אתה מנסה לשלוח תמונות מהאייפון שלך, אבל הן לא יעברו. זה לא משנה אם אתה משתמש בהודעות, תמונות או אפליקציה אחרת - שום דבר לא עובד. במקום זאת, האייפון שלך אומר Not Delivery עם סימן הקריאה האדום בתוך העיגול, או שהתמונות שלך נתקעות באמצע השליחה ולא נגמרות לעולם. במאמר זה אסביר מדוע האייפון שלך לא ישלח תמונות ו-איך לאבחן ולתקן את הבעיהלתמיד.
מה שאתה צריך לדעת לפני שמתחילים
הדבר הראשון שעלינו לעשות כדי להבין מדוע האייפון שלך לא ישלח תמונות הוא לענות על שתי השאלות האלה, ואני אעזור לך בשתיהן.
האם תמונות לא נשלחות באמצעות iMessage או הודעות טקסט רגילות?
בכל פעם שאתה שולח או מקבל הודעת טקסט או תמונה באייפון שלך, היא עוברת כהודעת טקסט רגילה או כ-iMessage. באפליקציית Messages, ה-iMessages שאתה שולח מופיעות בבועות כחולות והודעות הטקסט שאתה שולח מופיעות בירוק.
כאשר האייפון שלך לא ישלח תמונות, הבעיה היא בדרך כלל בהודעות טקסט או iMessages - לא בשניהם. במילים אחרות, תמונות יישלחו עם iMessages, אבל לא יישלחו עם הודעות טקסט/תמונה - או להיפך. גם אם יש לך בעיה עם שניהם, עלינו לפתור כל בעיה בנפרד.
כדי לברר אם לאייפון שלך יש בעיה לשלוח הודעות עם iMessages או הודעות טקסט, פתח את אפליקציית ההודעות ופתח שיחה עם מישהו שאתה לא יכול לשלוח אליו תמונות. אם ההודעות האחרות ששלחת לאותו אדם הן בכחול, האייפון שלך לא ישלח תמונות באמצעות iMessage.אם ההודעות האחרות בצבע ירוק, האייפון שלך לא ישלח תמונות באמצעות תוכנית הודעות הטקסט שלך.
האם תמונות לא נשלחות לאדם אחד, או לכולם?
עכשיו כשאתה יודע אם הבעיה היא ב-iMessages או בהודעות טקסט/תמונה, הגיע הזמן לקבוע אם יש לך בעיה לשלוח תמונות לכולם או לאדם אחד בלבד. כדי לעשות זאת, נסה לשלוח תמונה למישהו אחר כמבחן, אבל קרא את זה קודם:
לפני שאתה שולח תמונת ניסיון, וודא שאתה שולח אותה למישהו שמשתמש באותה טכנולוגיה (iMessage או הודעות טקסט/תמונה) כמו האדם שאתה יכול' לא לשלוח תמונות ל. להלן כוונתי:
אם תמונות לא יישלחו באמצעות למישהו המשתמש ב-iMessage, שלח תמונת ניסיון למישהו אחר שמשתמש ב-iMessage (בועות כחולות). אם התמונות שלך לא נשלחות באמצעות תוכנית הודעות הטקסט/תמונה שלך, שלח תמונת ניסיון למישהו אחר שההודעות שלו עוברות כהודעות טקסט (בבועות ירוקות).
ככלל אצבע, אם תמונה לא נשלחת רק לאדם אחד, הבעיה היא בקצה שלו וייתכן שהוא יצטרכו לשנות משהו באייפון או עם הספק האלחוטי שלו כדי לתקן את בְּעָיָה. אם האייפון שלך לא ישלח תמונות לאף אחד, הבעיה היא בצד שלך. אני אתן לך פתרונות לשני התרחישים למטה.
אם האייפון שלך לא ישלח תמונות באמצעות iMessage
1. בדוק את חיבור האינטרנט שלך
iMessages נשלחים דרך החיבור של האייפון שלך לאינטרנט, אז הדבר הראשון שנעשה הוא לבדוק את החיבור של האייפון שלך לאינטרנט. הדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא לנסות לשלוח הודעה באמצעות תוכנית הנתונים האלחוטיים שלך ולאחר מכן לנסות לשלוח הודעה כאשר האייפון שלך מחובר ל-Wi-Fi.
אם האייפון שלך מחובר ל-Wi-Fi וה-iPhone שלך לא ישלח תמונות, עבור אל הגדרות -> Wi-Fi ולכבות Wi-Fi.האייפון שלך יתחבר לרשת הנתונים הסלולריים, ואתה אמור לראות 5G, LTE, 4G או 3G מופיעים בפינה השמאלית העליונה של המסך.
נסה לשלוח את התמונה שוב. אם זה עובר, הבעיה נעוצה בחיבור ה-Wi-Fi שלך, וכתבתי מאמר שמסביר מה לעשות כאשר האייפון שלך לא יתחבר ל-Wi-Fi. אל תשכח להפעיל מחדש את ה-Wi-Fi כשתסיים!
אם האייפון שלך לא ישלח תמונות כשהוא לא מחובר ל-Wi-Fi, עבור למקום שיש בו Wi-Fi, התחבר לרשת ה-Wi-Fi ב-הגדרות -> Wi-Fi, ונסה לשלוח שוב את ההודעה. אם ההודעה עוברת, הבעיה היא כנראה בחיבור הנתונים הסלולרי של האייפון שלך.
2. ודא שהנתונים הסלולריים מופעלים
עבור אל Settings -> Cellular וודא שהמתג ליד נתונים סלולרייםמופעל. כאשר אינך מחובר ל-Wi-Fi, iMessages נשלחים באמצעות תוכנית הנתונים האלחוטיים שלך, לא באמצעות תוכנית הודעות הטקסט שלך.אם נתונים סלולריים כבויים, התמונות שתשלח כהודעות טקסט/תמונה יעברו, אבל התמונות שתשלח כ-iMessages לא יעברו.
3. האם לאדם האחר הופעל iMessage?
עבדתי לאחרונה עם חברה שההודעות שלה לא עברו לבנה לאחר שקיבל טלפון חדש שאינו של אפל. זו בעיה נפוצה שמתרחשת כאשר מישהו עובר לסמארטפון אנדרואיד אך אינו יוצא מ-iMessage.
הנה המצב: האייפון שלך ושרת ה-iMessage חושבים שלאדם הזה עדיין יש אייפון, אז הם מנסים לשלוח תמונות באמצעות iMessage, אבל הם אף פעם לא עוברים. למרבה המזל, יש דרך פשוטה עבורם לצאת מ-iMessage ולפתור את הבעיה לתמיד. אמור להם לעקוב אחר הקישור הזה לדף התמיכה של אפל שבו הם יכולים להשבית את iMessage על ידי שליחת הודעת טקסט והקלדת קוד אישור באינטרנט.
4. איפוס הגדרות רשת
שינוי בשוגג באפליקציית ההגדרות עלול לגרום לבעיות חיבור שיכולות להיות מסובכות לאבחון, אבל יש דרך טובה לתקן את כולן בבת אחת. איפוס הגדרות רשת היא דרך מצוינת לאפס רק את ההגדרות המשפיעות על האופן שבו האייפון שלך מתחבר ל-Wi-Fi ולרשת הסלולרית, מבלי להשפיע על כל ההגדרות האישיות שלך מֵידָע. תצטרך להתחבר שוב לרשת ה-Wi-Fi שלך, אז ודא שאתה יודע את הסיסמה לפני השלמת שלב זה.
כדי לאפס את הגדרות הרשת באייפון, עבור אל הגדרות -> כללי -> העברה או איפוס של iPhone -> איפוס -> איפוס הגדרות רשת , הזן את קוד הגישה שלך והקש על איפוס הגדרות רשת נסה לשלוח הודעת בדיקה נוספת לאחר אתחול האייפון שלך כדי לראות אם הבעיה נפתרה.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות לאחר שביצעת את השלבים האלה, דלג לקטע שנקרא אם האייפון שלך עדיין לא שולח תמונות.
אם האייפון שלך לא ישלח תמונות באמצעות תוכנית הודעות הטקסט/התמונות שלך
1. ודא שהודעות MMS מופעלות
כבר דנו בשני סוגי ההודעות הנשלחות באמצעות אפליקציית ההודעות: iMessages והודעות טקסט/תמונה. וכדי להסתבך יותר, ישנם גם שני סוגים של הודעות טקסט/תמונה. SMS הוא הצורה המקורית של הודעות טקסט ששולחות רק כמויות קצרות של טקסט, ו-MMS, שפותח מאוחר יותר, מסוגל לשלוח תמונות והודעות ארוכות יותר.
אם MMS כבוי באייפון שלך, הודעות טקסט רגילות (SMS) עדיין יעברו, אבל תמונות לא. כדי לוודא ש-MMS מופעל, עבור אל Settings -> Messages וודא שהמתג ליד MMS Messagingמופעל.
2. בדוק אם יש עדכון להגדרות הספק
Apple והספק האלחוטי שלך דוחפים באופן שגרתי עדכוני הגדרות של ספק כדי לעזור לשפר את החיבור של ה-iPhone שלך לרשת של הספק שלך. ה-iPhone שלך עלול להיתקל בבעיות סלולריות אם הגדרות הספק לא מעודכנות.
בדרך כלל מופיע חלון קופץ על המסך כאשר עדכון הגדרות הספק זמין. אם אתה רואה את החלון הקופץ באייפון שלך, הקש על עדכון.
תוכל לבדוק באופן ידני אם יש עדכון להגדרות הספק על ידי פתיחת הגדרות והקשה על כללי -> About. חלון קופץ יופיע כאן בעוד כעשר שניות אם קיים עדכון להגדרות הספק. אם לא מופיע חלון קופץ, עברו לשלב הבא!
3. איפוס הגדרות רשת
4. צור קשר עם הספק האלחוטי שלך
למרבה הצער, כשמדובר בבעיות בחיבור האייפון שלך לספק האלחוטי שלך, ייתכן שתצטרך לפנות אליהם לעזרה. בעיות בחשבון הלקוח והפסקות טכניות עלולות לגרום לאי מסירת הודעות MMS, והדרך היחידה לדעת בוודאות היא להתקשר ולשאול.
הדרך הקלה ביותר לגלות לאיזה מספר להתקשר היא לחפש בגוגל את הספק האלחוטי שלך (Verizon, AT&T וכו'.) מספר תמיכת לקוחות אלחוטי". לדוגמה, אם תחפש בגוגל "מספר תמיכת לקוחות אלחוטי של Verizon", תמצא את המספר בראש תוצאות החיפוש.
אם האייפון שלך עדיין לא ישלח תמונות
אם עדיין אינך יכול לשלוח תמונות עם האייפון שלך, העצה שלי כיצד להמשיך תלויה אם אינך יכול לשלוח תמונות לאדם אחד בלבד או שאינך יכול לשלוח אותן לאף אחד.
אם אינך יכול לשלוח תמונות לאדם אחד בלבד, שאל אותו אם הוא יכול לקבל iMessages או הודעות טקסט/תמונה ממישהו. זכור, ייתכן שהם יוכלו לקבל iMessages אך לא הודעות טקסט/תמונה, או להיפך. ההימור הטוב ביותר שלך הוא לשתף אותם במאמר זה ולבקש מהם לעבור את שלבי פתרון הבעיות בעצמם.
אם אתה חושב שהבעיה בצד שלך, הנה הפעולות הבאות: מחק את השיחה שלך איתם באפליקציית ההודעות, מחק את איש הקשר שלו מהאייפון שלך, ובצע את ההוראות למעלה כדי לאפס את הגדרות הרשת .לאחר אתחול האייפון שלך, הקלד את מספר הטלפון שלו באפליקציית ההודעות ונסה לשלוח להם הודעת תמונה. אם זה יעבור, הוסף שוב את פרטי הקשר שלהם ואתה מוכן ללכת.
אם זה עדיין לא עובד, ייתכן שתצטרך לגבות את האייפון שלך ל-iCloud או ל-iTunes, לשחזר את האייפון שלך ולאחר מכן לשחזר את הנתונים שלך מהגיבוי. שחזור האייפון שלך מוחק את כל מה שעליו וטוען מחדש את התוכנה, תהליך שיכול לפתור כל מיני בעיות תוכנה. אני ממליץ לך לבצע שחזור DFU, שהוא סוג מיוחד של שחזור שבו משתמשים טכנאי אפל ב-Apple Store. כתבתי מאמר שמסביר כיצד לשחזר את האייפון שלך באמצעות DFU.
לעטוף את זה
עכשיו כשהאייפון שלך שולח תמונות שוב, קדימה ושלח כמה תמונות למשפחה ולחברים שלך. אבל היזהר: אני מכיר מישהו שניסה לשלוח תמונה של עץ חג המולד שלו בטקסט קבוצתי לכל המשפחה שלו, אבל בטעות שלח אחרת.זה היה חג מולד מביך. אני רוצה לשמוע על החוויות שלך בהבנת מדוע לא יכולת לשלוח תמונות באייפון שלך בקטע התגובות למטה, ואני אהיה כאן כדי לעזור לאורך הדרך.
