יש הרבה שאתה יכול לעשות עם Siri במכשירי הסטרימינג של אפל. באופן דומה, יש הרבה שאתה לא יכול לעשות אם סירי לא עובדת על Apple TV שלך. המאמר יראה מה לעשות כאשר סירי לא מצליחה לזהות או להגיב לפקודות קוליות ב-Apple TV.
לפני כל דבר, ודא שאתה מפעיל את Siri בצורה הנכונה. לחץ והחזק את כפתור Siri (עם סמל מיקרופון) בשלט Apple TV (או Siri Remote), בקש מ-Siri לבצע פעולה ושחרר את כפתור Siri. לחיצה על כפתור Siri פעם אחת או לסירוגין לא תפעיל את Siri.
נסה את שלבי פתרון הבעיות שלהלן אם Siri לא עובדת ולא תגיב לפקודות קוליות כשאתה לוחץ לחיצה ממושכת על כפתור Siri.
1. אפשר את Siri
דבר ראשון: ודא ש-Siri מופעלת במכשיר שלך. העוזרת הוירטואלית אינה מופעלת כברירת מחדל ב-Apple TV. עליך להפעיל את Siri באופן ידני בעת הגדרת Apple TV או מתפריט ההגדרות של tvOS.
- פתח את האפליקציה Settings ובחר General.
- הגדר את Siri ל-On.
כבה את Siri והפעל אותה מחדש אם העוזרת הוירטואלית לא עובדת למרות שהופעלה.אם Siri מופיע באפור, זה בגלל שה-Apple ID או חשבון ה-iTunes שלך מוגדרים למדינה שאינה נתמכת. לאחר מכן, קפוץ לשיטה מס' 5 כדי ללמוד כיצד לשחזר את Siri ל-Apple TV.
2. שנה את השפה והאזור של Apple TV
ייתכן ש-Siri לא תגיב לפקודות קוליות אם השפה המדוברת שלך אינה תואמת לשפה בהגדרות Siri. עבור להגדרות tvOS והגדר את Siri לזהות את השפה שאתה מדבר.
- פתח את האפליקציה Apple TV Settings ב-General.
- גלול לקטע "Siri" ובחר Language.
- גלול ברשימה ובחר בשפת Apple TV המועדפת עליך. זה יכפיל גם כשפתה של סירי.
תמצא מספר וריאציות של אנגלית בדף. בחר את הגרסה שאתה יכול לדבר שוטף או את הגרסה הנפוצה באזור שלך.
3. אפשר הכתבה
הכתבת Siri מאפשרת לך להכתיב טקסטים בתיבות חיפוש ובשדות הזנת טקסט באמצעות הקול שלך. זה הרבה יותר מהיר מהזנת טקסט באמצעות המקלדת שעל המסך. אם הכתבה של Siri לא עובדת כאשר אתה מחזיק את לחצן המיקרופון בשלט ה-Apple TV, הפעל הכתבה כלל מערכת בהגדרות המקלדת.
- פתח את האפליקציה Settings ובחר General.
- גלול לקטע "מקלדת והכתבה" והגדר את הכתבה ל-On .
4. טען את השלט שלך
השלט של Siri שלך עלול לתפקד אם הסוללה חלשה או מתרוקנת. בדוק את רמת הסוללה של השלט וודא שהוא מחזיק לפחות 50% טעינה.
עבור אל הגדרות > שלטים והתקנים >Remote ובדוק את רמת הסוללה שורה.
טען את Apple TV Siri Remote למשך 30 דקות לפחות באמצעות כבל Lightning ומתאם מתח מאושר על ידי Apple. דבר נוסף: ודא שאין הפרעות בין Apple TV לשלט של Siri. הסר חפצים, מוצרי אלקטרוניקה ומכשירים החוסמים את Apple TV ושלט Siri.
5. שנה את אזור ה-Apple ID שלך
Siri ב-Apple TV אינו נתמך בכל המדינות והאזורים. נכון לעכשיו, העוזר הוירטואלי זמין רק ב-Apple TV HD וב-Apple TV 4K המחוברים ל-Apple ID או חשבון iTunes מהמדינות הבאות:
אוסטרליה, אוסטרליה, ברזיל, קנדה, צרפת, גרמניה, הונג קונג, קוריאה, הודו, אירלנד, איטליה, יפן, מקסיקו, הולנד, ניו זילנד, נורבגיה, ספרד, שוודיה, טייוואן, בריטניה , וארצות הברית.
אינך יכול להפעיל או להשתמש ב-Siri ב-Apple TV שלך אם אזור החשבון שלך מוגדר מחוץ למדינות אלו.
הערה: עליך לבטל את כל המינויים הפעילים של Apple לפני שתוכל להעביר את מזהה Apple שלך לאזור אחר. בדוק גורמים נוספים שיש לקחת בחשבון לפני שינוי מדינת Apple ID שלך.
שנה את ארץ מזהה Apple ב-iPhone/iPad
פתחו את אפליקציית ההגדרות ובצעו את השלבים הבאים:
- בחר את Apple IDשם.
- בחר מדיה ורכישות ובחר הצג חשבון.
- בחר מדינה/אזור ובצע את ההנחיה ב-כדי להחליף את מדינת ה-Apple ID שלך.
שנה את ארץ מזהה Apple במחשב או באינטרנט
בקר בדף Apple ID בדפדפן שלך, היכנס לחשבון שלך ובצע את השלבים הבאים:
- עבור לקטע מידע אישי בסרגל הצד ובחר מדינה/אזור .
- בחר שנה מדינה / אזור.
- בדף "שיטת תשלום", בחר בתפריט הנפתח מדינה / אזור ובחר את המדינה שבה תרצה להשתמש ב-Siri ושירותי Apple אחרים.
- הזן את פרטי התשלום, כתובת המשלוח וכתובת החיוב שלך ובחר עדכן בתחתית העמוד כדי להמשיך.
Change Apple ID Country ב-Mac
אם יש לך מחשב נייד Mac ושולחן עבודה, אתה יכול לשנות את ארץ ה-Apple ID שלך מ-App Store.
- פתח את App Store ובחר שם החשבון בפינה השמאלית התחתונה.
- בחר הצגת מידע.
- הזן את האישורים של Apple ID בתיבות המסופקות ובחר Sign In.
- גלול אל השורה "ארץ/אזור" ובחר Change Country or Region.
6. הפעל מחדש את Apple TV
הבעיה עם סירי לא עובד יכולה להיות בגלל תקלה זמנית במערכת. הפעלה מחדש של Apple TV שלך תרענן את מערכת ההפעלה ובתקווה תגרום ל-Siri לעבוד שוב. מומלץ לאתחל את המכשיר גם לאחר שינוי מדינת Apple ID שלך.
עבור אל Settings > System ובחר אתחול.
הערה: אם יש לך את הדור הראשון של Siri Remote, לחץ והחזק את ה-Menu ו- לחצני TV בו-זמנית עד שנורית המצב של Apple TV מהבהבת במהירות.אם יש לך את השלט של Siri מהדור השני, לחץ והחזק את הלחצנים Back ו-TV . שחרר את שני הכפתורים כאשר נורית המצב ב-Apple TV מתחילה להבהב במהירות.
עדיף, נתק את ה-Apple TV ממקור החשמל, המתן 6-10 שניות וחבר אותו בחזרה.
7. עדכן את Apple TV
התקנת עדכוני tvOS האחרונים ב-Apple TV שלך תוסיף תכונות חדשות ותתקן בעיות ביצועים. ה-tvOS 15, למשל, הוסיף שפות חדשות עבור Siri בהונג קונג, איטליה, הודו וטייוואן. באופן דומה, התמיכה ב-Siri (באפליקציות Apple TV ו-Apple TV) בדרום קוריאה הושקה עם ה-tvOS 15.1.1.
עבור אל Settings > System > עדכון תוכנה ובחר עדכן תוכנה כדי להתקין עדכונים זמינים עבור Apple TV שלך. זה יכול להיות רק הפתרון לחוסר ההיענות או חוסר הזמינות של Siri ב-Apple TV שלך.
8. אפס את Apple TV
שקול את שלב פתרון הבעיות הזה כמוצא אחרון אם Siri עדיין לא עובד לאחר הפעלה מחדש ועדכון של Apple TV. אם ה-Apple TV שלך מחובר לאינטרנט, עדיף לעדכן את התוכנה שלו במהלך תהליך איפוס היצרן.
עבור אל Settings > System > Reset ובחר Reset בדף האישור.
9. קנה שלט חלופי
הבעיה כאן יכולה להיות שלט לא תקין. למרות שה-Apple TV Siri Remote יציב, הפלה שלו לעתים קרובות מדי או הטבלה בנוזל תפגע בו. כמו כן, Siri לא יעבוד אם (שני אחד) המיקרופונים הכפולים בשלט של Siri פגומים.
סביר להניח שהשלט של Siri שלך פגום אם חלק מהלחצנים (או כולם) נכשלים מדי פעם או אינם פועלים כלל. שלט סירי חדש עולה $59 בחנות הרשמית של אפל.
צור קשר עם התמיכה של אפל
לפני רכישת שלט Siri Remote חדש, צור קשר עם התמיכה של Apple או בקר במרכז שירות מורשה של Apple כדי לבחון את Apple TV וה-Siri Remote שלך לאיתור נזקי חומרה או פגמים במפעל.
