אתה מנסה להצטרף לפגישת זום ב-Mac שלך, אבל משהו לא עובד. לא משנה מה אתה עושה, אתה מתקשה לשוחח עם החברים או הקולגות שלך. במאמר זה, אני אסביר מדוע זום לא עובד ב-Mac ואראה לך איך לתקן את הבעיה !
מידע רקע אודות זום
חשוב לדעת שאינך יכול להשתתף בפגישת זום באמצעות דפדפן אינטרנט כמו Safari, Chrome או Firefox. במקום זאת, תצטרך להוריד את Zoom Client.
עבור למרכז ההורדות של Zoom ולחץ על הכפתור הורדה מתחת Zoom Client For Meetings .
הבא, פתח את Finder ולחץ על Downloads. לחץ פעמיים על Zoom.pkg כדי להפעיל את תוכנית ההתקנה. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להתקין את Zoom Client.
תמצא Zoom Client ב-Launchpad. זה נקרא zoom.us.
לחץ על הצטרף לפגישה והזן את מזהה הפגישה או שם קישור אישי כדי להצטרף לפגישת זום.
קיבלת קוד שגיאה?
לפעמים, תקבל קוד שגיאה מ-Zoom כאשר הוא מפסיק לעבוד ב-Mac שלך. זה יכול להיות מתסכל כשאתה מקבל את הקודים האלה, כי אתה יודע שיש בעיה, אבל אתה לא יודע מה באמת השתבש. להלן קוד שגיאות זום נפוצות ומה משמעותן בפועל.
- 0: אירעה שגיאה בעת התקנת עדכון
- 2008: בפגישה יש שגיאה בלתי צפויה
- 3000: Zoom Installed לא הצליח לדרוס קובץ קיים עקב תהליך פועל
- 3113: קוד סיסמה וחדר המתנה אינם מופעלים
- 5000, 5003–5004: בעיות קישוריות עם שרתי זום
- 10002: המקור של חבילת ההתקנה של Zoom שבור
- 10006: דיסק היעד מלא
- 13003: הרשאות המשתמש אינן מאפשרות התקנת אפליקציות
- 104101–104106, 104110–104125: בעיות קישוריות עם שרתי זום
מעבר לקודים האלה, זום לא נותן הרבה הדרכה מעבר להסרה ואז התקנה מחדש של Zoom וכיבוי תוכנת האנטי-וירוס שלך. נראה לך איך לעשות זאת ועוד הרבה יותר במדריך המפורט למטה.
אם קיבלת קוד שגיאה שמתאים לבעיית שרת זום, בדוק את דף מצב השרת שלהם.ודא שכתוב All Systems Operational בראש העמוד. אם מערכות כלשהן אינן פועלות, כנראה שזו הסיבה לכך שזום לא עובד על ה-Mac שלך.
הגדר הרשאות זום
זום זקוק להרשאה כדי לגשת לפונקציות מסוימות במחשב שלך כדי שתוכל להפיק את המרב מהפלטפורמה. לחץ על סמל Apple בפינה השמאלית העליונה של המסך, ולאחר מכן לחץ על העדפות מערכת.
הבא, לחץ על אבטחה ופרטיות. חפש את הסמל בצורת הבית.
תן ל-zoom.us גישה לפריטים הבאים:
- Camera: זה מאפשר לך להשתמש במצלמת האינטרנט שלך במהלך שיחות.
- מיקרופון: זה מאפשר לאחרים לשמוע אותך כשאתה מדבר במהלך שיחות.
- נגישות: זה מאפשר לך להשתמש בשלט במהלך שיחות.
אם ה-Mac שלך פועל עם macOS Catalina 10.15, אנו ממליצים לתת ל-zoom.us גישה גם לתכונות הבאות:
- קבצים ותיקיות: זה מאפשר לך לשתף קבצים בצ'אט, לשמור קבצים מהצ'אט ולהקליט שיחות למחשב שלך .
- הקלטת מסך: זה מאפשר לך לשתף את המסך שלך במהלך שיחות.
תדע ל-Zoom יש גישה ליישומים האלה כאשר סימן ביקורת כחול מופיע לצד zoom.us בתפריט.
סגור אפליקציות אחרות שיכולות להשתמש במצלמה או במיקרופון
ייתכן שזום לא עובד ב-Mac שלך מכיוון שהמצלמה או המיקרופון (או שניהם) נמצאים בשימוש באפליקציה אחרת. לפני ההצטרפות לפגישת זום, סגור כל אפליקציות אחרות שעשויות להשתמש במצלמה או במיקרופון. זה כולל אפליקציות כמו FaceTime, Skype ו-Photo Booth.
סגור זום ונסה שוב
התהליך זהה בין אם אתה משתמש באפליקציית Zoom, או מנסה להצטרף לפגישה בדפדפן האינטרנט שלך.
לחץ בשתי אצבעות על האפליקציה שברצונך לסגור. לחץ על Quit כדי לסגור את היישום ב-Mac.
נסה לפתוח מחדש את האפליקציה כדי לראות אם זום עובד כעת. אם לא, עברו לשלב הבא!
תבדוק את חיבור האינטרנט שלך
נדרש חיבור לאינטרנט כדי להשתמש בפלטפורמה. ראשית, ודא שאתה מחובר ל- Wi-Fi על ידי לחיצה על סמל ה- Wi-Fi בחלק העליון של המסך. אם אתה רואה סימן ביקורת ליד שם הנתב שלך, ה-Mac שלך מחובר ל-Wi-Fi.
לחץ שוב על סמל ה-Wi-Fi ולאחר מכן לחץ על הפעל Wi-Fi. ודא שה-Mac שלך מתחבר מחדש לרשת ה-Wi-Fi שלך כאשר אתה מפעיל מחדש את ה-Wi-Fi.
בזמן כיבוי והדלקה של ה-Wi-Fi, נסה גם להפעיל מחדש את הנתב. לעשות זאת קל כמו לנתק אותו מהחשמל ולחבר אותו בחזרה.
אם ה-Mac שלך עדיין לא מתחבר ל-Wi-Fi, נסה להתחבר לרשת Wi-Fi אחרת. אם ה-Mac שלך יכול להתחבר לרשתות Wi-Fi אחרות, כנראה שהבעיה נגרמת מהנתב שלך, לא מה-Mac שלך.
שכחת רשת ה-Wi-Fi שלך היא פתרון פוטנציאלי נוסף כאשר ה-Mac שלך לא יכול להתחבר לרשת שלך ורק לרשת שלך. כאשר ה-Mac שלך מתחבר לרשת Wi-Fi בפעם הראשונה, הוא שומר מידע על אופן החיבור לרשת זו. אם המידע הזה ישתנה, ייתכן שה-Mac שלך לא יוכל להתחבר ל-Wi-Fi.
פתח את העדפות המערכת ולחץ על Network. לאחר מכן, לחץ על Advanced.
לחץ על הרשת שאתה רוצה שה-Mac שלך ישכח להדגיש. לחץ על לחצן מינוס (-) כדי לשכוח את הרשת הזו ב-Mac. לחץ על OK כדי לעדכן את הגדרות הרשת של ה-Mac.
עיין במאמר אחר שלנו לשלבים מתקדמים יותר לפתרון בעיות בנתב!
סגור תוכניות אחרות ב-Mac באמצעות הרבה כוח מעבד
הזום יכול לקרוס אם המעבד של ה-Mac שלך מופעל עד 100%. לפני ההצטרפות לפגישת זום, מומלץ לסגור את התוכניות האחרות במחשב שמשתמשות בכוח מעבד רב. זה כולל דברים כמו תוכנת עריכת וידאו ו-Google Sheets עם הרבה מידע.
Activity Monitor מאפשר לך לבדוק אילו תוכניות משתמשות במעבד רב ב-Mac שלך. הדרך המהירה ביותר לפתוח את צג הפעילות היא חיפוש זרקור.
לחץ בו-זמנית על מקש הרווח ו-Command. הקלד "מעקב פעילות" ולחץ על return כדי לפתוח את מעקב הפעילות.
חפש את כל התוכנות המשתמשות בכמות גבוהה באופן לא פרופורציונלי של %CPU וסגור אותן. אם צג הפעילות שלך נראה דומה לשלי - אין אפליקציות שמשתמשות ביותר מ-15% - עבור לשלב הבא.
הפעל מחדש את ה-Mac
הפעלה מחדש של ה-Mac שלך היא דרך מהירה לתקן מגוון בעיות תוכנה קלות. כל התוכניות הפועלות ב-Mac נכבות באופן טבעי, ומקבלים התחלה חדשה כשהמחשבים שלך נדלקים מחדש.
לחץ על הלוגו של Apple בפינה השמאלית העליונה של המסך. לחץ על הפעל מחדש.
השבת את אבטחת חומת האש ב-Mac
תוכנת חומת אש יכולה לפעמים למנוע מ-Zoom לעבוד ב-Mac. התוכנה עלולה לפרש את זום כסוג של איום אבטחה ולא לאפשר לה לפעול.
תוכל להשבית זמנית את חומת האש של Mac על ידי מעבר אל העדפות מערכת -> אבטחה ופרטיות ולחיצה על חומת אש לשונית . לחץ על Turn Off Firewall כדי להשבית את חומת האש של ה-Mac. ייתכן שיהיה עליך להזין את סיסמת ה-Mac שלך לפני שתוכל לשנות את הגדרות חומת האש.
אם אינך רוצה לכבות זמנית את חומת האש, תוכל להוסיף את Zoom לרשימת היישומים שלך שתמיד מורשים ליצור חיבורים נכנסים.
עבור אל מערכת העדפות -> אבטחה ופרטיות -> חומת אש ולחץ על אפשרויות חומת אש . לחץ על הלחצן פלוס (+) ולאחר מכן לחץ על zoom.us. לחץ על Add כדי לאפשר חיבורים נכנסים מ-Zoom.
לבסוף, לחץ על OK כדי לאשר את החלטתך.
השבת את תוכנת האנטי-וירוס שלך
בעוד שתוכנת אנטי-וירוס נועדה להגן על ה-Mac שלך, היא יכולה לפעמים לכבות תוכניות ויישומים שאתה באמת רוצה להפעיל. ייתכן שתוכנת האנטי-וירוס שלך סימנה את זום כאיום, ומונעת ממנה לפעול ב-Mac שלך. נסה לכבות את תוכנת האנטי וירוס ב-Mac כדי לראות אם זה פותר את הבעיה.
חפש את סמל האנטי-וירוס בשורת התפריטים בחלק העליון של מסך ה-Mac שלך. לחץ עליו ואז חפש אפשרות להשבית אותו או לכבות אותו. יש הרבה תוכניות אנטי-וירוס שונות בחוץ, אז אם אתה מתקשה לכבות אותו, אנו ממליצים ללכת לגוגל ולחפש "כיצד לכבות ב-Mac."
הסר את Zoom ב-Mac
ניתן לפתור שגיאות מסוימות רק על ידי הסרת התקנת Zoom והתקנתו כמו חדשה. זה נותן לאפליקציה התחלה חדשה לחלוטין, שיכולה לפתור בעיות שמירה במטמון או קבצים פגומים.
פתח את Finder ב-Mac ולחץ על Applications ב- בצד שמאל של המסך. לחץ בשתי אצבעות על Zoom ולאחר מכן לחץ על הצג את תוכן החבילה.
לחץ על Contents -> Frameworks, ולאחר מכן לחץ על ZoomUninstaller.
בצע את השלבים להסרת התקנת Zoom, ולאחר מכן הפעל מחדש את ה-Mac. לבסוף, התקן מחדש את Zoom ב-Mac.
הצעדים הבאים
אם זום עדיין לא עובד ב-Mac שלך, כנראה שהגיע הזמן לפנות לתמיכת הלקוחות. עבור אל מרכז העזרה של Zoom כדי ללמוד כיצד ליצור קשר עם תמיכת לקוחות.
אם ה-Mac שלך לא יתחבר לרשתות Wi-Fi, ייתכן שיש בעיית חומרה. צור קשר עם התמיכה של אפל בטלפון, באמצעות צ'אט חי או בחנות אפל המקומית שלך. הקפד לקבוע פגישה אם אתה מתכנן להיכנס ל-Apple Store.
עיין במאמר אחר שלנו אם אתה מעדיף להשתמש בזום באייפון או באייפד שלך!
אל תאחר!
תיקנת את הבעיה והצטרפת בהצלחה לפגישת Zoom! הקפד לשתף מאמר זה עם חבריך ועמיתיך לעבודה כאשר זום לא עובד על ה-Mac שלהם. השאר כל שאלה אחרת שיש לך על Zoom או ה-Mac שלך בקטע התגובות למטה.
