קישור כרטיס החיוב או האשראי שלך ל-Apple Pay הוא השלב הראשון והחשוב ביותר בהגדרת הארנק הדיגיטלי של אפל. אי אפשר להשתמש ב-Apple Pay במכשירים שלך ללא כרטיס תשלום.
למרות כמה התהליך פשוט, משתמשים רבים נתקלים בהודעת שגיאה כזו או אחרת בזמן שהם מנסים להוסיף כרטיס ל-Apple Pay. במדריך זה, אנו מתארים פתרונות לחלק מהשגיאות הללו.
1. פתרון בעיות בחיבור לאינטרנט
האם אתה מקבל "לא ניתן להתחבר ל-Apple Pay. ודא שאתה מחובר לאינטרנט." שגיאה למרות שיש לך חיבור אינטרנט פעיל? השבת את הנתונים הסלולריים או ה-Wi-Fi של המכשיר שלך והפעל אותם מחדש. כעת, נסה להוסיף שוב את הכרטיס.
אם השגיאה נמשכת, הפעל מצב טיסה וכבה אותו בחזרה. אתה אמור להיות מסוגל להוסיף את כרטיס החיוב או האשראי שלך ל-Apple Pay כשהמכשיר שלך מתחבר מחדש לאינטרנט. כדאי גם לשקול לעבור לרשת אחרת או לאתחל את הנתב אם אתה משתמש בחיבור אלחוטי.
2. מחק כמה כרטיסים
לא תוכל להוסיף כרטיס חדש ל-Apple Pay אם המכשיר שלך הגיע למספר הכרטיסים המרבי שהוא יכול להכיל. על פי אפל, לאייפון 8 ודגמים חדשים יותר יכולים להוסיף עד 12 כרטיסים ל-Apple Pay. מגבלות דומות חלות על Apple Watch Series 3 ודגמים חדשים יותר.
Apple Pay במכשירים ישנים יותר יכולה להכיל 8 כרטיסים לכל היותר. אם יש לך יותר מ-8 כרטיסים ב-Apple Pay שלך, תצטרך למחוק כרטיס אחד כדי לפנות מקום לאחר. עבור אל Wallet & Apple Pay בתפריט ההגדרות במכשיר, בחר כרטיס והקש על הסר כרטיס
3. בדוק את מזהה Apple ואת אזור המכשיר
בתור התחלה, Apple Pay לא עובד בכל המדינות. ייתכן שלא תוכל להוסיף כרטיס בנק ל-Apple Pay אם ה-Apple ID או אזור המכשיר שלך מוגדרים למדינה שאינה נתמכת. כדי לבדוק או לשנות את האזור של מכשיר ה-iOS או ה-iPadOS שלך, עבור אל Settings > General > שפה ואזור > Region ובחר מדינה נתמכת.
עיין ברשימה זו של מדינות התומכות ב-Apple Pay. אם המדינה בהגדרות המכשיר שלך לא מופיעה ברשימה, שנה אותה לאזור נתמך ונסה להוסיף מחדש את הכרטיס ל-Apple Pay.
אתה גם רוצה לוודא שהאזור של Apple ID שלך מוגדר למדינה שבה Apple Pay עובד. כדי לבדוק את ארץ ה-Apple ID שלך (ב-iPhone או iPad), הפעל את Settings אפליקציית שם החשבון כדי לפתוח את תפריט ההגדרות של Apple ID. לאחר מכן, עבור אל מדיה ורכישות > צפה בחשבון >מדינה/אזור כדי להציג את אזור ה-Apple ID שלך.
הערה: תצטרך לבטל את כל המינויים הפעילים לפני שתוכל לשנות את מדינת Apple ID שלך. כדי לעשות זאת, עבור אל Settings, לחץ על שם החשבון, ובחר מינויים בחרו את המנויים בדף והקש על ביטול מנוי
4. השבת או שנה את חיבור ה-VPN שלך
חיבורי VPN יכולים להרוס את חוויית Apple Pay שלך, במיוחד אם מיקום השרת/מדינה הם אזור שבו Apple Pay אינו נתמך. שנה את מיקום השרת של ה-VPN למדינה נתמכת והוסף מחדש את הכרטיס שלך ל-Apple Pay. אם הבעיה נמשכת, השבת את חיבור ה-VPN ונסה שוב.
5. בדוק את סטטוס Apple Pay
אם עדיין אינך יכול להוסיף כרטיס ל-Apple Pay לאחר שינוי הגדרות האזור וחיבור ה-VPN שלך, ייתכן שיש בעיה בשירות התשלומים. עבור לדף סטטוס מערכת של Apple ובדוק את הצבע לצד Apple Pay. מחוון צבע ירוק אומר ש-Apple Pay פועל.
אם מחוון הצבע צהוב, ייתכן שתופיע הודעת "Apple Pay אינה זמינה זמנית" כאשר תנסה להוסיף כרטיס. זה אומר שיש בעיה עם שרתי Apple Pay. תצטרך להמתין עד שאפל תתקן את זמן ההשבתה של השרת (אולי לכמה שעות) או לפנות לתמיכה של Apple כדי לדווח על הבעיה.
6. אפס את סיסמת המכשיר
בזמן חיפוש אחר פתרונות פוטנציאליים, גילינו שמשתמשי iPhone ו-iPad רבים הצליחו לתמרן את שגיאת Apple Pay "לא ניתן להוסיף כרטיס" על ידי השבתה והפעלה מחדש של קוד הסיסמה במכשירים שלהם. בצע את השלבים הבאים וראה אם זה עוזר.
1. עבור אל Settings > Face ID וקוד סיסמה (או גע בזיהוי וקוד סיסמה). הזן את קוד הגישה הנוכחי שלך כדי להמשיך.
2. בתפריט Face ID וקוד גישה, הקש על Turn Code Off.
הערה: השבתת קוד הגישה תסיר את כל הכרטיסים שנוספו בעבר מ-Apple Pay. יהיה עליך להוסיף מחדש את הכרטיסים באופן ידני לאחר השבתת קוד הסיסמה של המכשיר שלך.
3. לחץ על Turn Off בהנחיה להמשיך.
4. הזן את סיסמת ה-Apple ID שלך ולחץ על Turn Off.
5. לבסוף, הזן מחדש את הסיסמה הנוכחית שלך.
6. עבור אל Settings > Wallet & Apple Pay ובחר הוסף כרטיס.
7. תקבל הנחיה להגדיר Face ID וקוד גישה. הקש על הגדר מזהה פנים וקוד גישה כדי להמשיך.
8. גלול בעמוד ובחר Turn Code On.
9. הזן את קוד הגישה המועדף עליך והקלד אותו שוב למטרות אימות.
10. הקלד את סיסמת ה-Apple ID שלך ולחץ על Sign In.
כעת אתה אמור להיות מסוגל להוסיף את הכרטיס שלך ל-Apple Pay ללא בעיות. אחרת, נסה את ההצעה הבאה לפתרון בעיות למטה.
7. הפעל מחדש את המכשיר
עדיין לא מצליח להוסיף כרטיס ל-Apple Pay? הפעלת המכשיר יכול לעזור לסדר את הדברים. יהיה זה iPhone, iPad, Apple Watch או Mac שלך, כבה אותו והפעל אותו מחדש. נסה להוסיף שוב את הקלף ולראות אם הפעם אתה מכת זהב.
8. צור קשר עם מנפיק הכרטיס שלך
"המנפיק שלך עדיין לא מציע תמיכה עבור כרטיס זה" היא שגיאה נפוצה נוספת בהוספת כרטיס ל-Apple Pay. במקרה זה, עליך לפעול לפי הודעת השגיאה - לפנות לבנק שלך או למוסד הפיננסי שהנפיק את הכרטיס.
תוכל להקיש על למידע נוסף בהודעת השגיאה כדי להציג רשימה של מוסדות פיננסיים שכרטיסי החיוב וכרטיסי האשראי שלהם עובדים עם Apple Pay המדינה שלך.
לחלופין, בקר בדף התמיכה הזה של Apple Pay כדי להציג את כל הבנקים המשתתפים התומכים ב-Apple Pay ברחבי העולם. לפי אפל, ייתכן שכרטיסים מכמה בנקים המשתתפים לא יפעלו ב-Apple Pay. לכן, אם הבנק שלך הוא שותף Apple Pay אך אינך יכול להוסיף את הכרטיס שלך, פנה לבנק לקבלת סיוע.
Pay With Apple
כדאי להזכיר גם שלא ניתן להוסיף ל-Apple Pay כרטיס שפג תוקפו או חסום. צור קשר עם הבנק שלך כדי לוודא שאין הגבלה או הגבלה על הכרטיס שלך. עדכון המכשיר שלך, לפי Apple, עשוי לעזור לפתור בעיות המונעות ממך להוסיף כרטיס לארנק או ל-Apple Pay. אתה יכול לאפס את הגדרות המכשיר שלך כמוצא אחרון; זה עשה את העבודה עבור חלק ממשתמשי אייפון ואייפד.
עבור אל הגדרות > כללי > Reset > Reset All Settings והזן את קוד הגישה של המכשיר שלך.הטלפון שלך יכבה ויחזור מיד. נסה להוסיף את הכרטיס שלך לאחר האיפוס ולראות אם זה עובד.
