומים מההתקן שלך. במקום זאת, מחיצת המטמון שלך מכילה נתונים זמניים שנשמרים על ידי היישומים והתוכנות שבטלפון שלך, ומאפשרת לטלפון לטעון נתוני אפליקציות במהירות רבה יותר. למרבה הצער, מידע זה יכול לעיתים להוביל לבעיות או בעיות בטלפון אם משהו משתבש במטמון שלך. ניקוי מחיצת המטמון צריך לתקן כל בעיה קלה עם השימושיות או החיבור של המכשיר שלך.
התחל על ידי כיבוי הטלפון לחלוטין. ברגע שהמכשיר כבוי, לחץ לחיצה ארוכה על מקש הבית, על מקש ההפעלה ועל מקש עוצמת הקול. ברגע שהמילים "אתחול התאוששות" מופיעות בראש המסך, תוכלו להרפות מכפתורים אלה. מסך כחול בו נכתב "התקנת עדכון מערכת" למשך עד שלושים שניות; לאחר מכן התראה יתריע כי עדכון המערכת נכשל. זה נורמלי, אז אל תתלחצו. תן לטלפון לשבת כמה שניות נוספות והתצוגה תעבור לרקע שחור עם טקסט צהוב, כחול ולבן. בחלקו העליון של המסך יופיעו המילים "שחזור אנדרואיד"; אתחל בהצלחה למצב שחזור ב- Android. בעזרת מקשי עוצמת הקול כדי להזיז את הבורר כלפי מעלה ומטה, עבור למטה אל "מחק את מחיצת המטמון" בתפריט. בתמונה למעלה זה מתחת לקו הכחול המודגש - אל תבחר באפשרות זו אלא אם כן ברצונך למחוק את כל הטלפון שלך. לאחר שהדגש את "מחק את מחיצת המטמון", לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות, ואז השתמש במקשי עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר. הטלפון שלך יתחיל למחוק את מחיצת המטמון, שייקח כמה רגעים. החזק חזק תוך כדי התהליך. לאחר השלמתו, בחרו באפשרות "הפעל מחדש את המכשיר עכשיו" אם הוא עדיין לא נבחר ולחץ על מקש ההפעלה שלך כדי לאשר.
לאחר שהמכשיר שלך הפעל מחדש, נסה פעם נוספת לבצע או לקבל שיחת טלפון. אם הטלפון שלך עדיין לא מצליח לעשות זאת, ואתה בטוח שהבעיה אינה נמצאת ברשת הסלולרית של הספק שלך או ביישום לא מתנהג בטלפון שלך, נוכל לעבור למדריך האחרון שלנו לפתרון בעיות.
איפוס מפעל לטלפון שלך
לבסוף, אנו מגיעים לשלב האחרון כאשר אנו מבצעים כל פתרון בעיות בטלפון שלכם: איפוס מלא של נתוני היצרן. כפי שצייננו לעיל, עליכם להבטיח כי עקבתם במדריך זה מקרוב וביצעתם כל אחד מהצעדים שלפני כן, מכיוון שאיפוס הטלפון שלכם ימחק את כל הנתונים והיישומים שתשמרו במכשיר שלכם.
עם זאת, לפני שתאפס מחדש את המכשיר לחלוטין, תרצה לגבות את הטלפון שלך לענן, באמצעות שירות גיבוי לבחירתך. כמה המלצות: Samsung Cloud ו- Google Drive עובדים הכי טוב עם המכשיר שלך, אבל אם אתה מעוניין להשתמש במשהו כמו Verizon Cloud, גם זה יעבוד. אתה יכול גם להשתמש באפליקציות כמו גיבוי ושחזור SMS ותמונות Google כדי לגבות את הודעות ה- SMS שלך, יומן השיחות והתמונות לענן. באפשרותך גם להעביר קבצים או מידע חשוב לכרטיס SD המותקן במכשיר; איפוס היצרן לא מנקה את כרטיסי ה- SD אלא אם אתה בודק הגדרה ספציפית.
לאחר שגיבית את הקבצים שלך, פתח את תפריט ההגדרות ובחר "גיבוי ואיפוס", שנמצא תחת הקטגוריה "אישי" בתפריט ההגדרות הסטנדרטיות ותחת "ניהול כללי" במערך הפשוט. הפעם, בחר באפשרות האיפוס השלישית, "איפוס נתוני מפעל." זה יפתח תפריט המציג כל חשבון שנכנסת אליו בטלפון, יחד עם אזהרה כי כל מה שיש במכשיר שלך יימחק. כאמור לעיל, כרטיס ה- SD שלך לא יאופס אלא אם תבחר לבחור באפשרות "עיצוב כרטיס SD" בתחתית התפריט; אם ברצונך לעשות כן תלוי בך, אך אין זה הכרחי בתהליך זה. לפני שתבחר באפשרות "אפס טלפון" בתחתית תפריט זה, ודא שהטלפון מחובר לחשמל או טעון במלואו. איפוס מפעל יכול להשתמש בכמות גדולה של כוח והוא יכול לקחת למעלה מחצי שעה, כך שאתה לא רוצה שהטלפון שלך ימות במהלך התהליך.
לאחר שתאשר שהמכשיר שלך נטען או טעון, בחר באפשרות "אפס טלפון" בתחתית הכתב, והזן את ה- PIN או הסיסמה שלך לאימות אבטחה. לאחר מכן הטלפון שלך יתחיל לאפס. תן למכשיר לשבת ולהשלים את התהליך; אל תתעסקו עם ה- S7 שלכם בזמן זה. לאחר השלמת האיפוס - דבר שיכול לארוך 30 דקות ומעלה - תאתחל לתצוגת ההתקנה של אנדרואיד. השלם את ההתקנה במכשיר שלך כרגיל. לאחר הגעתכם למסך הבית של המכשיר, תוכלו לנסות לבצע שיחת טלפון. בדרך כלל, כל תקלות תוכנה בטלפון שלך מתוקנות לחלוטין באמצעות ניגוב מלא של הטלפון שלך, כך שאם יש בעיות שנותרות, יש לנו רק הצעה אחרונה אחת.
צור קשר עם ספק / רשת אלחוטית שלך
אם עשית הכל לעיל ועדיין אינך מצליח לשלוח או לקבל שיחות טלפון, הגיע הזמן לפנות לספק שלך או לקמעונאי המקומי שלך לנסות לקבוע פגישה לתמיכה. אתה יכול גם להשתמש בקו הטלפון התומך של הספק שלך, אך זה מהיר ומהיר יותר אם אתה נפגש עם טכנאי באופן אישי. יתכן שיהיה עליהם להחליף את כרטיס ה- SIM שלך, או לשלוח את הטלפון שלך לתיקון אם הוא עדיין מכוסה באחריות.
לאחר שקיבלת כרטיס SIM חדש או טלפון תיקוני, נסה פעם נוספת לבצע שיחת טלפון לחבר, רק כדי להבטיח שהמכשיר שלך פועל. עם כל המזל, לא תצטרך להגיע רחוק כל כך במדריך, אבל אם יש לך, טלפון מתוקן צריך להיות כל מה שאתה צריך כדי לגבות ולהפעיל את שיחות הטלפון שלך.
