שירותי סטרימינג (Netflix, Hulu, HBO Max וכו') יציבים וכמעט לא מתפקדים במכשירי Apple TV. עם זאת, ישנם מקרים שבהם דברים הולכים דרומה עקב קישוריות אינטרנט לקויה, הפסקות שרת, תוכנות מיושנות וכו'.
אם אתה נתקל בבעיות עם HBO Max ב-Apple TV שלך, הטריקים במדריך זה אמורים לעזור. שימו לב שאפליקציית HBO Max עובדת על הדור הרביעי של Apple TV (4K ו-HD) ובדגמים חדשים יותר. אם אינך מוצא את ה-HBO Max ב-App Store, סביר להניח שהסיבה לכך היא שיש לך דגם לא נתמך של Apple TV (דור שני או שלישי).
אם יש לך אייפון או אייפד, תוכל להזרים HBO Max ל-Apple TV לא נתמך דרך AirPlay. לחלופין, התקן את HBO Max מחנות האפליקציות של הטלוויזיה שלך אם יש לך טלוויזיה חכמה תואמת LG, Samsung או VIZIO. עיין ברשימת המכשירים שעובדים עם HBO Max.
פתרונות פתרון הבעיות הבאים אמורים לגרום ל-HBO Max לעבוד על דגמים או דורות תואמים של Apple TV.
1. בדוק HBO Max Status Server
HBO Max עלול לתפקד אם יש בעיה עם שרתי שירותי הסטרימינג. בעיות הקשורות לשרת עלולות להפוך את האתר/האפליקציה של HBO Max ללא נגישים ולעורר קודי שגיאה בהפעלה.
השתמש באתרי ניטור אתרים כמו DownDetector כדי לאמת את הסטטוס של השרתים של HBO Max. אם DownDetector מדווח על הפסקת שרת, הודע ל-HBO Max והמתן עד שהם ישחזרו את השירות.
פתור בעיות בחיבור Apple TV שלך אם HBO Max עובד עבור מנויים אחרים ושאר המכשירים שלך.
2. תבדוק את חיבור האינטרנט שלך
HBO Max עשוי כל הזמן לאחסן סרטונים או להיכשל בהפעלת תוכן אם חיבור האינטרנט שלך איטי או לא עקבי. לרשת שלך חייבת להיות מהירות הורדה מינימלית של 5 Mbps כדי להזרים תוכן HD ב-HBO Max. 25 Mbps היא מהירות ההורדה המינימלית להזרמת תוכן 4K HDR.
השתמש בכלי אינטרנט כמו SpeedTest.net כדי לבדוק את מהירות חיבור הרשת שלך במכשיר אחר. נסה את תיקוני פתרון הבעיות הבאים אם מהירות האינטרנט שלך יורדת מתחת להמלצה של HBO Max:
- נתק התקנים אחרים מהרשת שלך. צמצום הפעילות ברשת שלך יכול לפנות רוחב פס ולהגביר את מהירות החיבור.
- הכנס מחדש את כבל ה-Ethernet שלך ל-Apple TV. כמו כן, ודא שכבל ה-Ethernet המחבר את Apple TV שלך לנתב הוא אותנטי ובמצב טוב. כבלים רופפים או פגומים עלולים להחליש את מהירות חיבור האתרנט ולגרום לניתוקים לסירוגין.
- הפעל מחדש את הנתב אם אתה משתמש ברשת Wi-Fi.
- קרוב את נתב ה-Wi-Fi שלך ל-Apple TV.
- עדכן את הקושחה של הנתב שלך.
- צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך (ISP).
אפס את הנתב האלחוטי או עבור לחיבור קווי אם אינך יכול להזרים HBO Max ואפליקציות אחרות ב-Wi-Fi.
3. כוח יציאה ופתיחה מחדש של HBO Max
Apple ממליצה לסגור בכוח אפליקציות שאינן פועלות כהלכה ב-Apple TV ובמכשירים אחרים של אפל. פעולה זו עלולה לפתור תקלות זמניות במערכת הגורמות לתקלה באפליקציה. בצע את השלבים הבאים כדי לסגור את HBO Max ב-Apple TV שלך.
- לחץ פעמיים על לחצן הטלוויזיה בשלט ה-Apple TV כדי לפתוח את מסך החלפת האפליקציות.
- נווט לתצוגה המקדימה של אפליקציית HBO Max והחלק מעלה על משטח הלחיצה או המגע של השלט. זה יאלץ לסגור את HBO Max ולהסיר אותו ממחליף האפליקציות.
המתן מספר שניות ופתח מחדש את HBO Max. עדכן את HBO Max אם הבעיה שבה אתה חווה חוזרת לאחר סגירת האפליקציה בכוח.
4. עדכן HBO Max
HBO Max עלול לתפקד אם האפליקציה מיושנת או רווית באגים. אם Apple שלך לא מעדכנת אפליקציות באופן אוטומטי, עדכן את HBO Max ידנית ב-App Store.
פתח את ה-App Store, חפש "hbo max", ובחר עדכן כדי להתקין את הגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה.
אנו ממליצים גם להגדיר את Apple TV שלך כך שיעדכן אפליקציות באופן אוטומטי. עבור אל הגדרות > אפליקציות והגדר את האפשרות "עדכון אוטומטי של אפליקציות" למצב מופעל.
זה מנחה את מכשיר הסטרימינג שלך לעדכן אפליקציות כאשר גרסאות חדשות זמינות ב-App Store. שים לב שעדכוני אפליקציות אוטומטיים עשויים להגביר את צריכת הנתונים. השאר את האפשרות מושבתת אם אתה משתמש בתוכנית אינטרנט מוגבלת או מוגבלת.
5. אתחל מחדש את Apple TV
אם HBO Max ואפליקציות אחרות קופאות, קורסות או לא נפתחות, אתחול של Apple TV עשוי לפתור את הבעיה.
פתח את אפליקציית ההגדרות, בחר מערכת ובחר הפעל מחדש.
לחלופין, נתק את כבל החשמל של Apple TV מהשקע בקיר והמתן 30 שניות. חבר את הכבל בחזרה לשקע וחבר את Apple TV שלך לרשת Wi-Fi או Ethernet. פתח את HBO Max ובדוק אם זה עובד ללא בעיות.
6. עדכן את Apple TV
לשמור את מערכת ההפעלה של Apple TV מעודכנת היא תמיד רעיון טוב. עדכוני tvOS פותרים בעיות ביצועים, בעיות בשלט רחוק, תקלות באפליקציה ובעיות עם פונקציות אחרות של Apple TV.
חבר את Apple TV לרשת קווית או אלחוטית, עבור אל הגדרות > תוכנה > עדכוני תוכנה ובחר עדכוני תוכנה.
אם יש עדכון זמין עבור Apple TV, בחר הורד והתקן כדי להתקין את העדכון.
Apple TV שלך יאתחל מחדש ויתקין את עדכון tvOS החדש כשההורדה תושלם. השאר את Apple TV מחובר לשקע החשמל במהלך ההתקנה.
אנו ממליצים לאפשר ל-Apple TV להתקין עדכוני tvOS חדשים באופן אוטומטי. עבור אל הגדרות > מערכת > עדכוני תוכנה והפעל את עדכון אוטומטי.
עיין במדריך שלנו על עדכון tvOS למידע על עדכון דורות ישנים יותר של Apple TV.
7. התקן מחדש את HBO Max
מחיקת HBO Max והתקנה מחדש של האפליקציה תיקנו את הבעיה עבור משתמשי Apple TV רבים. אם אף אחד מהפתרונות שלמעלה לא פותר את הבעיה, הסר את ההתקנה של HBO Max והורד מחדש את האפליקציה.
- נווט לאפליקציית HBO Max במסך הבית של Apple TV או במפעיל היישומים.
- לחץ והחזק את משטח הלחיצה או משטח המגע בשלט ה-Apple TV שלך עד שסמל האפליקציה HBO Max מתנודד.
- לחץ על לחצן הפעל/השהה בשלט כדי לפתוח את תפריט האפשרויות.
- בחר מחק.
- בחר מחק בדף האישור כדי להסיר את ההתקנה של HBO Max מה-Apple TV שלך.
HBO Max and Chill
אנו בטוחים שלפחות אחד מפתרונות פתרון הבעיות הללו יגרום ל-HBO Max לעבוד שוב ב-Apple TV שלך. פנה ל-HBO Max או לתמיכה של Apple אם הבעיה נמשכת.
