אפל האטה את האייפון שלך & נתפסה: הסיבה המזוייפת למה

לבש את מעיל הגשם שלך, כי עומד לרדת גשם בול$!@^:

לפני כשנה ב-iOS 10.2.1, סיפקנו עדכון תוכנה שמשפר את ניהול צריכת החשמל (הורדת מהירות המעבד) במהלך שיא עומסי עבודה (עומסי עבודה שיא=כאשר אתה משתמש באייפון שלך וצריך שהמעבד יהיה מהיר) כדי למנוע כיבויים בלתי צפויים ב-(בעיה לא קיימת , קורה רק בנסיבות נדירות מאוד שבהן הסוללה פגומה) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, ו-iPhone SE.הייתי טכנאי של אפל. זה נדיר. עם העדכון, iOS מנהל באופן דינמי (מפחית) את הביצועים המקסימליים של חלק ממרכיבי המערכת (המעבד, אבל אנחנו לא נגיד את המילה P) כשצריך כדי למנוע כיבוי (ובכל פעם אחרת) למרות ששינויים אלה עשויים שלא להבחין (ואנחנו קיווינו שהם יעשו זאת), במקרים מסוימים משתמשים עשויים לחוות זמני השקה ארוכים יותר של אפליקציות והפחתות אחרות ב- ביצועים (הכל יהיה ממש איטי)

תגובת הלקוח ל-iOS 10.2.1 הייתה חיובית (היא כללה הרבה תכונות חדשות), שכן היא הפחיתה בהצלחה את המופע של כיבויים בלתי צפויים (שלא קרו לך). ועדכוני תוכנה תמיד מתקנים באגים. כיבויים לא צפויים קורים ממגוון סיבות - לא רק בגלל סוללה פגומה. לאחרונה הרחבנו את אותה תמיכה (וב"תמיכה", אנחנו מתכוונים שיצרנו הטלפון שלך איטי יותר) עבור iPhone 7 ו-iPhone 7 Plus ב-iOS 11.2 (שמכשירי האייפון שלהם לא כל כך ישנים ובוודאי לא צריכים שום טיפול מיוחד)

כמובן, כאשר סוללה מיושנת כימית מוחלפת בחדשה, ביצועי האייפון (ביצועי סוללה?) חוזרים לקדמותם כאשר מופעל בתנאים סטנדרטיים. לַחֲכוֹת. לא הייתה לנו בעיה עם ביצועי הסוללה - הייתה לנו בעיה עם ביצועי המעבד.

טריק חשוב: כל ההצהרה הזו משתמשת במילה "ביצועים" בשתי דרכים שונות מאוד. אתה אמור לחשוב "מהירות" כשאומרים ביצועים, אבל זה נכון רק לגבי המעבד (מילה שאף פעם לא משמשת בהצהרה זו). כשאנחנו מדברים על הסוללה, הביצועים קשורים לקיבולת שלה ואין להם שום קשר למהירות האייפון שלך. רק סוללות פגומות לא יוכלו להוציא כמות מספיקה של טעינה כדי להפעיל את המעבד.

משוב אחרון מהמשתמש

במהלך הסתיו הזה, התחלנו לקבל משוב מכמה (די מרושע) משתמשים שראו ביצועים איטיים יותר בחלקים מסוימים מצבים (כמו כשהם השתמשו באייפון)בהתבסס על הניסיון שלנו (לפני שהתחלנו להאט את המעבד בכוונה יחד עם עדכוני תוכנה), חשבנו בהתחלה שזה נובע משילוב של שני גורמים (אפילו לא שקלנו שזה יכול היה להיות בגלל שהפחתנו את ביצועי המעבד, כי לא רצינו לספר לאף אחד שיש לנו): השפעה רגילה על ביצועים זמנית בעת שדרוג מערכת ההפעלה כאשר אייפון מתקין תוכנות חדשות ומעדכן אפליקציות, ובאגים קלים במהדורה הראשונית שתוקנו מאז.

אתם אמורים להאמין שאפל לא ידעה מה קורה. לא היה להם מושג שהאטת המעבד באייפון תוביל ל"ביצועים איטיים יותר במצבים מסוימים". כלומר, אתה צריך להיות גאון כדי להבין את זה.

אנו מאמינים כעת שתורם נוסף לחוויות המשתמש הללו הוא ההזדקנות הכימית המתמשכת של הסוללות במכשירי iPhone 6 ו-iPhone 6s ישנים יותר, שרבים מהם עדיין פועלים על הסוללות המקוריות שלהם.אבל מה זה קשור למהירות האייפון? כן, הסוללות שלנו התיישנו, אבל הן עדיין יכולות לעשות את העבודה, למעט כשהן נפגעו. אולי הם לא יכולים להחזיק במיכל כמו פעם, אבל המנוע עדיין זהה. ואפל, נתפסת מצערת את המנוע - לא עושה כלום לסוללה. הסוללה היא מסך עשן.

טיפול בחששות של לקוחות

תמיד רצינו שהלקוחות שלנו יוכלו להשתמש באייפון שלהם כמה שיותר זמן (אבל באיזה מחיר?) אנחנו אני גאה בכך שמוצרי אפל ידועים בעמידותם (אבל בכל זאת, אל תפיל את הטלפון שלך לאסלה), ובכך שהם מחזיקים בערכם זמן רב יותר מהערך שלנו המכשירים של המתחרים, שאין שום קשר לבעיות הביצועים

כדי לתת מענה לדאגות הלקוחות שלנו, להכיר בנאמנותם ולהחזיר לעצמם את האמון של כל מי שאולי הטיל ספק בכוונותיה של אפל (הם באמת עושים את המייל הנוסף בשביל us), החלטנו לנקוט בצעדים הבאים:

• אפל מפחיתה את המחיר של החלפת סוללה לאייפון מחוץ לאחריות ב-$50 - מ-$79 ל-$29 - לכל מי שיש לו אייפון 6 ואילך שיש צורך להחליף את הסוללה שלו, זמין ברחבי העולם עד דצמבר 2018. פרטים יסופקו בקרוב ב-apple.com. לַחֲכוֹת. אפל האטה בכוונה את מכשירי האייפון של אנשים וגובה כעת עלות מופחתת לתיקון הסוללה, שאמורה להגביר את המהירות?
• בתחילת 2018, נוציא עדכון תוכנה ל-iOS עם תכונות חדשות המעניקות למשתמשים נראות רבה יותר (אנחנו נראה לך מה אנחנו רוצים להראות לך) לתקינות הסוללה של האייפון שלהם, כדי שהם יוכלו לראות בעצמם (אתם מבצעים את השיחה, אנחנו נספק את הנתונים) אם מצבו משפיע על הביצועים. אבל אין לך דרך לדעת מה בעצם עשינו עד עכשיו.
• כמו תמיד, הצוות שלנו עובד על דרכים לשפר את חוויית המשתמש אפילו יותר, כולל שיפור האופן שבו אנו מנהלים את הביצועים (אם נאט את האייפון שלך בכוונה, אנחנו' נעשה את זה בצורה שלא נתפס) ונימנע מהשבתות בלתי צפויות (הבעיה המומצאת שלנו) כמו סוללות מזדקנות.

באפל, אמון הלקוחות שלנו אומר הכל עבורנו. לעולם לא נפסיק לעבוד כדי להרוויח ולתחזק אותו. אנחנו מסוגלים לעשות את העבודה שאנחנו אוהבים רק בגלל האמונה והתמיכה שלך (ואתה לא תובע אותנו) - ולעולם לא נשכח את זה או ניקח את זה בשביל מותר, במיוחד כשנתפסים

העידן הכימי אינו גורם להשבתות בלתי צפויות

בהצהרה זו, אפל רומזת שסוללות מיושנות כימית אינן מסוגלות להפעיל את מעבד האייפון בביצועים שיא, אך לעתים נדירות זה המצב. אז איך הם מודדים האם הסוללה מסוגלת לפעול בשיא היעילות? לפי "הגיל הכימי" שלו.

בהצהרה אחרת של אפל, הם לוקחים עובדות כמו "כאשר סוללות ליתיום-יון מתיישנות כימית, היכולת שלהן להחזיק מטען פוחתת..." ומערבבים את העובדות הללו עם הרבה "יכול" ו"יכול" הצהרות, כמו "עכבה של סוללה יכולה לעלות אם לסוללה גיל כימי גבוה יותר", ו"...היכולת של סוללה לספק חשמל במהירות עשויה לרדת.” אין כאן עובדות או אחוזים.

כן, עכבה של סוללה תגדל עם הגיל, אבל באיזו מידה? האם זה מספיק כדי לגרום ל"כיבויים בלתי צפויים?" בהחלט לא. אין לי את המספרים המדויקים, אבל בהתבסס על הניסיון שלי בעבודה עם מאות מכשירי אייפון ב-Apple Store לפני שאחת מהתכונות האלה הוצגה, אני יכול לומר שהבעיה נדירה מאוד.

הרשו לי לומר זאת: אכן הגיוני להצניע את המעבדים אם סוללה מיושנת עד לנקודה שבה היא כבר לא יכולה לספק טעינה מספקת ומתרחשות כיבויים בלתי צפויים. אפל רומזת שהם מודדים את זה, אבל הם לא. הם עוברים את הגיל הכימי של הסוללה.

בהצהרה השנייה שלהם, אפל אומרת שהם קובעים את היכולת של סוללת אייפון לספק טעינה "...על ידי הסתכלות על שילוב של טמפרטורת המכשיר, מצב הטעינה של הסוללה ועכבת הסוללה". בואו ניקח את אלה אחד אחד:

1. טמפרטורת המכשיר: טמפרטורות קרות יותר אכן מגדילות את העכבה. מכשירי האייפון נכבים כשהם מתקררים כי הסוללה כבר לא יכולה לספק טעינה מספקת, ונדלקים שוב כשהם מתחממים. אני בעד זה, וזה קרה משחר האייפונים.
2. מצב טעינת הסוללה: מכשירי אייפון אכן נכבים ברגע שהם עוברים 1% על המסך, אבל נותרה טעינה מסוימת. אם לא היה כלום, הגרפיקה "התחבר לכוח" לא הייתה מוצגת. זה קרה משחר האייפונים.
3. עכבת סוללה: זו החדשה. לאפל לא ברור איך בדיוק הם מודדים את זה, אבל הם כן נותנים רמז מוקדם יותר בהצהרה: אפל אומרת שהעכבה נמדדת על ידי "...מספר מחזורי הטעינה ואיך טיפלו בה". מחזורי טעינה הם מספר הפעמים שהסוללה שלך התרוקנה מ-100% ל-0%. למרות שלסוללה עם מספר גבוה של מחזורי טעינה בהחלט תהיה פחות קיבולת ויש לה סיכוי גבוה יותר לחוסר היכולת הזו לספק טעינה נאותה, הסיכוי הזה הוא מאוד מאוד קטן - במיוחד אחרי כמה שנים בלבד.אפל עושה עבודה נפלאה עם טכנולוגיית הסוללה שלהם, וטכנולוגיית הסוללה עברה דרך ארוכה מאוד. הם אומרים שהם תיקנו בעיה שהם עצמם כבר תיקנו.

אני לא מאמין לאפל יש דרך מדויקת למדוד אם סוללה בריאה מספיק כדי לספק טעינה מספקת כדי לשמור על ביצועים שיא לפני שהתרחש "כיבוי בלתי צפוי" . תחשבו על זה: איך הם היו?

למה עליהם לעבור את הגיל הכימי של הסוללה כאשר היא, למעט בנסיבות נדירות או קיצוניות, אינה גורמת לבעיה שהם "מתקנים?" אם הביצועים הולכים לרדת משמעותית, אני מאמין שעלינו לתקן בעיות רק לאחר שהן מתרחשות לפחות פעם אחת. זוהי דוגמה לטשטוש המניעים האמיתיים שלהם על ידי בלבול מתאם עם סיבתיות.

הוכח את זה לעצמך: לך קנה את האייפון, האייפד, האייפוד או המחשב הנייד הישן שלך והפעל אותו

יש לך אייפוד או אייפון ישן בסביבה? זה נדלק? האם זה מתפקד כמו שצריך? מה דעתך על מחשב נייד בן 3 שנים? בטח, הסוללה לא מחזיקה כל כך הרבה זמן, אבל אין "כיבויים בלתי צפויים" אלא אם הסוללה פגומה או מאוד מאוד ישנה.למרות שאנו משליכים לעתים קרובות מכשירים ישנים עקב מהירות (זכור, אנו משליכים אותם כי הם איטיים), הסוללות שלהם מסוגלות להשאיר אותם דולקים. "ההשבתות הבלתי צפויות" מתרחשות לעתים רחוקות מאוד, ואפל משתמשת בשפה כדי לטשטש עובדה זו.

זה יהיה כמו לומר שאנשים בני 60 אינם מסוגלים עוד לעשות בעיות מתמטיות מורכבות, לכן יש להאט את כולם כדי להימנע מ"הפרעות בלתי צפויות". למרות שיש כמה נסיבות נדירות שגורמות לבני 60 לירידה ביכולות המנטליות, אין זה הגיוני להאט את כולם. אם הייתי בן 60 ושולחים אותי לבית, לא הייתי שמח. האנלוגיה הזו בהחלט לא מושלמת - כדי שזה באמת יהיה הגיוני, בית החולים יצטרך למכור להם מוח חדש וצעיר יותר; אם כי בהנחה.

מסך העשן של הסוללה

אני מאמין שאפל השתמשה בבעיית הסוללה כמסך עשן להתנהגותם. אפל יודעת שהרבה משתמשי אייפון נאבקים בבעיות סוללה, וזו עובדה שביצועי הקיבולת יורדים עם הזמן.אבל לקיבולת של סוללה אין שום קשר למהירות האייפון.

מהירות חשובה

המהירות של אייפון משפיעה על הכל, וזו אחת הסיבות העיקריות שאנשים משדרגים. אם לוקח עשר שניות לטעון דף אינטרנט באייפון שלי והאדם שלידי לוקח שתיים, זה הבדל עצום. המהירות משפיעה על ההרגשה של האייפון כשאתה משתמש בו.

אנלוגיית המכונית

זה עוזר לדמיין את הבעיה כך: המעבד של אייפון הוא כמו המנוע של המכונית שלך, והסוללה שלו היא כמו מיכל הדלק. המעבד קובע כמה מהר האייפון יכול לעבור, והסוללה קובעת כמה רחוק הוא יכול להגיע (או כמה זמן הסוללה מחזיקה).

ככל שסוללות הליתיום מתבגרות, הקיבולת המרבית שלהן פוחתת. זה המקום שבו האנלוגיה לרכב לא ממש מושלמת, אבל דמיינו את זה: כשקניתם את המכונית שלכם, היא הגיעה עם מיכל של 15 ליטר. עכשיו, 3 שנים מאוחר יותר, מיכל הדלק שלך יכול להכיל רק 10 ליטר, אבל זה לא קשור למהירות שבה המכונית יכולה לנסוע - זה קשור לכמה רחוק המכונית שלך יכולה להגיע.

Apple אומרת שהם הפחיתו את מהירות המעבד כדי למנוע "כיבויים בלתי צפויים" באייפון עם סוללות ישנות יותר. אם מיכל הדלק של המכונית שלך ניזוק, המכונית שלך עלולה "להיסגר באופן בלתי צפוי" מכיוון שהיא לא יכולה לספק מספיק גז באופן עקבי כדי להפעיל את המנוע. אם מיכל הדלק עבר בלאי רגיל ופשוט לא יכול להחזיק הרבה, המנוע יהיה מהיר באותה מידה - הוא פשוט לא יגיע כל כך רחוק.

זה אותו הדבר עם מכשירי אייפון. למעט מקרים שבהם הסוללה פגומה או ישנה במיוחד, לסוללה עם קיבולת מופחתת לא תהיה בעיה להפעיל את המעבד - היא פשוט לא תוכל לעשות זאת לאורך זמן. במילים אחרות, לא יהיו לך אותם חיי סוללה כמו פעם, אבל אין צורך להאט את האייפון כדי לעשות זאת. "כיבויים בלתי צפויים" הם בעיה נדירה עבור סוללות בכל גיל. אפל משתמשת ב"כיבויים בלתי צפויים" כתירוץ. זה לא תירוץ.

איך זה נעלם כל כך מזמן?

בכל ההיסטוריה של המחשבים, מהירות המחשב ירדה בעת התקנת מערכת הפעלה חדשה. זה לא בגלל שהמעבד הואט בכוונה. התוכנה החדשה הכילה תכונות חדשות, והמעבד הישן לא הצליח לעמוד בקצב.

אבל אפל לא רק בונה פיצ'רים חדשים - הם מפחיתים את מהירות המעבדים באותו זמן שהם מציגים תכונות חדשות, אז אף אחד לא שם לב - הם פשוט חושבים, "אה, זה איטי יותר כי זה מה שקורה כששמים תוכנה חדשה בטלפון ישן." וזה מה שחדש.

לעטוף את זה

ובכן, הנה לך. זה תלוי בך להסיק את המסקנות שלך. אפל מעורפלת כמעט בכל מה שהם עושים, ואולי אין לי את כל המידע. אני לא חוקר קונספירציה. אבל מה שאפל עשתה הוא "לתקן" בעיה שמשפיעה רק על קומץ בעלי אייפון על ידי פגיעה בביצועים של כל בעל אייפון - אלא אם כן יש לך את הדגם החדש ביותר.ויש לי את האייפון X, אז אני אפעל בביצועים שיא - לפחות עד שייצא iOS 12.