האם אתה מקבל שגיאה "שיחה נכשלה" בכל פעם שאתה מבצע שיחות FaceTime ב-Mac שלך? מתבקש מהודעה "מדוע שיחות ה-FaceTime שלי ממשיכות להיכשל?" שאלה מקורא SwitchingToMac, אנו מדגישים תשעה (9) פתרונות אפשריים לכשלים בשיחות FaceTime.
תקבלו שגיאה זו בשל מגוון סיבות, החל מחיבור אינטרנט לקוי ועד תקלות מערכת זמניות, גרסת macOS מיושנת או עמוסת באגים, הגדרות תאריך ושעה שגויות, השבתה של שרת FaceTime וכדומה עַל. נסה את הפתרונות הבאים לפתרון בעיות וראה איזה מהם עושה את הקסם בשבילך.
בנוסף להאטת חיבור האינטרנט שלך, VPNs יכולים גם להפריע לשיחות FaceTime. פתח את הגדרות ה-VPN שלך וודא שהחיבור לא מנותב למדינה שבה FaceTime אינו זמין. יותר טוב, השבת את חיבור ה-VPN שלך ובדוק אם אתה מסוגל לבצע ולקבל שיחות FaceTime ללא בעיות.
אלץ צא מ-FaceTime
שיחות FaceTime עשויות להיכשל גם אם אפליקציית FaceTime אינה פועלת. כפה על עצירת האפליקציה ונסה שוב.
- לחץ על Command + רווח, הקלד מוניטור פעילות בחיפוש הזרקור, והקש Return כדי להפעיל את צג הפעילות.
- בחר FaceTime ולחץ על סמל עצור (x) בסרגל הכלים של מעקב הפעילות.
- בחר אלץ יציאה בהנחיה כדי לאלץ סגירה של FaceTime.
פתח מחדש את FaceTime ובדוק אם זה פותר את השגיאה "השיחה נכשלה".
בדוק את מצב שרת FaceTime
יש מקרים שבהם הבעיה נובעת מהסוף של אפל. FaceTime יציג כל מיני שגיאות אם השרתים המפעילים את השירות מושבתים או אינם זמינים, אינם מגיבים, או חווים השבתה - אולי בגלל תחזוקה שוטפת.
עבור לדף סטטוס המערכת של Apple ובדוק את קוד הצבע לצד FaceTime. Green פירושו ש-FaceTime פועל כהלכה, Yellow מציין בעיות בשירות, בעוד ש- אדום מציין הפסקה.
אם יש בעיה בשרתים של FaceTime, הדבר הטוב ביותר (והיחיד) שאתה יכול לעשות הוא לחכות עד שאפל תתקן את הבעיה.
כוונן הגדרות תאריך ושעה
תצורות שגויות של תאריך ושעה עלולות גם לשבש את פעולות FaceTime. ודא שהגדרות התאריך ואזור הזמן של ה-Mac שלך מוגדרות לעדכון אוטומטי.
- הפעל העדפות מערכת על ידי לחיצה על הלוגו של Apple ב- הפינה השמאלית העליונה של שורת התפריטים.
- בחר תאריך ושעה, ולחץ על סמל המנעול בפינה השמאלית התחתונה.
- הזן את הסיסמה של ה-Mac או אימות באמצעות Touch ID כדי לערוך את העדפות התאריך והשעה.
- בלשונית תאריך ושעה, ודא שהאפשרות "הגדר תאריך ושעה אוטומטית" מסומנת.
- בלשונית אזור זמן, סמן את האפשרות שכתובה "הגדר אזור זמן אוטומטי באמצעות המיקום הנוכחי."
הפעל מחדש את FaceTime
דרך נוספת לתקן כשלים בשיחות FaceTime היא על ידי כיבוי והפעלה מחדש של השירות. ישנן מספר דרכים להשבית את FaceTime ב-Mac.
- השיטה הראשונה והקלה ביותר היא להפעיל את FaceTime, בחר FaceTime בשורת התפריטים ובחר Turn FaceTime.
- המתן מספר שניות ובחר Turn FaceTime On כדי להפעיל מחדש את השירות.
- לחלופין, הפעל את FaceTime, בחר FaceTime בשורת התפריטים, בחר העדפות ו בטל את הסימון הפעל חשבון זה.
- המתן כ-5-10 שניות וסמן שוב את אפשר חשבון זה.
הפעל מחדש את ה-Mac
הפעלה מחדש של ה-Mac עלולה לתקן תקלות מערכת זמניות שגורמות לשיחות FaceTime להיכשל. לחץ על לוגו Apple בפינה השמאלית העליונה של שורת התפריטים ובחר התחל מחדשהמשך לפתרון הבא לפתרון בעיות אם הבעיה נמשכת כשה-Mac חוזר לפעול.
יציאה מ-FaceTime (הפעל מחדש את FaceTime)
אם השגיאה "השיחה נכשלה" נמשכת לאחר ניסיון התיקונים שהוזכרו לעיל, נתק את ה-Apple ID שלך מ-FaceTime, והיכנס שוב.
- פתח את FaceTime, בחר FaceTime בשורת התפריטים, בחר Preferences, ולחץ על הלחצן יציאה לצד כתובת ה-Apple ID שלך.
- בחר יציאה בבקשת האישור כדי לצאת מ-FaceTime.
- הזן את הדוא"ל והסיסמה של Apple ID שלך בתיבות הדו-שיח המסופקות ובחר Next כדי להיכנס.
זה יפעיל מחדש את FaceTime ב-Mac ובתקווה יפתור את בעיית כשל השיחה. אם אתה נתקל בקשיים בהפעלה מחדש של FaceTime, עיין במאמר זה בנושא תיקון בעיות הפעלה של FaceTime.
עדכון macOS
לפעמים, macOS חדש משחרר באגים בתוכנה שגורמים לשיחות FaceTime להיכשל. אם הבעיה מתחילה לאחר התקנת עדכון חדש, תוכל לחכות עד שאפל תתקן את הבאג או לשדרג לאחור את ה-Mac שלך לגרסת macOS יציבה וללא באגים.
גרסאות macOS מיושנות יכולות גם לגרום לכשלים בשיחות. אם לא עדכנת את ה-Mac שלך הרבה זמן, עבור אל העדפות המערכת > עדכוני תוכנהוהתקן כל עדכון זמין בדף.
מוצא אחרון: צור קשר עם התמיכה של Apple
אנו בטוחים שלפחות אחד מהתיקונים הללו אמור לפתור את בעיית הכשל בשיחות ב-FaceTime. אם לא, פנה לתמיכה של Apple לקבלת סיוע או בקר בבר Apple Genius קרוב כדי לבדוק את ה-Mac שלך.
