יש תיקיית סימני שאלה מהבהבת במסך ה-Mac כאשר אתה מפעיל אותו. אתה מבולבל, לא בטוח לגבי מה שקורה ותוהה מה לעשות כדי להוריד את הסמל מהמסך של ה-Mac שלך. שלבי פתרון הבעיות במדריך זה אמורים לסייע בפתרון הבעיה.
תיקיה זו תופיע על המסך אם יש בעיה (זמנית או קבועה) בדיסק האתחול של ה-Mac. זה בעצם אומר שה-Mac שלך לא מסוגל לאתר או לאתחל את מערכת ההפעלה של Mac מכונן הדיסק הקשיח (HDD) או כונן המצב המוצק (SSD).
שים לב שהפתרון לבעיה זו יהיה תלוי בגורם. עם זאת, לפחות אחת מההמלצות שלהלן אמורה לתקן את שגיאת התיקיה המהבהבת של Mac.
1. הפעל מחדש את ה-Mac
אתחול מחדש של ה-Mac שלך יכול לתקן שגיאות מערכת הגורמות לתיקיית ה-mac המהבהבת להיתקע על מסך ה-Mac שלך. לפני התחלת אתחול המערכת, נתק כל כבל, אביזר או כונן חיצוני המחובר ל-Mac שלך - כולל כבל הטעינה.
החזק את לחצן ההפעלה לחוץ למשך כ-10 שניות. המתן עד שה-MacBook שלך יכבה לחלוטין, המתן דקה ולחץ שוב על לחצן ההפעלה. אם המכשיר המושפע הוא מחשב שולחני של Mac (iMac או Mac mini), נתק את כבל החשמל, המתן לפחות 10 שניות, חבר מחדש את הכבל והפעל מחדש את ה-Mac שלך.
קפוץ לתיקוני פתרון הבעיות למטה אם ה-Mac עדיין מציג את התיקיה המהבהבת לאחר האתחול מחדש.
2. אפס את ה-NVRAM או PRAM של ה-Mac
זיכרון גישה אקראית לא נדיפה (NVRAM) הוא רכיב אחסון של מחשבי Mac ששומר על הגדרות ומידע חשובים. כאשר אתה מבצע שינויים בבחירת דיסק האתחול של ה-Mac ובהגדרות מערכת בסיסיות אחרות (צליל, תצוגה, תאריך ושעה, תצורת יציאות וכו'), ה-macOS שלך שומר אותם ב-NVRAM.
ההגדרות המאוחסנות ב-NVRAM עשויות להשתנות בהתאם לדגם ה-Mac ולמכשירים המחוברים ל-Mac. ה-NVRAM של ה-Mac שלך כנראה פגום אם הוא מציג את תיקיית סימני השאלה בעת ההפעלה, נתקע על מסך שחור או מציג שגיאות הפעלה מוזרות אחרות.
למרבה המזל, יש דרך לאפס את ה-NVRAM לברירת המחדל של היצרן, וזה יכול לפתור את הבעיות האלה. השלבים לביצוע איפוס NVRAM ישתנו בהתאם לדגם או הדור של ה-Mac שלך.
- החזק את לחצן ההפעלה של ה-Mac לחוץ עד שהמסך נכבה. המתן עוד 10 - 30 שניות עד שה-Mac שלך יכבה לחלוטין.
- הפעל את ה-Mac (לחץ על לחצן ההפעלה) והחזק מיד את ה-Command + Option + P + R מקשים.
- החזק את ארבעת המקשים בזמן שה-Mac מאתחל. שחרר את המקשים לאחר כ-20 שניות כאשר ה-Mac שלך מציג את הלוגו של Apple או משמיע את צלצול האתחול השני.
אם ה-Mac שלך כבר לא מציג את תיקיית סימני השאלה במהלך ההפעלה, אשר שדיסק האתחול הנכון נבחר בהגדרות macOS Startup Disk כדי שהשגיאה לא תחזור על עצמה.
- עבור אל העדפות מערכת > דיסק אתחול, בחר את סמל המנעול בפינה השמאלית התחתונה, והזן את הסיסמה של ה-Mac שלך. תוכל גם לבצע אימות באמצעות Touch ID אם ל-Mac יש סורק טביעות אצבע.
- בחר מחדש את הכונן (Macintosh HD) כדיסק האתחול שלך ובחר Restart.
3. הפעל את Mac במצב בטוח
פריטי התחברות (כלומר תוכנות שנטענות לצד macOS במהלך ההפעלה) עלולים לפעמים לגרום לשגיאות הפעלה כמו תיקיית סימני השאלה. אתחול ה-Mac שלך למצב בטוח יכול לעזור לאבחן ולפתור את הבעיה.
אופן האתחול למצב בטוח תלוי בתצורת החומרה/מעבד של ה-Mac.
אתחל Mac מבוסס אינטל למצב בטוח
במסך עם תיקיית סימני השאלה, לחץ והחזק את ה-לחצן ההפעלה של ה-Mac למשך כ-10 שניות עד שהוא נכבה. המתן 10 שניות נוספות, לחץ על לחצן ההפעלה ומיד לחץ והחזק את מקש Shift .
שחרר את מקש Shift כשמסך הכניסה מופיע בצג של ה-Mac שלך.
אתחל Mac מבוסס סיליקון של Apple למצב בטוח
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה והמתן עד שה-Mac יכבה. המתן 10 שניות, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה שוב עד שדף אפשרויות האתחול יופיע על המסך.
בחר דיסק האתחול שלך, לחץ לחיצה ארוכה על מקש Shift , ובחר המשך במצב בטוח ב-. הזן את הסיסמה של ה-Mac שלך במסך הכניסה כדי להיכנס למצב בטוח. הפעל מחדש את ה-Mac כרגיל ובדוק אם זה פותר את הבעיה.
פריטי התחברות לא נטענים במהלך תהליך האתחול במצב בטוח. לכן, אם ה-Mac שלך מאתחל כהלכה במצב בטוח, פריטי התחברות הם ככל הנראה גורם השורש לבעיית תיקיית סימני השאלה.
4. הסר פריטי התחברות
השבתת פריטי התחברות יכולה גם לפתור בעיות אתחול במחשבים ניידים ובשולחני Mac. אם הבעיה נמשכת לאחר יציאה ממצב בטוח, אתחל שוב למצב בטוח והסר את פריטי התחברות (או אפליקציות אתחול).
- עבור אל העדפות מערכת > Users & Groups, ו בחר את החשבון שלך בקטע "משתמש נוכחי" בסרגל הצד.
- עבור לכרטיסייה פריטי כניסה, בחר בסמל המנעול בפינה השמאלית התחתונה והזן את הסיסמה של ה-Mac שלך.
צור רשימה של פריטי הכניסה כדי שתוכל להוסיף אותם בחזרה אם השבתת הפריטים לא פותרת את הבעיה.
- בחר את פריטי ההתחברות ובחר בסמל הסר/מינוס כדי להסיר אותם בזה אחר זה.
הפעל מחדש את ה-Mac ובדקו אם הוא מאתחל כעת ללא תיקיית סימני השאלה. אם כן, הוסף מחדש את פריטי הכניסה אחד בכל פעם והפעל מחדש את ה-Mac שלך לאחר הוספת כל פריט. זה יעזור לקבוע את פריט ההתחברות הבעייתי שאחראי לבעיית האתחול.
5. הפעל את תיקון כלי השירות דיסק
כלי "העזרה הראשונה" בסביבת השחזור של macOS יכול לאבחן ולתקן שגיאות דיסק המונעות את האתחול הנכון של ה-Mac שלך. הפעל את כלי התיקון אם כל שלבי פתרון הבעיות מתבררים כפסולים.
- לחץ והחזק את לחצן ההפעלה של ה-Mac למשך כ-10 שניות והמתן עד שהוא יכבה לחלוטין.
- אם ה-Mac שלך משתמש במעבד מבוסס אינטל, הפעל אותו ומיד לחץ והחזק Command + R במקלדת. המשך להחזיק את המקשים עד שה-Mac שלך יטען את מסייע השחזור או אתחול למצב שחזור.
במחשבי מק עם ערכת השבבים סיליקון של אפל, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד שחלון אפשרויות ההפעלה יופיע על המסך. בחר Options ובחר Continue כדי להמשיך.
- בחר חשבון משתמש ב-Mac ובחר Next. הזן את הסיסמה לחשבון ובחר שוב Next.
- בחר Disk Utility ובחר Continue.
- הקש על View בסרגל הכלים.
- בחר הצג את כל ההתקנים מהאפשרויות הנפתחות.
- בדוק את הקטע "פנימי" בסרגל הצד עבור דיסק האתחול של ה-Mac שלך. הפעל את תיקון העזרה הראשונה בכל אמצעי האחסון והמיכלים בדיסק האתחול שלך, החל מהאמצעי האחסון האחרון בדיסק. בחר את הדיסק ובחר עזרה ראשונה בסרגל הכלים.
- בחר Run בבקשת האישור.
כאשר תוכנית השירות דיסק תסיים לבדוק או לתקן את אמצעי האחסון, בחר את אמצעי האחסון הבא מעליו, בחר First Aid, ובחרלָרוּץ. הפעל את בדיקת העזרה הראשונה בכל אמצעי האחסון בדיסקים ובדיסק עצמו, ולאחר מכן הפעל מחדש את ה-Mac.
- בחר את סמל האדום x כדי לסגור את חלון כלי השירות לדיסק.
- פתח את תפריט Apple ובחר התחל מחדש.
צור קשר עם התמיכה של אפל
כפי שהוזכר קודם לכן, סמל תיקיית סימן השאלה יכול גם להצביע על נזק קבוע לכונן הקשיח של ה-Mac שלך. צור קשר עם התמיכה של Apple או קבע פגישה עם Genius Bar אם אף אחת מהמלצות פתרון הבעיות הללו לא פותרת את הבעיה. סביר להניח שהדיסק הקשיח של ה-Mac ורכיבים אחרים ייבדקו לאיתור בעיות חומרה או נזקים פיזיים.
התקן מחדש את macOS אם אינך יכול להעביר את ה-Mac ל-Genius Bar או למרכז תיקונים. פעולה זו תמחק את הדיסק הקשיח של ה-Mac שלך ותאבד נתונים חשובים. אם הצלחת לפתור את הבעיה, ודא שאתה מגבה את ה-Mac שלך באמצעות כלי השירות דיסק או Time Machine כדי למנוע אובדן נתונים אם השגיאה תחזור על עצמה.
