שירות הלקוחות של אמזון יכול להועיל באמת כאשר נתקלתם בבעיה במוצר או בשירות שהזמנתם מהם. התמודדנו איתם בעבר והם חייבים להיות אחת הקבוצות הטובות ביותר לשירות לקוחות שיש שם. הם מוכנים לעזור, ידידותיים וידאגו לבעיה שלכם תוך זמן קצר.
לא סביר מאוד כי ברגע שתיצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון, הדאגות שלך לא יטופלו כראוי.
כיצד תוכל להגיע לשירות הלקוחות של אמזון, האם תזדקק להדרכה שלהם לפתרון בעיה? זו שאלה מצוינת ואנחנו נספר לכם את כל הדרכים שתוכלו ליצור איתם קשר.
להלן תמצא את המדריך המועיל שלנו ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של אמזון.
התקשרו לשירות הלקוחות של אמזון
הדרך הטובה ביותר שלמדנו לגרום לאמזון לעזור לנו לפתור כל בעיה שהייתה לנו היא להתקשר אליהם ישירות. אינך יודע את מספר שירות הלקוחות של אמזון? ובכן, הנה זה: 1-888-280-4331. הפעמים המעטות בהן נזקקנו לאמזון כדי לעזור לנו, הן היו נפלאות.
נציג שירות הלקוחות של אמזון יעזור לך לקבל החזר כספי, להחזיר מוצר אם אינך מרוצה ממנו, או לזכות את חשבון אמזון שלך. המופע שהוזכר לאחרונה יכול להיות נחוץ אם, למשל, הפעוט, ילדכם או אפילו נרשמתם בטעות לשירות או רכשתם יישום מחנות האפליקציות שלהם בלי כוונה.
אז אל תפחדו להרים את הטלפון שלכם ולהתקשר לטיפול לקוחות באמזון. הם באמת חבורה גדולה של אנשים ומוכנים לעזור.
יצירת קשר עם אמזון באמצעות הטלפון
כשאתה צריך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון לגבי הזמנה שהזמנת, התקשר למספר 1-888-280-3321 למערכת שירות הלקוחות האוטומטית שלהם - אלא אם כן אינך צריך לדבר עם אדם חי. לאחר מכן, השתמש במספר שמנינו למעלה. כל משתמשי אמזון הבינלאומיים - תרצו להתקשר למספר 1-206-266-2992. (זה לא מספר חינם, ולכן יתכנו חיובים).
צרו קשר עם שירות הלקוחות של אמזון באופן מקוון
אם אתה רוצה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון באופן מקוון, הדבר הראשון שתעשה הוא לנווט אל Amazon.com ולהיכנס לחשבונך. לאחר מכן, ברגע שאתה מחובר, לחץ על "עזרה" במרכז הדף הבית של אמזון.
לאחר מכן, בחר מבין אחת משש הקטגוריות המפורטות, אם זו הקטע שעליו אתה צריך לתקן בעיה.
אחרת, גלול מטה בדף. לאחר מכן עבור לתחתית הרשימה בצד שמאל של הדף שם כתוב "זקוק לעזרה נוספת?" כעת לחץ על "צור קשר" בצד ימין של לוח התמיכה המוצג.
בחלקו העליון של הדף הבא תראה "הזמנה שהזמנתי", "מכשירי אמזון ואפליקציות קינדל", "שירותים דיגיטליים" ו- "פריים או משהו אחר."
בדוגמה שלנו, בחרנו ב- Amazon Fire TV Stick שלנו.
בשלב הבא, גלול מטה לאורך הדף ובחר באיזו בעיה יש לך במכשיר. לאחר מכן, האתר של אמזון מפרט את האפשרויות העומדות לרשותך כדי לפתור את הבעיה שלך: דוא"ל, טלפון או צ'אט.
פשוט בחר אחת ואתה בדרך להסדרת הכל באמזון. בדרך כלל הם די מהירים בתגובה ובמענה על בקשתך תוך 24 שעות, ובדרך כלל הרבה יותר מוקדם.
שלח דוא"ל שירות לקוחות באופן ישיר
אפשרות נוספת ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון היא לשלוח אליהם דוא"ל ישירות. השתמש ביישום הדואר האלקטרוני הרגיל שלך - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, כל לקוח הדוא"ל הרגיל שלך לשליחה וקבלה של דוא"ל.
בהודעת הדוא"ל שלך, כלול את כל המידע הרלוונטי מדוע אתה פונה לשירות הלקוחות של אמזון. כלול דברים כמו מספר ההזמנה, הבעיה שיש לך, מהם הצעדים הבאים שאתה רוצה לנקוט וכן הלאה. היו מדויקים ככל האפשר בכדי לקבל את העזרה הדרושה לכם. דאג לכלול שורת נושא רלוונטית, לא משהו שעלול לטעות כספאם. לאחר מכן, שלח את הדוא"ל שלך לשירות הלקוחות של אמזון ישירות בכתובת.
שלח ג'ף בזוס דוא"ל
בטח אתה יודע מיהו ג'ף בזוס, נכון? הוא המייסד והמנכ"ל של אמזון. Com ואכפת לו אם הלקוחות שלו מרוצים או לא. כמו שהיית עושה עם שירות הלקוחות של אמזון, הודע לג'ף את כל הפרטים הרלוונטיים מדוע אתה פנה אליו.
אם כבר דיברת עם נציג שירות לקוחות של אמזון או נציגים, אז יידע אותו לגבי התאריכים הספציפיים ומי האנשים המעורבים. ככל שהודעת הדוא"ל שלך מפורטת ואינפורמטיבית יותר, כך הוא יכול לכוון את החששות שלך.
זה גם יכול לעזור לו לפתור את הבעיה שלך ביעילות ובאופן שאתה מרגיש שהיא צריכה להיות. ג'ף יכול לטפל בדוא"ל שלך על ידי האנשים הנכונים ושלח את שרשרת הפיקוד לאן היא צריכה להיות מכוונת.
לסיכום הממצאים שלנו, כדאי להשתמש בשתי האפשרויות הראשונות במדריך שלנו ליצירת קשר עם שירות הלקוחות של אמזון. זה בדרך כלל יביא לכך שהדאגות שלך יטופלו במהירות ויטפלו על ידי נציג שירות לקוחות ידידותי. על ידי שימוש באפשרויות שירות הלקוחות המקוון Amazon.com, תעזרו לך גם בצורה מהירה וסבירה מועילה לפתור את הבעיות שלך.
לסיכום
אם היו לך הרבה ניסיונות לא מוצלחים לטפל בבעיה במצב הרכישה או ההזמנה שלך באמזון - וזה מאוד לא סביר מכיוון ששירות הלקוחות של אמזון נחשב לאחד הטובים ביותר - היית רוצה לפנות לכתוב דוא"ל ישירות אל אמזון צוות שירות לקוחות או ג'ף בזוס עצמו. אנו מקווים שזה לא מגיע לזה.
נכון להיום, האינטראקציות שקיימנו עם Amazon.com ושירות הלקוחות של אמזון לא הובילו אותנו לפנות לעלות בסולם מעבר לרמת התמיכה של שירות הלקוחות. כל העסקאות והעסקאות שלנו טופלו וטופלו בזמן חביב, אדיב ומהיר ברגע שנאלצנו ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון. וכנראה שתגלה שזה נכון גם עבורכם.
