האם אינך יכול לשלוח או לקבל הודעות דוא"ל באייפון או ב-iPad שלך מכיוון שאפליקציית הדואר ממשיכה להציג שגיאת "לא ניתן לאמת את זהות השרת"? סביר להניח שזה בגלל שאפליקציית הדואר אינה יכולה לתקשר בצורה מאובטחת עם השרת של ספק הדוא"ל. לדוגמה, תקבל שגיאה זו אם תוקף האישור Secure Socket Layer (SSL) של ספק הדוא"ל פג או לא מהימן.
גורמים אחרים כמו באגים בתוכנה, חיבור לקוי לרשת, השבתת שרת ותקלות מערכת זמניות יכולים גם הם להפעיל את אפליקציית הדואר להציג שגיאה זו.אנו נראה לך כמה פתרונות שתיקנו את השגיאה עבור משתמשים שחוו את הבעיות. באופן דומה, נפרט גם פתרונות יעילים אחרים שגילינו מניסויים אישיים.
לפי חלק ממשתמשי האייפון בשרשור Apple Discussion זה, הודעת השגיאה צצה רק בעת גישה לדואר דרך Wi-Fi. באופן מפתיע, מעבר לנתונים סלולריים או ניידים פתר את הבעיה. אם אתה ממשיך לקבל את השגיאה "לא ניתן לאמת את זהות השרת" בחיבור Wi-Fi, עבור לנתונים סלולריים ופתח מחדש את אפליקציית הדואר.
הפעל מחדש את האייפון או האייפד שלך
הפעלה מחדש של המכשיר יכולה לתקן תקלות זמניות המונעות מאפליקציית הדואר לאמת או לזהות את שרת האימייל.
עבור אל הגדרות > כללי > כיבוי והזז את המחוון "החלק לכיבוי" ימינה.
המתן כ-10-20 שניות עד שהמכשיר שלך יכבה. לאחר מכן, החזק את לחצן הצד כדי להפעיל אותו מחדש. לאחר מכן, הפעל נתונים סלולריים או הצטרף לרשת Wi-Fi, הפעל את אפליקציית הדואר ובדוק אם אתה מסוגל לשלוח ולקבל אימיילים ללא הודעת שגיאה.
בדוק את סטטוס ספק הדוא"ל
אפליקציית הדואר עלולה לא לאמת את זהות החשבון אם שרתי לקוח הדוא"ל חווים השבתה. השתמש בכלי ניטור הפסקות של צד שלישי כמו DownDetector כדי לאשר את הסטטוס של שרתי ספק הדוא"ל שלך.
לדוגמה, אם האימייל המושפע הוא חשבון Gmail, בקר ב-DownDetector והקלד "gmail" בשורת החיפוש. הקלדת "outlook" או "yahoo mail" בשורת החיפוש תציג את מצב השרת עבור Outlook ו-Yahoo! דואר, בהתאמה.
אם DownDetector מדווח על השבתה בצד השרת, תצטרך לחכות עד שספק שירותי הדוא"ל שלך יפתור את הבעיה. אחרת, נסה פתרונות אחרים לפתרון בעיות למטה.
בטל הצפנה של Secure Socket Layer (SSL)
חלק ממשתמשי iPhone ו-iPad פתרו בהצלחה את השגיאה "לא ניתן לאמת את זהות השרת" על ידי ביטול הצפנת Secure Socket Layer (SSL) עבור חשבון הדוא"ל. נסה זאת ותראה אם זה מניב את התוצאה הרצויה במכשיר שלך.
- פתח את אפליקציית ההגדרות ובחר Mail.
- בחר חשבונות.
- בקטע חשבונות, בחר את חשבון האימייל המושפע.
- בחר שוב את החשבון כדי להמשיך.
- בחר מתקדם.
- בקטע "הגדרות נכנסות", כבה את האפשרות השתמש ב-SSL.
זה ישבית את הצפנת SSL עבור הודעות דוא"ל נכנסות עבור כתובת מסוימת זו. למרות שטריק פתרון בעיות זה עשוי לעזור לתקן את הבעיה, ראוי להזכיר שהשבתת אפשרות זו הופכת הודעות דוא"ל נכנסות לפחות מאובטחות.
השבת והפעל מחדש את החשבון
השבתה זמנית של החשבון הבעייתי עלולה לגרום לחשבון הדואר לאמת את שרת לקוח הדוא"ל. פעולה זו תסיר את חשבון האימייל מאפליקציית הדואר בלבד, לא מהמכשיר שלך. זה מה שאתה צריך לעשות:
- פתח את אפליקציית ההגדרות, נווט אל Mail > Accounts ובחר את החשבון המושפע.
- השבת את האפשרות Mail.
- המתן כ-10 שניות והפעל שוב את האפשרות Mail.
זה ינחה את אפליקציית הדואר לסנכרן ולאמת מחדש את כתובת האימייל מאפס. אם הבעיה נמשכת, מחק את חשבון האימייל (ראה שלבים בסעיף הבא) וחבר אותו מחדש מאפס.
מחק והוספה מחדש של חשבון דוא"ל
כשתסיר את החשבון הבעייתי מאפליקציית Mail, הוא גם ימחק את החשבון מהאייפון או האייפד שלך. טכניקת פתרון בעיות זו פתרה את הבעיה עבור חלק ממשתמשי iPad. הנה איך למחוק חשבון באייפון או באייפד שלך:
- פתח את תפריט הגדרות הדואר (Settings > Mail > חשבונות) ובחרו בחשבון הבעייתי.
- בחר מחק חשבון.
תקבל הודעת אזהרה המודיעה לך שמחיקת החשבון תסיר את היומנים, אנשי הקשר ונתונים אחרים המשויכים לחשבון.
- בחר מחק מהאייפון שלי כדי להמשיך.
- חזור לתפריט ההגדרות של חשבונות iOS ובחר הוסף חשבון.
- בחר את הלקוח/ספק של החשבון.
- הזן את פרטי הכניסה של החשבון שלך כדי להיכנס.
שדרג או עדכן iOS
אם לא התקנת עדכון iOS במשך זמן רב, השגיאה "Cannot Verify Server Identity" נובעת כנראה מבאג ב-iOS build שלך או באפליקציית Mail.
חבר את ה-iPhone או ה-iPad לרשת Wi-Fi, עבור אל הגדרות > General > עדכון תוכנה, והקש על הורד והתקן.
התקנת עדכון מערכת הפעלה תתקין בו-זמנית את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית הדואר במכשיר שלך.
להפך, אם שמתם לב לשגיאה זו לאחר התקנת בטא iOS build או שדרוג iOS לא יציב, שקול לשדרג לאחור את האייפון. עיין במדריך זה על החזרת עדכון iOS כדי ללמוד כיצד לשדרג לאחור את האייפון שלך בצורה נכונה.
תהנה מחוויית אימייל ללא שגיאות
למרות שאנו בטוחים שלפחות אחת מההמלצות הללו תעצור את הודעת השגיאה, עליך לפנות לספק שירותי הדוא"ל שלך אם הבעיה נמשכת.
תוכל גם לנסות לאפס את הגדרות הרשת של האייפון שלך (עבור אל Settings > General > Reset > Reset Network Settings). זה ימחק כל בעיה הקשורה לרשת שתפריע ללחיצת היד בין אפליקציית הדואר לשרת של לקוח האימייל שלך.
