מדריך זה מגלם שמונה שלבי פתרון בעיות שיש לבצע אם מצלמת המכשיר שלך (iPhone, iPad ו-Mac) לא עובדת עבור שיחות FaceTime. אם אתה נתקל בבעיות עם מצלמת הרשת של ה-Mac שלך (נקראת גם "מצלמת FaceTime HD"), עיין במאמר זה במקום זאת.
לפני שתנסה את ההמלצות למטה, ודא שאף אפליקציה אחרת לא משתמשת במצלמה של המכשיר שלך. יש מחוון ירוק שיושב ליד מצלמת ה-FaceTime HD של ה-Mac שלך. הוא נדלק כאשר אפליקציה משתמשת במצלמה.באייפון ובאייפד, בדוק אם יש את המחוון הירוק בשורת המצב ממש מעל פסי האותות של הרשת.
אם המחוון הירוק דולק, סגור אפליקציות שעשויות להשתמש במצלמת המכשיר שלך ובדוק אם מצלמת המכשיר שלך עובדת כעת ב-FaceTime. חשבו על אפליקציות לשיחות וידאו (זום, סקייפ, צוותים), מסרים מידיים (וואטסאפ, טלגרם), אפליקציות מדיה חברתית (פייסבוק, סנאפצ'ט, אינסטגרם), אפליקציות הקלטת וידאו, או אפילו הדפדפן שלכם. הפעלה מחדש של המכשיר שלך עשויה גם לפתור את הבעיה שבה מצלמת FaceTime לא פועלת.
2. הפעל את מצלמת FaceTime
אם אריח הווידאו שלך מציג מסך שחור במהלך שיחות FaceTime ב-iPhone, iPad או Mac שלך, כנראה כיבית את מצלמת FaceTime בטעות.
ב-iOS 15 ו-iPadOS 15, הקש על המסך במהלך השיחה ובחר סמל מצלמת וידאו עד שמצלמת FaceTime תפעל.
בגרסאות iOS ו-iPadOS ישנות יותר, הקש על המסך במהלך השיחה, החלק את הכרטיס למעלה בתחתית המסך והקש על Camera Offכדי להפעיל את מצלמת FaceTime.
אם המצלמה מופעלת אך האריח שלך בשיחת FaceTime מציג מסך שחור, הפעל את האפשרות כבויהמצלמה והפעל אותה התרחק.
לקוח FaceTime ב-Mac מגיע גם עם מתג מצלמה. אם סמל מצלמת הווידאו עם חוצה מסומן, מצלמת FaceTime HD מושבתת עבור אותה שיחה.
בחר את הסמל כדי להפעיל מחדש את המצלמה, או הקש על Camera Off ב-Touch Bar אם ל-Mac שלך יש כזה.
3. הפעל מחדש את שיחת FaceTime
אם המצלמה של FaceTime מופעלת אך גורמים אחרים עדיין לא יכולים לראות אותך, סיים את השיחה, סגור ופתח מחדש את FaceTime, והפעל מחדש את השיחה. ב-Mac, עזוב בכוח את FaceTime, הצטרף שוב לשיחה ובדוק אם מצלמת ה-FaceTime שלך פועלת כעת.
לחץ על Command + Option + Escape במקלדת ה-Mac, בחר FaceTime בחלון "Force Quit Applications" ובחר Force Quit.
4. נסה אפליקציה אחרת
פתח אפליקציות שמשתמשות במצלמת המכשיר שלך ובדוק אם הן פועלות. הפעל את אפליקציית המצלמה או אפליקציות צד שלישי לשיחות וידאו כמו זום וסקייפ. אם המצלמה שלך עובדת על אפליקציות אלה, אז FaceTime היא הבעיה. הפעלה מחדש של המכשיר או התקנה מחדש של FaceTime עשויה לפתור את הבעיה.
שים לב שעדיין תוכל לבצע ולקבל שיחות FaceTime גם לאחר מחיקת אפליקציית FaceTime.
- לחץ והחזק את סמל האפליקציה FaceTime ובחר הסר אפליקציה .
- בחר מחק אפליקציה בתפריט הסרת האפליקציה.
- לבסוף, בחר Delete.
עבור לדף FaceTime ב-App Store והתקן מחדש את האפליקציה במכשיר שלך. הפעל מחדש את ה-iPhone או ה-iPad שלך אם הבעיה נמשכת.
5. אפשר למצלמה בהגדרות זמן מסך
FaceTime (ואפליקציות אחרות) לא יקבלו אותות וידאו מה-Mac שלך אם יש הגבלת מצלמה בהגדרות זמן המסך. עבור אל קטע הפרטיות של זמן מסך וודא שהאפליקציות שלך מורשות להשתמש במצלמה של ה-Mac שלך.
- פתח את העדפות המערכת ובחר זמן מסך.
- בחר תוכן ופרטיות בסרגל הצד, עבור אל אפליקציותלשונית , וודא שהאפשרות מצלמה מסומנת. אחרת, מצלמת FaceTime לא תעבוד.
6. תהליכי יציאה מכוח מצלמת רקע
"VDCAssistant" ו-"AppleCameraAssistant" הם שני תהליכי מערכת חיוניים הפועלים ברקע כאשר מצלמת ה-Mac שלך בשימוש. אתה עלול להיתקל בקשיים בשימוש במצלמה של ה-Mac שלך אם יש בעיה עם אחד מהשירותים האלה. עזוב בכוח את VDCAssistant ו-AppleCameraAssistant באמצעות מסוף או צג פעילות ובדוק אם זה משחזר את מצלמת FaceTime.
לעזוב את VDCAssistant באמצעות מעקב פעילות
- עבור אל Finder > Applications > Utilities ופתחו Activity Monitor.
- סוג vdcassistant בתיבת החיפוש, בחר VDCAssistant ו בחר בסמל X בסרגל הכלים.
- בחר אלץ יציאה כדי להמשיך.
לעזוב את VDCAssistant ו-AppleCameraAssistant באמצעות צג הפעילות
מסוף macOS הוא כלי שימושי נוסף להרוג תהליכי רקע. הנה איך להשתמש בו כדי לסגור את VDCAssistant ב-Mac שלך.
- עבור אל Finder > Applications > Utilities ופתחו טרמינל.
- הקלד או הדבק sudo killall VDCAssistant במסוף והקש Return .
- הזן את הסיסמה של ה-Mac והקש Return.
אם ה-Mac שלך פועל עם macOS Mojave ומעלה, תצטרך גם לצאת בכוח מתהליך AppleCameraAssist (ראה שלב מס' 4). אחרת, קפוץ לשלב מס' 6 אם מותקנת ב-Mac macOS Catalina ואילך.
- הדבק sudo killall AppleCameraAssistant במסוף המסוף והקש Enter .
- הזן שוב את הסיסמה של ה-Mac והקש Enter.
פתח את FaceTime או אפליקציות אחרות לשיחות וידאו ובדוק אם המצלמה של ה-Mac שלך עובדת כעת.
7. עדכן את המכשיר
עדכוני iOS, iPadOS ו-macOS נשלחים לרוב עם תיקוני באגים לבעיות המשפיעות על FaceTime ואפליקציות מערכת אחרות. בדוק את תפריט ההגדרות של המכשיר שלך והתקן כל עדכון זמין בדף.
ב-iPhone ו-iPad, עבור אל Settings > General > עדכון תוכנה והקש על הורד והתקן.
כדי לעדכן את ה-Mac, פתח את System Preferences, בחר עדכון תוכנה , ובחר בלחצן עדכן עכשיו (או שדרג עכשיו).
8. השתמש במצלמה חיצונית
אם מצלמת FaceTime המובנית של ה-Mac שלך לא עובדת, השתמש במצלמת אינטרנט חיצונית אם יש לך כזו. לאחר מכן, הגדר את מצלמת האינטרנט כמצלמה הראשית בעת ביצוע שיחות ב-FaceTime ובאפליקציות אחרות.
פתח את FaceTime, בחר Video בשורת התפריטים, ובחר במצלמת האינטרנט החיצונית בקטע "מצלמה".
צור קשר עם התמיכה של Apple או בקר בבר Genius Bar קרוב אם מצלמת המכשיר שלך עדיין לא פועלת ב-FaceTime או באפליקציות אחרות.
