האם Face ID לא עובד באייפון או באייפד פרו? אם נמאס לך כל הזמן להקיש את קוד הסיסמה של המכשיר או Apple ID, התיקונים במדריך לפתרון בעיות זה יעזרו לך.
למרות ש-Face ID היא תכונה מיושם בצורה יוצאת דופן, ישנם מקרים שונים שבהם היא מתקלקלת באייפון ובאייפד. לדוגמה, מצלמת TrueDepth עלולה להיכשל בפתיחת המכשיר או בקופה של Apple Pay. לחלופין, ייתכן שהוא מתקשה לזהות אותך.
עבדו על התיקונים הבאים, ואתה אמור להיות מסוגל לגרום ל-Face ID לעבוד כהלכה ב-iPhone וב-iPad Pro שלך שוב.
עליך להזין את קוד הגישה שלך במקרים הבאים
לפני שתתחיל, מומלץ להכיר מצבים שבהם עליך להזין את קוד הסיסמה של המכשיר למרות ש-Face ID פעיל באייפון ובאייפד. אלה קורים בגלל אמצעי הגנה ומגבלות תכונה, אך בקלות מובנים לא נכון כבעיות. הרשימה הבאה אינה ממצה אך מכסה את התרחישים הנפוצים ביותר.
- אתחל מחדש את האייפון או האייפד שלך.
- אתה פותח את המכשיר בפעם הראשונה מזה 48 שעות.
- אינך מסתכל ישירות על האייפון או האייפד שלך. Face ID בודק את תשומת הלב שלך כדי לשפר את האבטחה, אבל אתה יכול להגדיר אותו כדי לאמת אותך ללא קשר (עוד על כך בהמשך).
- אתה מנסה לבטל את נעילת האייפון שלך בזמן שאתה מחזיק אותו אופקית; זו לא בעיה באייפד.
- אתה מסתיר את הפנים שלך עם מסכה או משקפי שמש. דיברנו על דרכים להתמודד עם בעיה זו בהמשך הפוסט.
1. עיין בהגדרות Face ID
אם Face ID לעולם לא מופיע כדי לאמת פעולות ספציפיות כמו רכישות ב-App Store ו-iTunes, עדיף להתחיל בבדיקת הגדרות Face ID באייפון או באייפד.
- פתח את אפליקציית ההגדרות.
- גלול למטה, הקש על Face ID וקוד גישה והזן את קוד הסיסמה של מכשיר האייפון שלך.
- הפעל את המתגים לצד הפעילויות שבהן אתה רוצה ש-Face ID יפעל:
- ביטול נעילה של iPhone: בטל את נעילת ה-iPhone במסך הנעילה
- iTunes ו-App Store: אשר רכישות של iTunes ו-App Store.
- Wallet & Apple Pay: אשר רכישות של ארנק ו-Apple Pay.
- מילוי אוטומטי של סיסמה: אימות מילוי אוטומטי של סיסמה בספארי ובאפליקציות אחרות.
- אפליקציות אחרות: נהל אפליקציות של צד שלישי התומכות ב-Face ID.
2. הפעל מחדש את האייפון או האייפד שלך
אם אין שום דבר לא בסדר בהגדרות Face ID שלך, נסה לאתחל את תוכנת המערכת באייפון או באייפד שלך. זהו תיקון מהיר לבעיות טכניות קלות שמונעות מהפיצ'ר לפעול.
כדי להפעיל מחדש כל מכשיר iOS או iPadOS:
- פתח את אפליקציית ההגדרות והקש על כללי.
- הקש על כיבוי והחלק ימינה כדי לכבות את המכשיר.
- החזק את הלחצן העליון/צדדי עד שתראה את הלוגו של Apple.
3. עדכן לגרסה האחרונה של iOS
Face ID יכול להפסיק לעבוד עקב בעיות עם iOS או iPadOS. בצע עדכון תוכנה ובדוק אם זה משנה.
- פתח את אפליקציית ההגדרות והקש על כללי > עדכון תוכנה.
- חכה עד שה-iPhone או ה-iPad שלך יסרקו אחר עדכוני תוכנת מערכת חדשים יותר.
- הקש על הורד והתקן כדי להתקין עדכון.
לא מצליח לעדכן את האייפון או האייפד שלך? למד כיצד לתקן עדכוני iOS או iPadOS תקועים.
4. תתמודד מול מצלמת TrueDepth
כדי לשפר את אבטחת Face ID, ה-iPhone או ה-iPad שלך לא יאמתו אותך אלא אם כן תסתכל ישירות על המסך או במצלמת TrueDepth.
אם זה מעצבן אותך ואתה רוצה שהאייפון שלך יבטל את הנעילה שלך בלי קשר, עבור להגדרות > מזהה פנים וקוד גישה וכבה את המתג שליד דרוש תשומת לב עבור מזהה פנים. לאחר מכן, הקש על כן בחלון הקופץ של אזהרת האבטחה.
5. בדוק את מצלמת TrueDepth
לאחר מכן, בדוק את המצלמה הקדמית באייפון או באייפד וודא ששום דבר לא חוסם אותה. לדוגמה, אם אתה משתמש במארז מגושם מדי, זה עלול לחסום את החלק העליון של המכשיר. גם מגן מסך סדוק (במיוחד קרוב יותר למצלמה) עלול לגרום לבעיות.
מסך אייפון מיוזע או שמנוני הוא סיבה נוספת שמקשה על Face ID לסרוק את הפנים שלך. נגב אותו עם מטלית מיקרופייבר באופן קבוע כדי להימנע מכך.
6. האם אתה מכסה את הפנים שלך?
Face ID דורש סריקת פנים מלאה כדי לאמת אותך, כלומר עליך להזין תמיד את קוד הסיסמה של המכשיר שלך אם אתה משתמש במסכת פנים. עם זאת, יש לך כמה דרכים להימנע מכך באייפון.
- הגדר ביטול נעילה עם Apple Watch: השתמש ב-Apple Watch כדי לאמת אותך במקום Face ID.
- הפעל מזהה פנים עם מסכה: הגדר מזהה פנים כדי לאמת אותך עם סריקה חלקית סביב אזור העיניים. תכונה זו זמינה רק עבור iPhone 12 ואילך.
Face ID גם לא עובד טוב עם משקפי שמש. הגדר את "ביטול נעילה עם Apple Watch" או הופעה חלופית (עוד על כך בהמשך).
7. הוסף מראה זיהוי פנים חלופי
Face ID הוא חכם מספיק כדי להסתגל לשינויים עדינים בפנים שלך, אבל ייתכן שיהיה לו בעיה לזהות אותך אם אתה משנה את המראה שלך יותר מדי - למשל, עם משקפיים או כיסויי ראש. זו הסיבה שאתה חייב להגדיר מראה חלופי. לעשות את זה:
- עבור להגדרות > מזהה פנים וקוד גישה.
- הקש על הוסף מראה חלופי.
- הקש על המשך ועבור דרך הגדרת Face ID רגילה.
8. איפוס והגדר Face ID מאפס
אם Face ID ממשיך להופיע בבעיות או לא מצליח לזהות, הגיע הזמן לאפס את Face ID ולהגדיר אותו מאפס. זה מנקה את ה-Secure Enclave - תת-המערכת שמכילה נתוני פנים - ועוזר לתקן בעיות מתמשכות הקשורות ל-Face ID.
- עבור להגדרות > מזהה פנים וקוד גישה.
- הקש על איפוס זיהוי פנים.
- הפעל מחדש את ה-iPhone או ה-iPad ובקר שוב במסך Face ID וקוד סיסמה.
- הקש על הגדר מזהה פנים.
- הקש על המשך ועבור דרך הגדרת Face ID רגילה.
למד כיצד לתקן את השגיאה "מזהה פנים אינו זמין" אם אתה נתקל בה במהלך ההגדרה של מזהה פנים.
9. איפוס להגדרות היצרן ב-iPhone
בהנחה שאיפוס Face ID לא עזר, עליך להסיט את תשומת הלב לאחר מכן לאיפוס הגדרות מלא. לא תאבד שום נתונים, אז אם אתה רוצה להמשיך:
- פתח את אפליקציית ההגדרות והקש על כללי > העבר או איפוס iPhone/iPad> איפוס.
- הקש על איפוס כל ההגדרות.
- הזן את קוד הסיסמה של המכשיר שלך והקש על איפוס הגדרות.
ה-iPhone או ה-iPad שלך יאפסו את כל ההגדרות לברירות המחדל של היצרן ויאתחל אוטומטית את עצמו. לאחר שתסיים לעשות זאת, בקר במסך Face ID וקוד סיסמה, הקש על אפס מזהה פנים > הגדר מזהה פנים, והגדר את מזהה הפנים מאפס. אם תצורת הגדרות שבורה הייתה המקור לבעיה, אתה אמור להיות מסוגל להשתמש ב-Face ID ללא בעיות.
10. איפוס להגדרות היצרן של תוכנת האייפון
אם הפתרונות שלמעלה לא תיקנו את Face ID באייפון או באייפד שלך, ייתכן שאתה מתמודד עם בעיה חמורה הקשורה לתוכנה ששום דבר מלבד התקנה מחדש מלאה של המערכת יכולה לתקן.
- גבה את האייפון או האייפד שלך ל-iCloud או למחשב.
- פתח את ההגדרות והקש על כללי > העבר או איפוס iPhone.
- הקש על מחק את כל התוכן וההגדרות ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי לאפס את המכשיר לברירות המחדל של היצרן. אתה יכול לבחור לשחזר את הנתונים שלך תוך כדי הגדרה מחדש של המכשיר.
אין מזל? הגיע הזמן ליצור קשר עם Apple
צור קשר עם התמיכה של Apple אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות עם Face ID. יכול להיות שאתה מתמודד עם מצלמת TrueDepth פגומה שמצדיקה ביקור ב-Apple Store. אם אתה עדיין רוצה להיות בעל סיכוי לתקן את הבעיה בעצמך, נסה להתקין מחדש את תוכנת המערכת ואת קושחת המכשיר במצב DFU (עדכון קושחה של מכשיר).
