אם ניסית לטעון את iTunes ויש לך בעיה בגישה ל-iTunes Store, זה יכול להיות מתסכל לחכות לחיבור. לעתים קרובות, ההתחברות נתקעת בהודעה "ניגש לחנות iTunes" ונעלמת רק לאחר לחיצה על ה-X כדי לסגור אותה.
זה קרה במהלך השנים מסיבות שונות, אבל המדריך הזה יראה לכם כמה מהסיבות, וכיצד לפתור אותן.
מה גורם לבעיית הגישה ל-iTunes Store
בעיה זו מתמודדת בדרך כלל עם iTunes ב-Windows ומתרחשת כאשר תוכנת iTunes לא מצליחה ליצור קישור TSL מאובטח עם שרת iTunes. כתוצאה מכך, iTunes לא יכולה לגשת לחנות ה-iTunes, אז אתה תקוע עם ההודעה "ניגש לחנות iTunes".
זה יכול להיגרם גם מקובץ HOSTS פגום וכאשר תוכנה אחרת מפריעה להגדרות Windows Socket. זה יכול להתעורר לאחר התקנת תוכנה הקשורה לרשת כמו מנהל הורדות שכנראה השחית את הגדרות השקע, מכיוון שהן גם חלק מפונקציונליות הרשת.
כאשר הגדרות Windows Socket פגומות, זה עלול לגרום לשימוש גבוה במעבד על ידי תהליך Apple Mobile Device Service.exe בזמן שהוא מנסה להתחבר ל-iTunes. אם השירות לא מצליח להתחבר, הוא ממשיך להשתמש במעבד, גם כשאף אפליקציה לא פועלת.
המחשב שלך עלול להתחמם יתר על המידה או לרוקן את הסוללה מהר מהרגיל, והמאווררים עלולים להפעיל יתר על המידה.
כיצד לתקן את ההודעה "גישה ל- iTunes Store" Stuck Issue
1. תיקון מהיר
- נסה לגשת לחשבון שלך בדפדפן אינטרנט ובדוק אם זה עובד.
- בדוק את מנהל המשימות של Windows (CTRL+ALT+DEL) ובדוק את תהליך Apple Mobile Device Service.exe. אם השימוש במעבד שלו הוא יותר מ-20 אחוז כאשר iTunes לא פועל, אזי הגדרת Windows Socket עשויה להיות פגומה.
- עדכן את iTunes לגרסה העדכנית ביותר שכן תוכנה מיושנת עלולה לגרום לבעיות אי תאימות בעת ניסיון להתחבר לחנות iTunes.
- הסר את ההתקנה של iTunes, QuickTime ו-Safari, ולאחר מכן התקן מחדש את iTunes. הקפד לגבות את תיקיית iTunes שלך לפני הסרת ההתקנה של iTunes, ולאחר מכן לאחר התקנתה מחדש, בחר את התיקיה הישנה שלך כדי שתוכל להחזיר את הספרייה שלך.
2. כבה את חומת האש
חומת האש של המחשב שלך מונעת ממשתמשים לא מורשים לגשת לקבצי המחשב ולמשאבים שלך. למרבה הצער, זה לא מושלם ולפעמים יכול לגרום נזק, במיוחד אם מותקנת חומת אש אחרת.
כדי לכבות את חומת האש של Windows, פתח את לוח הבקרה, ובחר System and Security .
בחר Windows Firewall (או Windows Defender Firewall בהתאם להגדרת המחשב).
לחץ על הפעל או כבה את חומת האש של Windows.
לחץ על העיגול ליד כיבוי חומת האש של Windows (לא מומלץ).
לחץ על OK כדי לשמור את השינויים.
חזור על השלבים שביצעת כדי לנסות לגשת ל-iTunes Store ולראות אם זה פותר את הבעיה.
3. השבת את תוכנת האנטי-וירוס או האבטחה
iTunes עלול להתנהג בצורה חריגה עקב וירוס במערכת המכשיר שלך. אתה יכול להסיר את הווירוס ולראות אם הוא עוזר לפתור את הודעת "גישה ל-iTunes Store" שנתקעה.
תוכנת האבטחה שלך יכולה גם לגרום להתנגשויות עם תוכנת iTunes, אז נסה להשבית אותה ולראות אם היא פותרת את הבעיה. אם כן, תוכל להסיר את התקנת תוכנת האנטי-וירוס הנוכחית ולהתקין אחת שאינה מתנגשת עם iTunes.
4. הסר את התקנת תוכנת התנגשות של צד שלישי
כמו עם תוכנות אנטי-וירוס ואבטחה, חלק מהפלאגינים של צד שלישי עלולים להתנגש גם עם iTunes, כך שייתכן שהוא לא יעבוד כרגיל, או יקרוס את התהליך.
אם אתה עדיין רואה את ההודעה "גישה ל-iTunes Store" לא מתקדמת, הסר את ההתקנה של כל תוספים שעלולים לגרום להתנגשות והפעל מחדש את פונקציות iTunes. אתה יכול לאמת זאת על ידי לחיצה על SHIFT+CTRL ופתח את iTunes במצב בטוח.
5. השבת את חנות iTunes בהעדפות
כדי לעשות זאת, בחר בתפריט Apple ובחר Preferences>Parental לשונית הפקדים
השבת את iTunes Store ולאחר מכן הפעל אותה מחדש ובדוק אם היא עובדת שוב.
6. אפס קובץ HOSTS ו-netsh
אם קובץ HOSTS פגום, iTunes לא יפעל כרגיל. כדי לפתור זאת, אפס את קובץ HOSTS לברירת המחדל שסופקה עם מערכת ההפעלה, הפעל את הפקודה netsh כדי לנקות את קטלוג Windows Sockets, והפעל מחדש את המחשב שלך.
כדי לאפס את קובץ HOSTS, הורד את הכלי Microsoft FixIT והפעל אותו.
הבא, הפעל את שורת הפקודה במצב מנהל מערכת על ידי לחיצה על Start, הקלד CMD בשורת החיפוש ובחר Run as administrator.
בשורת הפקודה, הקלד netsh winsock reset והקש Enter.
זה מנקה את קטלוג Windows Sockets, ולאחר מכן תוכל להפעיל מחדש את המכשיר. אם אתה מקבל שגיאה מתוכנה הקשורה לרשת המבקשת לתקן את שיוך הרשת או למפות מחדש את LSP, לחץ על No כדי להימנע מביצוע שינויים בהגדרות ברירת המחדל של Winsock.
הפעל את iTunes ברגע שהמחשב שלך מופעל מחדש ונסה לגשת שוב ל-iTunes Store.
7. אישור ובטל הרשאה של המחשב שלך עבור iTunes Store
אם אתה עדיין רואה את ההודעה "גישה ל-iTunes Store" תקועה על המסך, תוכל לאשר את המחשב שלך לפני השימוש בו כדי לנגן או לסנכרן הורדות תוכן מ-iTunes Store.
הרשאה למחשב מאפשרת לו לגשת לתוכן כולל סרטים ומוזיקה, וניתן לעשות זאת על עד חמישה מחשבים. עם זאת, אינך יכול לאשר מחשב מ-iPhone, iPod touch, iPad או מחשב אחר.
כדי לאשר את המחשב, עדכן אותו לגרסה העדכנית ביותר של iTunes (Windows) ולגרסת macOS העדכנית ביותר.
במחשב Windows שלך, פתח את iTunes עבור Windows. אם אתה משתמש ב-Mac, פתח את אפליקציית המוזיקה, אפליקציית Apple Books או אפליקציית Apple TV והיכנס עם ה-Apple ID שלך.
בשורת התפריטים, בחר Account ולאחר מכן לחץ על Authorizations>Authorize This Computer .
כדי לבטל את ההרשאה למחשב, פתח את iTunes (Windows), או עבור Mac, פתח את אפליקציית המוזיקה, אפליקציית Apple Books או אפליקציית Apple TV. עבור לשורת התפריטים ובחר חשבון > הרשאות > בטל אישור מחשב זה.
היכנס עם ה-Apple ID שלך ובחר בטל אישור.
8. בדוק את הבעיה בחשבון משתמש אחר (Mac)
תוכל לברר אם בעיית "הגישה ל-iTunes Store" קשורה לחשבון המשתמש שלך על ידי בדיקתו בחשבון משתמש אחר.
צור חשבון חדש על ידי מעבר אל menu>העדפות מערכת ובחירה ב-Users & Groups .
לחץ על סמל המנעול והקלד את שם המנהל והסיסמה שלך. לחץ על Add (+) מתחת לרשימת המשתמשים, ומלא את השדות המוצגים עבור חשבון הרגיל או המנהל.
לחץ על צור משתמש (חשבון).
הערה: אם יש חשבון משתמש אחר כבר ברשימת המשתמשים שלך, אתה יכול פשוט להתנתק מהחשבון הנוכחי שאתה באמצעות, ונסה להשתמש באחד אחר כדי לבדוק אם ההודעה מופיעה גם בו. אם זה לא קורה עם החשבון החדש או חשבון אחר, הבעיה היא בקבצים או בהגדרות בחשבון שלך.
כדי להסיר את חשבון המשתמש החדש שיצרת לבדיקה, השתמש באותם שלבים אך בחר הסר (-) במקום הוסף (+). ודא שהקבצים או ההגדרות שהעתקת בחשבון זה אינם נחוצים לפני הסרת החשבון.
אם הבעיה מתרחשת בחשבון המשתמש החדש שנוצר או גם בחשבון משתמש אחר, עדכן את התוכנה, או נסה להשתמש במצב בטוח ובדוק אם יש בעיות חומרה או תוכנה אחרות שעלולות לתרום לבעיה.
אנו מקווים שאחד מהפתרונות האלה עזר לפתור את בעיית הודעת "גישה ל-iTunes Store" שנתקעה במחשב שלך.
