ה-iTunes לא הצליח להתחבר לאייפון הזה. השגיאה "הערך חסר" מופיעה בעיקר כאשר מנסים לחבר אייפון מושבת מסך נעילה למחשב או Mac. אבל סיבות שונות אחרות - כמו מנהלי התקנים תקינים והגדרות פרטיות פגומות - יכולות גם לגרום לזה להופיע.
למרות האופי החשוף של הודעת השגיאה, עבודה על רשימת הטיפים לפתרון בעיות למטה אמורה לעזור לך לסדר את הדברים. שני הסעיפים הראשונים יתמקדו בהתמודדות עם אייפון שהוקפא בקוד סיסמה. התיקונים הבאים חלים על כל מכשירי האייפון באופן כללי.
ביטול נעילת מכשיר עם קוד סיסמה נכון
האם הזנת את קוד הסיסמה של מסך הנעילה באופן שגוי מספר פעמים באייפון שלך? אם כן, המכשיר יכול להקפיא ולהציג הודעת "אייפון מושבת" כאמצעי אבטחה. זה יכול גם לגרום לשגיאת "הערך חסר" ב-iTunes במחשב ה-PC או ה-Mac, במיוחד אם זה מחשב שמעולם לא סינכרת את האייפון איתו קודם לכן.
המתן עד לסיום טיימר הספירה לאחור והזן שוב את קוד הסיסמה הנכון. אם תצליח לבטל את נעילת האייפון, ייתכן שלא תיתקל בשגיאה ב-iTunes יותר.
שחזור אייפון במצב שחזור
אם אינך זוכר את קוד הגישה (או אם אתה רואה רק הודעת '"אייפון מושבת" ללא טיימר ספירה לאחור), שחזור שלו להגדרות היצרן הוא הדרך היחידה לקבל בחזרה גישה iPhone.
מכיוון שאינך יכול לגשת ל-iOS או לחבר את האייפון שלך ל-iTunes עקב השגיאה "הערך חסר", הדרך היחידה לבצע את האיפוס היא להשתמש במצב שחזור.
אתה צריך iTunes כדי להיכנס למצב שחזור, אבל זה מאלץ את התוכנית להתחבר לאייפון שלך ללא קשר למצבה. הנה איך לאלץ להפעיל מחדש את האייפון ולהיכנס למצב שחזור.
במצב שחזור, בחר באפשרות Restore iPhone. iTunes תוריד את הגרסה העדכנית ביותר של iOS מאפל ותשתמש בה כדי לשחזר את ה-iPhone שלך לברירות המחדל שלו.
אם יש לך גיבוי iCloud או Finder/iTunes של האייפון שלך, תוכל לשחזר את הנתונים שלך לאחר הליך האיפוס. אם לא, אתה מאבד הכל פרט לכל נתונים המסונכרנים עם iCloud (כגון תמונות, הערות, תזכורות קוליות וכו').
שינוי יציאות וכבל
חיבור ה-iPhone שלך ליציאת USB אחרת במחשב האישי או ה-Mac שלך יכול לעזור לפתור את כל המופעים האקראיים של "iTunes לא הצליח להתחבר לאייפון הזה. שגיאת הערך חסר. נסה לעשות את זה עכשיו.
רכזות USB חיצוניות גורמות גם לבעיות קישוריות, לכן מומלץ לחבר את הכבל ישירות למחשב האישי או ל-Mac. בנוסף, תוכל לחסל הפרעות מהתקני USB אחרים על ידי חיבור האייפון שלך בלבד.
כבל פגום הוא סיבה נוספת שעלולה לגרום לשגיאות iTunes. עבור לכבל מתח אחר של Lightning או כבל צד שלישי מוסמך MFi, אם אפשר.
הפעל מחדש את האייפון וה-PC/Mac
אם הבעיה נמשכת, הפעל מחדש את ה-iPhone וה-PC/Mac ונסה שוב. זה אמור לעזור לפתור באגים נפוצים וחריגות אחרות המונעות מהמכשירים לתקשר זה עם זה.
כדי להפעיל מחדש אייפון, עבור אל Settings > Generalובחר Shut Down החלק את הסמל ימינה, המתן 30 שניות, ולחץ והחזק את הלחצן Side עד שתראה את הלוגו של Apple.
הפעל את iTunes כמנהל מערכת ב-Windows
אם אתה משתמש ב-iTunes במחשב האישי, הפעלת התוכנית כמנהל יכולה לאפשר לה לעקוף בעיות הקשורות להרשאות ב-Windows שגורמות לשגיאת "הערך חסר". כדי לעשות זאת, הקלד iTunes לתפריט Start ובחר Run as administrator
אם אתה רואה אייקון של iTunes על שולחן העבודה, אתה יכול גם להשתמש בתפריט ההקשר בלחיצה ימנית כדי להפעיל את היישום עם הרשאות מוגברות.
עדכון iTunes
בגרסה מיושנת של iTunes יכולים להיות באגים ובעיות שגורמות לשגיאה "הערך חסר". עדכון זה במחשב האישי או ב-Mac שלך יכול לעשות את ההבדל.
עדכון iTunes במחשב
פתח את iTunes.לאחר מכן, פתח את התפריט Help, בחר Check for Updates והתקן עדכונים ממתינים. אם אתה משתמש בגרסת Microsoft Store של iTunes, תוכל לעדכן את התוכנית על ידי מעבר ל-הורדות ועדכונים ב-Microsoft Store.
עדכן iTunes ב-Mac
פתח את Mac App Store, עבור לכרטיסייה עדכונים והחל כל עדכוני iTunes תחת עדכון תוכנה.
השבת תוכנת אנטי-וירוס
כלי אנטי-וירוס של צד שלישי הם סיבה פוטנציאלית נוספת לשגיאת "הערך חסר" באייפון. אם יש לך אחד שפועל במחשב או ב-Mac, השבת אותו באופן זמני ובדוק אם זה עוזר.
עדכון iOS
האם עדכנת את iOS לאחרונה? הפעלת גרסה מתוארכת של תוכנת המערכת של האייפון יכולה לגרום לכל מיני בעיות לצוץ באייפון שלך.עדיף לעדכן אותו לגרסה האחרונה שלו. כדי לעשות זאת, עבור אל Settings > General > עדכון תוכנה ובחר הורד והתקן
התקנה מחדש של Apple Mobile USB Driver ב-Windows
אם אתה משתמש ב-iTunes במחשב, עליך להתקין מחדש את מנהל ההתקן של Apple Mobile USB. זה אמור לעזור לשלול בעיות של שחיתות בנהגים.
ההליך משתנה בהתאם אם אתה משתמש בגרסה הרגילה או בגרסת Microsoft Store של iTunes.
iTunes - גרסת שולחן עבודה רגילה
1. חבר את האייפון למחשב שלך באמצעות USB. לאחר מכן, בטל את נעילת האייפון שלך.
2. הקש Windows+R כדי לפתוח את ה-Runקופסא.
3. הזן את נתיב הקובץ הבא ובחר OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
4. לחץ לחיצה ימנית על usbaapl64.inf או usbaapl.inf ובחר להתקין.
5. נתק את האייפון והפעל מחדש את המחשב.
iTunes - גרסה של Microsoft Store
1. חבר את האייפון למחשב שלך באמצעות USB. לאחר מכן, בטל את נעילת האייפון שלך.
2. הקש Windows+X ובחר מנהל ההתקנים .
3. הרחב מכשירים ניידים.
4. לחץ לחיצה ימנית על Apple iPhone ובחר הסר מכשיר.
5. צא ממנהל ההתקנים והפעל מחדש את המחשב.
התקן מנהלי התקנים של חומרה ב-Windows
החלת עדכוני החומרה העדכניים ביותר ב-Windows אמורה לסייע גם בפתרון בעיות מנהלי התקנים הקשורות ל-iTunes.
1. פתח את התפריט Start ובחר Settings.
2. בחר עדכון ואבטחה.
3. בחר בדוק אם קיימים עדכונים כדי לסרוק אחר עדכוני Windows חדשים.
4. בחר הצג את כל העדכונים האופציונליים.
5. בחר והתקן עדכוני מנהלי התקנים ממתינים לחומרה.
בזמן שאתה בזה, עליך לשקול גם להחיל עדכוני מערכת הפעלה.
שדרוג ל-macOS Catalina או מאוחר יותר
ב-Mac, השדרוג ל-macOS 10.15 Catalina ואילך אומר שתשתמש ב-Finder כדי ליצור אינטראקציה עם האייפון שלך. בקר בכרטיסייה עדכונים ב-App Store של ה-Mac כדי לבצע את השדרוג.אם אתה משתמש ב-macOS 10.14 Mojave, עבור אל העדפות המערכת > עדכון תוכנה במקום זאת.
איפוס הגדרות פרטיות
הגדרות פרטיות פגומות באייפון עלולות להפריע ולמנוע ממנו לתקשר עם iTunes. עבור אל Settings > General > Reset ובחר איפוס מיקום ופרטיות כדי לאפס את הגדרות הפרטיות של האייפון.
אם בעבר "סמכתם" על ה-PC או ה-Mac שלכם, עליכם להקיש שוב על Trust תוך כדי חיבור מחדש של האייפון למחשב האישי או Mac לאחר הליך האיפוס.
אפס את כל ההגדרות
אם אתה עדיין ממשיך להיתקל באותה הודעת שגיאה ב-iTunes, עליך לאפס את כל ההגדרות באייפון. עבור אל Settings > General > Reset ובחר איפוס כל ההגדרות.
זה אמור לפתור כל תצורות שגויות המונעות מ-iPhone ומ-PC/Mac לתקשר זה עם זה.
iTunes: ערך נמצא
ככל הנראה התיקונים שלמעלה עוזרים לך לתקן את ה-"iTunes לא הצליח להתחבר לאייפון הזה. שגיאת הערך חסר באייפון. אם מסך נעילה קפוא היה הסיבה לבעיה, נסה להגדיר קוד סיסמה שתוכל לזכור כדי להימנע מלהיתקל בבעיה זו שוב. אם לא, שמירה על עדכניות ה-iPhone וה-iTunes שלך אמורה לעזור למזער שגיאות דומות שלא יחזרו על עצמן בעתיד.
