אתם עומדים לקנות מוצר של אפל, ואתם תוהים אם זה באמת רעיון טוב לקנות MacBook Pro מחודש, iPad Air, iPad Mini, או MacBook Air. רק המילה "משופץ" גורמת לאנשים אי נוחות, ובאופן מובן: עבור חברה אחת, תהליך השיפוץ עשוי לכלול קצת יריקה וסמרטוט רטוב, אבל עבור אפל, משופץ פירושו שלם הרבה יותר .
במאמר זה, אסביר את ההבדלים האמיתיים בין רכישת MacBook Pro חדש ומשופץ, iPad Mini, iPad Air, MacBook Air או מוצר אחר של אפל, איך נראה תהליך השיפוץ של אפל בפועל, ולשתף קצת ניסיון אישי עם מוצרי אפל מחודשים מהתקופה שלי כעובד ולקוח של אפל.
מה ההבדל בין רכישת MacBook Pro מחודש וחדש, iPad Mini, iPad Air, MacBook Air או מוצר אחר של אפל?
כאשר מחליטים אם לקנות מחודש, חשוב שיהיה מידע רב ככל האפשר. כדי להקל על הדברים, צירפתי תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שאקבל עם קישורים לתיעוד רשמי של Apple אם תרצה ללמוד עוד.
אַחֲרָיוּת
שני המוצרים החדשים והמשופצים של Apple מגיעים עם אותה אחריות מוגבלת לשנה.
מדיניות החזרה
בדיוק כמו תהליך האחריות, גם למוצרי Apple החדשים וגם למוצרי אפל מחודשים יש אותה מדיניות החזרה של 14 יום.
האותיות הקטנות
אם תרצו לקרוא את ההסבר הרשמי של אפל על מוצרים משופצים מאושרים של אפל, באתר האינטרנט שלהם יש הסבר מפורט על כל הצעדים שהם נוקטים כדי לוודא שהמוצרים המחודשים טובים כמו חדשים.
ההבדל האחד בין MacBook Pro חדש ומשופץ, iPad Air, iPad Mini, MacBook Air ומוצרי Apple אחרים
יש הבדל אחד בין מוצרי אפל חדשים למשופצים. (תופים, בבקשה.) הקופסה!
האמת על מוצרי אפל משופצים
כשעבדתי עבור אפל, שאלה נפוצה שהייתי מקבל הייתה לגבי האופן שבו אפל משפצת את המוצרים שלהם. למען האמת, זה תהליך אפוף מסתורין. כאשר גאון מושך חלק מאחורי ה-Genius Bar, אף אחד לא יודע אם החלק הזה חדש או מחודש.
לצד, אחת התלונות הנפוצות ביותר שהייתי מקבל מאנשים שאת המכשירים שלהם תיקנתי הייתה בערך כך:
"קניתי אייפון חדש לגמרי והוא נשבר לא באשמתי. זה באחריות. למה אתה נותן לי חלק משופץ?"
למרות שאני מזדהה לחלוטין עם קו החשיבה הזה, כשאתה עובר דרך AppleCare או ה-Genius Bar, טכנאי אפל לעולם לא יודעים אם חלק שהם נותנים ללקוח הוא חדש או משופץ. למען האמת, הם אף פעם לא צריכים להיות מסוגלים לדעת, כי החלק תמיד צריך להיות בלתי ניתן להבחין ממרכיב חדש לגמרי. אפל מציבה רף גבוה ומניסיוני, כמעט תמיד עומדת בו.
איך אני יודע אם חלק אפל משופץ?
האמת היא שאתה לא. מבט מקרוב על האחריות מגלה שבכל פעם שמשהו נשבר ב-Mac, iPhone או iPad שלך, אפל שומרת לעצמה את הזכות "לתקן את מוצר אפל באמצעות חלקים חדשים או שהיו בשימוש בעבר ששווים לחדשים בביצועים ובאמינות."
אפל מציבה את הסטנדרט לאיכות בתחום האלקטרוניקה האישית, ובעלי אייפד, מק ואייפון כבר הבינו לצפות כמעט לשלמות במחיר הפרימיום שהם משלמים.אם הייתי מחליף חלק עבור לקוח והוא מציג אפילו את הפגם הקטן ביותר, הייתי שולח אותו בחזרה למלאי ומבקש אחר.
Don't Be Afraid Of The Ugly Box: A Thank You to Marketers Apple
אני זוכר את המבטים המחרידים שהייתי מקבל מלקוחות כשמומחה מלאי שמח היה מביא לי אייפון, אייפד או מכשיר חלופי אחר של אפל מחלקה האחורי של החנות. במקום הקופסה הנוצצת אליה רגילים לקוחות אפל, אפל נהגה להשתמש בקופסאות השחורות המכוערות והמכות הללו כדי לשלוח חלקי חילוף הלוך ושוב אל המפעל וממנו. למרות שהחלק בפנים יהיה חדש (או מחודש - לא נדע...), העובדה שמוצר "חדש" יגיע בקופסה כזו הותירה טעם רע בפיהם של לקוחות מסוימים. בסופו של דבר אפל חזרה להשתמש בקופסאות קרטון לבנות רגילות למשלוח הלוך ושוב, וזה הפך את חיי כטכנולוגיה להרבה יותר קלים.
האמת ה"לא רשמית" על תהליך השיפוץ של אפל
אני הולך לחלוק איתך מידע פנימי קטן על תהליך השיפוץ של אפל. אף פעם לא נאמר לי "רשמית" כל זה, אבל אני אציג לך את זה כדי שתוכל להחליט אם זה נשמע כמו האמת.
כמו כל מחשב, אייפון, אייפד או אייפוד הוא פשוט אוסף של חבורה שלמה של רכיבים אלקטרוניים קטנים. מכיוון שרוב החלקים עולים פרוטות של אפל לייצור, כאשר אייפון פגום מוחזר למפעל, רוב החלקים נזרקים מיד. יש מעט מאוד חלקים שבאמת נשמרים ועוברים תהליך שיפוץ, ואלה החלקים שהכי עלות לייצור מלכתחילה.
לפי המקור הלא רשמי שלי, שני רכיבים שאפל אכן משפצת באייפד איירס, אייפד מיני, אייפון ואייפוד הם ה-LCD והלוח הלוגי.במילים אחרות, כל מה שאתה יכול לגעת ב-iPad Airs, ב-iPad Minis ובאייפוד תמיד חדש לגמרי.ניתן לשפץ רק רכיבים פנימיים מסוימים.
עוטף את זה: לקנות, או לא לקנות?
הקדשת את זה הרבה ואתה מוכן לרכוש את ה-Macbook, iMac, iPad או כל מוצר אחר של אפל שהזילת עליו ריר. כשזה מגיע להחלטה אם לקנות או לא לקנות MacBook Pro, iPad Air, iPad Mini או Macbook Air מחודש, יש בעצם רק הבדל אחד: הקופסה.
כדי לשתף בחוויה אישית מהתקופה האחרונה, בשנה האחרונה חבר טוב רכש MacBook Pro מחודש ואני רכשתי אייפד מחודש. מלבד הקופסה הלבנה הפשוטה שבה הם מגיעים, מוצרי אפל מחודשים נראים בדיוק כמו מוצרים חדשים לגמרי. אם אתה מחפש אייפד אייר, אייפד מיני, מקבוק או מוצר אחר של אפל, אני ממליץ בלב שלם לקנות מוצר אפל מחודש אם ההזדמנות קיימת עצמו.
בהצלחה, ואני מצפה לשמוע ממך בקטע התגובות למטה, דיוויד פ.
