האם אתה מקבל הודעת שגיאה "לא ניתן להצטרף לרשת" כשאתה מחבר את Apple TV שלך לרשת Wi-Fi? נסביר כמה גורמים האחראים לשגיאה זו וכיצד לתקן אותם.
ראשית, Apple TV לא עובד עם רשתות שבויות, כלומר רשתות Wi-Fi עם דף כניסה משני. המשמעות היא שמכשיר הסטרימינג עלול לא להתחבר לרשתות Wi-Fi בבתי מלון, מתחמי דירות, מעונות בתי ספר ובמקומות ציבוריים אחרים. במקום זאת, חבר את Apple TV שלך לרשת פרטית או פנה למנהל הרשת (הציבורית) כדי להעניק ל-Apple TV שלך גישה ישירה לרשת ה-Wi-Fi.
נסה את התיקונים למטה אם ה-Apple TV שלך לא מתחבר ל-Wi-Fi ומציג את השגיאה "לא ניתן להצטרף לרשת" עבור רשתות פרטיות.
טיפ מהיר: בדף פתרון הבעיות של tvOS יש המלצות שימושיות לתיקון בעיות נפוצות הקשורות לרשת ב-Apple TV. הפעל את אפליקציית ההגדרות ועבור אל Network > פתרון בעיות כדי לבדוק אותם.
1. הפעל מחדש ומקם מחדש את נתב ה-Wi-Fi שלך
אתחול מחדש של הנתב שלך ינקה את זיכרון המטמון שלו ויפתור בעיות קישוריות. אבל לפני שתפעיל מחדש את הנתב, ודא שהוא קרוב ל-Apple TV שלך. ככל שהנתב האלחוטי ו-Apple TV קרובים יותר, כך חוזק החיבור והביצועים טובים יותר. למעשה, אפל ממליצה להחזיק את Apple TV ונתב ה-Wi-Fi שלך באותו חדר.או לפחות לא רחוק מדי מהנתב.
עליך גם לוודא של-Apple TV שלך יש קו ראייה ברור מהנתב. קירות, מיקרוגלים למטבח, מראות, צגי תינוקות והתקנים הפולטים אותות רדיו יכולים לחסום אותות רשת. התאם את האנטנה החיצונית של הנתב והסר כל מכשיר שעלול לגרום להפרעות אות.
אנו מדגישים דרכים להגביר אות Wi-Fi חלש במאמר זה. עיין בו לקבלת טיפים נוספים לפתרון בעיות ברשת. אם שום דבר לא עובד, כבה את הנתב או נתק אותו ממקור החשמל שלו. הפעל אותו שוב לאחר דקה או שתיים ונסה לחבר את Apple TV שלך לרשת שוב.
2. שכח רשתות אחרות
עשה זאת אם ה-Apple TV שלך לא יתחבר לרשת ה-Wi-Fi המועדפת עליך. או אם המכשיר ממשיך להצטרף לרשת לא רצויה ללא חיבור לאינטרנט. שכח מהרשת הבעייתית והתחבר לרשת המועדפת עליך.
פתח את האפליקציה Settings, בחר Network, בחרWi-Fi, בחר את הרשת המסובכת ובחר לשכח את הרשת.
אם ה-Apple TV שלך עדיין לא מצטרף לחיבור ה-Wi-Fi, כנראה שיש יותר מדי מכשירים ברשת. ייתכן גם שמנהל הרשת חסם את ה-Apple TV שלך מלהצטרף לרשת. צור קשר עם מנהל הרשת או עיין בסעיף הבא כדי ללמוד כיצד לבטל את החסימה של Apple TV בתפריט ההגדרות של הנתב שלך.
3. בדוק את הגדרות הנתב שלך
לנתבים אלחוטיים רבים יש אמצעי אבטחה שחוסמים ממכשירים להשתמש בחיבורי אינטרנט אלחוטיים. לדוגמה, ה-Apple TV שלך לא יתחבר ל-Wi-Fi אם הוא נמצא תחת הגבלת כתובת MAC או מסנן.
אם יש לך גישה לפאנל הניהול של הנתב, פנה לקטע ניהול מכשירים ובדוק אם ל-Apple TV שלך יש הרשאה לגשת לרשת. רשימת ההיתרים של Apple TV או הסר אותו מכל הגבלה.
מומלץ להחזיק את כתובת ה-MAC של Apple TV בהישג יד למקרה שהנתב יוסיף לאינדקס מכשירים לפי כתובת ה-MAC שלהם.
עבור אל הגדרות > כללי > בערך ושימו לב לתווים בשורה כתובת Wi-Fi.
המדריך הזה לרישום מכשירים ספציפיים ברשת הביתית שלך כולל הוראות מפורטות. טוב יותר, עיין במדריך ההוראות של הנתב או בקר באתר האינטרנט של היצרן.
4. הפעל מחדש את Apple TV
הפעלת מכשיר הסטרימינג יכולה לפתור תקלות מערכת זמניות המונעות ממנו להתחבר או להישאר מחובר לרשתות Wi-Fi ו-Ethernet. נתק את Apple TV משקע החשמל וחבר אותו בחזרה.
לחלופין, עבור אל Settings > System ובחראתחול.
כדי להפעיל מחדש דגמי Apple TV ישנים יותר (דור שלישי של Apple TV ומעלה), עבור אל Settings > General ובחר Restart.
5. אפס נתב ה-Wi-Fi שלך
אם אף מכשיר לא יכול להצטרף לרשת, איפוס הגדרות הנתב לברירת המחדל של היצרן הוא הדבר הטוב הבא לעשות. קרא את המדריך שלנו לאיפוס נתבים אלחוטיים או עיין במדריך ההוראות של הנתב שלך לקבלת הוראות ספציפיות למכשיר.
6. עדכן את Apple TV
Apple TV שלך עלול להפסיק את חיבורי ה-Wi-Fi או לא להצטרף לרשתות אלחוטיות אם מערכת ההפעלה שלו מיושנת או מכילה באגים. כמובן, התקנת עדכוני tvOS דורשת חיבור לאינטרנט. אבל מכיוון שה-Apple TV שלך לא יתחבר ל-Wi-Fi, יש לך שתי חלופות: השתמש בחיבור Ethernet או בצע איפוס למפעל מבוסס מחשב.
חבר כבל Ethernet ל-Apple TV, עבור אל Settings > System > עדכון תוכנה, ובחר עדכון תוכנה כדי להוריד ולהתקין את הגרסה העדכנית ביותר גרסת tvOS ב-Apple TV שלך.
כדי לעדכן דור שלישי של מכשירי Apple TV, עבור אל Settings > General> עדכוני תוכנה ובחר עדכון תוכנה.
אם אין לך חיבור Ethernet, תוכל לעדכן מרחוק את ה-Apple TV באמצעות מחשב Mac או Windows על ידי ביצוע איפוס להגדרות היצרן. זה יסיר את החשבונות שלך וימחק את כל ההגדרות, התצורות והאפליקציות של צד שלישי. אבל בצד החיובי, הפעולה תוריד ותתקין את גרסת ה-tvOS העדכנית ביותר ב-Apple TV שלך. באופן דומה, זה יסיר באגים והתנגשויות תוכנה שיפריעו ל-Apple TV שלך ליצור חיבור Wi-Fi.
לאחר שניסית את כל שלבי פתרון הבעיות המפורטים למעלה, עליך לבצע איפוס להגדרות היצרן רק אם ה-Apple TV שלך לא יתחבר ל-Wi-Fi.
הערה: אם ל-Apple TV שלך חסרה יציאת USB, פנה לתמיכה של Apple TV או בקר בבר Genius Bar קרוב כדי לתקן את המכשיר שלך או שוחזר לברירת המחדל של היצרן.
- נתק את כבלי החשמל וה-HDMI מה-Apple TV שלך. חבר כל קצה של יציאת המיקרו-USB או ה-USB-C למחשב שלך ול-Apple TV שלך.
- אם אתה משתמש ב-Mac, הפעל את Finder ובחר את Apple TV בסרגל הצד, ובחר Restore בתפריט המכשיר.
- במחשב Windows, הפעל את אפליקציית iTunes, בחר את Apple TV שלך בפינה השמאלית העליונה (ליד התפריט הנפתח מוזיקה), ובחר שחזור טלויזיית אפל.
- המתן עד ש-Finder או iTunes יורידו ויתקינו את עדכון tvOS ותנתקו את ה-Apple TV שלך רק כשתקבל את הודעת ההצלחה "ה-Apple TV שלך שוחזר להגדרות היצרן".
חבר כבל חשמל וכבל HDMI, חבר את המכשיר לטלוויזיה שלך והגדר את Apple TV מאפס.
7. אפס את הגדרות Apple TV
אפשרות זו משחזרת את הגדרות Apple TV לברירת המחדל של היצרן מבלי לעדכן את המכשיר.
עבור אל Settings > System > Reset ובחר Reset.
המתן עד להשלמת האיפוס (זה לוקח כמה דקות), הגדר את Apple TV ונסה לחבר אותו לרשת Wi-Fi.
צור קשר עם התמיכה של Apple TV
התקשר למספר הטלפון ליצירת קשר של Apple שהוקצה למדינה/אזור שלך, בצע הזמנה של Genius Bar, או צ'אט עם סוכן התמיכה של Apple אם עדיין אינך מצליח לגרום ל-Apple TV שלך להתחבר ל-Wi-Fi .
