בעוד הטכנולוגיה והטלפונים הסלולריים כמו האייפון ומוצרי אפל אחרים מדהימים, הם גם יכולים לעבור את חלקם ההוגן של קשיים טכניים מעת לעת. עם כל כך הרבה דברים שקורים בטלפון, במחשב הנייד או בטאבלט הקטן, כנראה שיהיו כמה שיהוקים. לפעמים אלה קלים לאבחון בעצמך, אך בפעמים אחרות, אין לך מושג מה קורה ואולי תישאר תוהה. לדוגמה, ייתכן שהטלפון שלך לא יוכל להידלק או שמצב / תכונה מסוימים לא יפעלו כפי שאתה מצפה או כך היה בעבר. כשזה קורה, זה יכול להיות זמן מלחיץ מאוד כשאתה תוהה מה יכול היה להשתבש.
ראה גם את המאמר שלנו כיצד לשנות את מזהה Apple שלך
למרבה המזל, מוצרי אפל הם מהפשוטים לשימוש בשוק, אך זה לא אומר שהם מועדים לבעיות או קשיים טכניים. אלפי אנשים מתמודדים עם סוגיות מדי יום ונשארים מבולבלים בכך. אז אם אתה מוצא את עצמך מגרד את הראש סביב מה לא בסדר במכשיר שלך, מה אתה צריך לעשות? אתה יכול לנסות חבורה של דברים אקראיים או לדבר עם החברים והמשפחה שלך, אבל האם זה באמת הדרך הכי טובה? ובכן, התשובה היא לא. התשובה הנכונה היא ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות הטכניים של אפל, לאנשים שמכירים כמעט כל מה שקורה במוצרי אפל ומחוצה לה. ישנם אלפים ואלפי סוכנים מכל רחבי העולם המוכשרים לעזור לך בכל נושא שעומד בפניך.
עם זאת, לפני שתחליט לפנות לתמיכה של אפל בנושאים שלך, יש משהו שעליך לעשות. עם המון אנשים שיש להם מוצרי אפל מכל הסוגים מכל העולם, זה המון אנשים שיכולים לעזור לך בבעיה שלך. לכן חיפוש פשוט בגוגל או ניווט בפורומים של אפל עשוי לסייע לך להבין את הבעיה שלך. את הבעיה שעומדת בפניך כמעט בוודאות מישהו אחר, שיכול היה לפרסם פוסט מפורט בפורום או באתר. אז לפני שתתנו לאפל שיחה או דוא"ל, כדאי לעשות קצת חפירות בעצמך ולראות אם יש תיקון קל או הגיוני לבעיה. אמנם משמעות הדבר עבורך קצת יותר, אך הדבר עלול להוביל אותך לפיתרון שלך תוך שניות, כאשר קריאה לתמיכה טכנית או צ'אט חי עשויה להימשך דקות או פוטנציאל הרבה יותר זמן אם הבעיה מורכבת או שהמתנה ארוכה. .
אם מסיבה כלשהי אינך יכול למצוא את העזרה שחיפשת מהניסיון של משתמש אחר של אפל, הגיע הזמן שתפנה לצוות התמיכה הטכנית שלהם כדי להבין את הבעיה שלך. בסך הכל, יש כמה דרכים בהן תוכל ליצור קשר עם התמיכה הטכנית והתמיכה של אפל. כעת נתבונן מקרוב בכל אחת מהדרכים האפשריות שתוכלו להחליט ליצור איתן קשר.
תתקשר אליהם
אחת הדרכים הנפוצות והעוזרות ביותר ליצור קשר עם התמיכה של אפל היא באמצעות שיחת טלפון. המספר ליצירת קשר עם אפל (לפחות בארצות הברית) הוא 1-800-275-2273. מכיוון שמדובר באופציה פופולרית, לרוב תוכלו לצפות לחכות בהמתנה למשך זמן מה שכן ככל הנראה ישנם אלפי אנשים אחרים שמתקשרים למספר זה בכל זמן נתון.
הסיבה ששיטה זו היא מהפופולריות ביותר היא בגלל כמה קל לבצע וכמה טוב השירות יכול להיות. שיחה עם מישהו הרבה יותר קלה משליחת אימיילים או הודעות צ'אט קדימה ואחורה, מכיוון שאתה יכול לדבר בצורה מדויקת יותר ומדויקת יותר על הבעיה שלך. השלילי האמיתי היחיד הוא זמן ההמתנה הפוטנציאלי, מכיוון שנראה שרוב האנשים עדיין הולכים עם אפשרות זו, למרות שיש אפשרויות מודרניות יותר. כמובן, באופן אישי זה קל גם כן, אך לא בכל עיר או עיר תהיה חנות אפל או סוכן שירות מורשה שהם יכולים פשוט לבקר בהם. כך שכתוצאה מכך, לדבר בטלפון עם אדם חי זה הדבר הבא הכי טוב.
שלח להם אימייל / עשה צ'אט חי
אם אינך רוצה לדבר עם מישהו בטלפון, תמיד קיימת האפשרות לשלוח לו אימייל או להתחיל צ'אט חי. אפשרויות אלה נמצאות בקלות על ידי גוגל באמצעות דוא"ל תמיכה טכנית של Apple או צ'אט תמיכה טכנית של Apple. סביר להניח שהצ'אט החי קל יותר, אך שוב, ייתכן שיהיה מעט המתנה להודעות לאדם חי אמיתי.
שליחת דוא"ל היא אפשרות טובה אם הבעיה שלך אינה חשובה במיוחד או בזמן. דוא"ל לוקח הרבה פחות זמן והם נהדרים אם זו שאלה או בעיה פשוטה שאתה חווה. עם זאת, דוא"ל בדרך כלל די נורא במצבים מורכבים שכן הוא עשוי לדרוש שיחה קדימה ואחורה שיכולה לארוך ימים, כאשר זה היה לוקח רק כמה דקות בצ'אט חי או בטלפון.
בקר בחנות Apple / ספק שירות מורשה
כמובן, אין שום דבר כמו להיכנס לחנות ולקבל את הבעיה שלך ישירות על ידי טכנאי. זה יהיה מהיר יותר משיחה או צ'אט ברוב הזמן, והעובד יהיה מתאים יותר לעזור לך לצאת מכיוון שהם למעשה יוכלו להחזיק פיזית את המכשיר ולראות מה לא בסדר בו. עם זאת, הבעיה כאן היא שעיר או עיר שלך אולי אין בשום מקום שאתה יכול לקחת אותה. אז אם זה המקרה, אתה מתאים יותר לנסות אחת מהשיטות הקודמות לדבר עם תמיכה טכנית בנושא שלך.
יש סיכוי טוב שלפחות אחד (אם לא רבים) ממקורות אלה יוכל לעזור לך בבעיה שאתה נתקל במכשיר Apple שלך. עם כל כך הרבה אנשים בעולם (אנחנו מדברים מיליונים ומיליונים) שיש להם מכשירי אייפון, אתה יכול להיות סמוך ובטוח שאפל עומדת לרשות צוות התמיכה שלהם כדי לעזור בכל בעיה שהלקוחות שלהם עשויים להיתקל בהם.
